Lidiar con un error de compra pendiente en Steam es uno de esos momentos frustrantes que nadie quiere pasar. Básicamente, aparece cuando tu transacción no se procesa por alguna razón, a menudo porque los servidores de Steam tienen problemas, tu método de pago falla o quizás tu conexión a internet va un poco lenta. A veces, incluso si el dinero ya se ha deducido de tu cuenta, Steam sigue mostrando ese estado pendiente, lo que te hace dudar si alguna vez conseguirás ese juego. Es un poco raro, pero estas cosas pasan, y por suerte, hay algunos trucos que pueden solucionarlo.
Cómo solucionar el error de compra pendiente en Steam
Comprueba si Steam tiene problemas con el servidor
Si tu compra sigue pendiente o falla constantemente, podría deberse a que los servidores de Steam están caídos o en mantenimiento. Antes de rendirte, conviene verificar si el problema es de Steam. Visita DownDetector. Mostrará informes recientes de interrupciones o problemas con el servidor. Si el estado del servidor de Steam se marca como problemático, simplemente tienes que esperar a que lo solucionen. Normalmente, esto desaparece una vez que Steam se estabiliza; a veces, basta con reiniciar el servidor o esperar un poco.
Cancelar transacciones pendientes y volver a intentarlo
¿Has notado que se acumulan muchas transacciones pendientes? Sí, eso puede afectar las compras nuevas. En algunas configuraciones, si intentas comprar algo mientras los pagos anteriores siguen pendientes, simplemente se bloquea. Para solucionarlo, puedes cancelar estas transacciones antiguas. Así es como se hace:
- Abre el cliente de Steam desde el menú Inicio. Claro, la forma más sencilla es iniciarlo normalmente.
- Haga clic en su nombre de usuario en la parte superior derecha y luego seleccione Detalles de la cuenta.
- Desplázate hasta Historial de compras y haz clic en él. Esta página muestra todas las compras recientes.
- Localiza la transacción que está en estado pendiente. Si está ahí, haz clic en ella y selecciona «Cancelar esta transacción > Cancelar mi compra». En algunas cuentas, es posible que veas un botón o enlace dedicado a «Cancelar» cerca de la orden pendiente.
Esto ayuda a despejar transacciones bloqueadas que podrían estar bloqueando nuevas. Con el tiempo, esto ha salvado a muchas personas de compras bloqueadas. Sin embargo, a veces es necesario reiniciar o volver a iniciar sesión para que los cambios surtan efecto.
Asegúrese de que su Internet sea estable
Porque, claro, Steam no procesará tu compra si tu internet apenas funciona.¿La conexión va lenta o se cae de forma aleatoria? Eso es señal de que falla. Prueba tu conexión en Fast.com. Si la velocidad es baja, intenta desconectar otros dispositivos de tu red o acércate al router. Desactivar las VPN o los proxies también puede ayudar, ya que suelen interferir con la validación de pagos. Y si tu wifi ha estado inestable últimamente, cambiar a una conexión por cable podría ser la mejor opción. A veces, cambiar de red es la única forma de superar el problema.
Pruebe con un método de pago o cuenta bancaria diferente
A veces, el problema está en el banco o el procesador de pagos: son lentos, tienen interrupciones o simplemente no les gusta la transacción por algún motivo. Para solucionarlo, añade un nuevo método de pago en Steam:
- En Steam, haz clic en tu nombre de usuario en la parte superior derecha y luego ve a Detalles de la cuenta.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Agregar un método de pago a esta cuenta.
- Seleccione su tipo de tarjeta, complete los detalles, la información de facturación y luego presione Continuar.
- Utilice este nuevo método de pago para intentar la compra nuevamente.
Cambiar de método de pago suele evitar bloqueos regionales o bancarios. A veces, probar con otra tarjeta o incluso con PayPal facilita la compra. Funcionó en algunas configuraciones, en otras… no tanto, pero vale la pena intentarlo.
Actualizar el país de la tienda si se ha mudado
Si te mudaste recientemente, es posible que la región de tu tienda no esté sincronizada con tu ubicación física. Cambiar el país de la tienda puede ayudar a solucionar las transacciones bloqueadas debido a la discrepancia regional. Para ello:
- Haz clic en tu nombre de usuario en Steam y selecciona Detalles de la cuenta.
- Busque el enlace Actualizar país de la tienda en el lado derecho y haga clic en él.
- Sigue las instrucciones para cambiar tu configuración regional. Debes haber realizado al menos una compra desde ese país para que se permita el cambio.
Porque, claro, Steam tiene que complicar esto un poco: no te permiten cambiar de país sin un comprobante de residencia o historial de compras en ese país. Así que, si eso te supone un problema, intenta primero hacer una compra sencilla en tu nuevo país.
Ajuste la configuración de la región de descarga
A veces, si tu región de descarga no coincide con tu ubicación actual, pueden producirse errores de pago. Para solucionarlo:
- Inicie Steam, luego vaya a Steam > Configuración.
- Seleccione Descargas en el menú.
- Cambie la región de descarga a su ubicación actual desde el menú desplegable.
Esto a veces puede actualizar las funciones regionales y solucionar los problemas de bloqueo que causan el error pendiente. No siempre es necesario, pero es una solución rápida.
Utilice la tienda web u otro dispositivo
Si la app de Steam te da problemas, cambiar a la versión web o probar en otro dispositivo podría solucionarlo. A veces, la app falla al realizar una transacción: en una configuración funciona bien, en otra no tanto. Inicia sesión en la Tienda de Steam en tu navegador, intenta comprar desde allí y comprueba si se procesa la compra. Si funciona, Steam debería sincronizar el juego que acabas de comprar; no tendrás que volver a modificar la app.
En resumen
Si has seguido todos estos pasos y la compra sigue bloqueada, probablemente sea momento de contactar con el soporte de Steam. A veces, el problema requiere una revisión más profunda, sobre todo si surgen problemas con la cuenta o el proveedor de pagos. Pero, en la mayoría de los casos, seguir estos pasos soluciona el bloqueo y te permite volver a jugar.
Resumen
- Comprueba el estado del servidor de Steam antes de asustarte.
- Cancelar antiguas transacciones pendientes que puedan bloquear otras nuevas.
- Confirme que su conexión a Internet sea estable y lo suficientemente rápida.
- Pruebe un método de pago diferente si es necesario.
- Actualice la tienda y la región de descarga si se ha mudado.
- Utilice la tienda web u otro dispositivo si la aplicación sigue funcionando mal.
Resumen
Parece mucho, pero la mayoría de estas soluciones son rápidas y sencillas. Normalmente, uno de estos trucos desbloquea la compra, probablemente debido a caídas del servidor, fallos regionales o problemas de pago. Ojalá que esto ayude a alguien a superar el problema y por fin pueda disfrutar de su juego. Mucha suerte y no te frustres demasiado con las peculiaridades a veces extrañas de Steam.