Limpiar la cola de impresión en Windows 10 puede ser una verdadera salvación cuando las impresiones se atascan sin motivo aparente. A veces, los trabajos se bloquean y obstruyen el proceso, causando retrasos o incluso impidiendo la impresión de nuevos documentos. Es frustrante, pero por suerte, no es demasiado complicado de solucionar una vez que sabes qué hacer. Tanto si tienes varios trabajos atascados como si tienes un retraso enorme, estos pasos te ayudarán a que tu impresora vuelva a funcionar correctamente sin tener que recurrir a reinstalaciones complejas ni a llamadas técnicas. Un reinicio rápido de la cola de impresión suele solucionar el problema en la mayoría de las configuraciones, especialmente si la impresora funciona de forma extraña o se niega a imprimir nada nuevo.
Cómo borrar la cola de impresión en Windows 10
Solución 1: uso del panel de control
Este es el método clásico, un poco anticuado, pero funciona a la perfección para la mayoría de los usuarios. Si los trabajos de impresión se atascan y no se cancelan normalmente, acceder a «Dispositivos e impresoras» a través del Panel de control y vaciar la cola manualmente puede solucionarlo. Esto es útil porque a veces el servicio de cola de impresión (ese pequeño proceso en segundo plano que gestiona los trabajos de impresión) se bloquea o se corrompe. Borrar trabajos de la cola y reiniciar la cola de impresión le permite reiniciarla, lo que suele solucionar el problema. Cuando funciona, verá que los documentos atascados desaparecen de la cola y su impresora puede recibir nuevas tareas.
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Abra el Panel de control: Haga clic en el menú Inicio, escriba
Control Panely presione Intro. Si prefiere un acceso rápido, puede presionar Windows + R, escribircontroly presionar Intro, que es más rápido. -
Vaya a Dispositivos e impresoras: En el Panel de control, seleccione Dispositivos e impresoras. Aquí es donde Windows muestra todas las impresoras conectadas e instaladas.
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Seleccione su impresora: Haga clic derecho en la impresora con problemas y seleccione » Ver qué se está imprimiendo». Se abrirá la ventana de la cola de impresión, donde se listan todos los trabajos.
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Cancelar todos los documentos: En esa ventana, haga clic en Impresora en la barra de menú y seleccione Cancelar todos los documentos. Si la opción está inactiva o no funciona, no se preocupe: reinicie el servicio de cola de impresión (vea la siguiente solución).
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Reinicie la impresora: Apáguela, espere un par de segundos y vuelva a encenderla. A veces, simplemente reiniciar la impresora ayuda a solucionar los errores acumulados durante los trabajos bloqueados.
Solución 2: Reiniciar el servicio de cola de impresión (mediante la línea de comandos)
Esto es para quienes se manejan con cierta tecnología. A veces, la cola de impresión de Windows se bloquea; es como si el intermediario no estuviera transfiriendo los trabajos correctamente. Reiniciar este servicio suele reactivarlo y eliminar todos los trabajos de impresión persistentes que se niegan a cancelarse. Este método puede ser más rápido si el método habitual no funciona o si desea automatizar el proceso.
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Abra PowerShell como administrador: haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador). También puede buscar [
PowerShellnombre del archivo], hacer clic con el botón derecho y seleccionar [ Ejecutar como administrador]. -
Primero, detenga el servicio de cola de impresión escribiendo:
net stop spoolery pulsando Intro. Verá algunos mensajes indicando que se está deteniendo. -
Ahora, elimine todos los trabajos de impresión y restablezca los archivos de cola de impresión:
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S. Este comando borra físicamente todos los trabajos bloqueados de la carpeta de cola de impresión. -
Finalmente, reinicie el administrador de trabajos de impresión con:
net start spooler. Debería recibir un mensaje de confirmación y el administrador de trabajos de impresión volverá a funcionar.
Nota: Por alguna razón, este método de línea de comandos no siempre funciona a la perfección la primera vez. A veces, reiniciar o reintentar ayuda, pero en la mayoría de las configuraciones, se encarga de la limpieza de las colas persistentes.
Consejo: Actualización de los controladores de impresora y comprobación de conflictos
Otro aspecto a tener en cuenta: los controladores obsoletos o dañados pueden provocar que los trabajos de impresión se bloqueen. Esto no implica directamente vaciar la cola, pero si el problema persiste, actualizar el controlador desde el sitio web del fabricante o a través de Windows Update podría solucionar los problemas subyacentes. A veces, el controlador entra en conflicto con Windows u otra actualización, lo que provoca un comportamiento extraño que vaciar la cola por sí solo no puede solucionar.
En algunos casos, también vale la pena buscar actualizaciones de firmware para su impresora (si es compatible), o quitar y volver a agregar la impresora en Windows, especialmente después de actualizaciones de controladores o actualizaciones de Windows, porque las faltas de coincidencia pueden causar errores extraños.
Preguntas frecuentes sobre cómo borrar la cola de impresión en Windows 10
¿Por qué mi cola de impresión está bloqueada?
Generalmente, esto se debe a que un trabajo de impresión dañado se comportó de forma extraña o al spooler. Los archivos grandes o dañados en la cola pueden provocar que todo se bloquee, y también influyen los controladores obsoletos o los problemas de conectividad. Borrar los trabajos bloqueados y reiniciar el spooler suele solucionar este problema.
¿Puedo borrar la cola de mi teléfono?
Si tu impresora funciona en red y tienes la aplicación adecuada (como HP Smart, Epson iPrint o la del fabricante), sí. Suelen permitirte ver y borrar la cola sin tener que usar Windows directamente. Pero eso es otra historia: depende del modelo y de la compatibilidad de la aplicación.
¿Qué pasa si la cola no se borra después de estos pasos?
Aquí es donde la cosa se pone un poco más frustrante. Prueba a reiniciar Windows y la impresora. Si sigue sin funcionar, comprueba que la conexión de la impresora (USB, red, Wi-Fi) sea estable. Si está conectada a la red, a veces basta con desconectarla y volver a conectarla. Reinstalar los controladores o actualizar el firmware también puede solucionar problemas graves.
¿Al limpiar la cola se eliminarán mis documentos?
Técnicamente, los trabajos de impresión pendientes se eliminarán, pero los archivos de tu ordenador (como documentos de Word y PDF) permanecerán seguros. Borrar la cola solo cancela lo que está pendiente de impresión, no los archivos originales.
¿Es seguro borrar la cola de impresión?
Sí, es totalmente seguro como parte de la solución de problemas. Es una solución rutinaria y no dañará el sistema ni la impresora. Solo asegúrate de que los trabajos de impresión no sean muy importantes antes de cancelar.
Resumen
- Abra el Panel de control y vaya a Dispositivos e impresoras.
- Seleccione su impresora y abra la cola.
- Cancelar todos los documentos si es posible.
- Reinicie su impresora o reinicie el servicio de cola de impresión a través de PowerShell.
- Actualice los controladores o verifique las conexiones si los problemas persisten.
Resumen
Limpiar la cola de impresión no suele ser complicado; basta con unos pocos clics o comandos. A veces, un trabajo atascado es más difícil de lo esperado, pero con un poco de paciencia y los ajustes adecuados, la mayoría de los problemas se solucionan. Es sorprendente la frecuencia con la que reiniciar la cola de impresión lo soluciona todo sin necesidad de una reinstalación completa ni de llamar al soporte técnico. Ten esto en cuenta la próxima vez que tengas problemas de impresión: podría ahorrarte muchos dolores de cabeza y, probablemente, también tóner.