Apple-Produkte sind definitiv nicht billig, und den Garantiestatus herauszufinden, kann manchmal ganz schön nervig sein. Egal, ob Sie ein neues Gerät, ein generalüberholtes oder mit AppleCare+ erweitertes Gerät gekauft haben – genau zu wissen, woran Sie sind, kann Ihnen viel Ärger ersparen, besonders wenn unerwartet Probleme auftreten. Zum Glück gibt es mehrere Möglichkeiten, die Garantieinformationen zu überprüfen, und die meisten davon sind recht einfach, auch wenn Apples System manchmal etwas überkompliziert oder inkonsistent wirkt.
Hier ist eine kurze Übersicht der zuverlässigsten Methoden, um herauszufinden, ob Ihr Apple-Gerät noch unter Garantie steht oder bereits abgelaufen ist. Einige sind online, andere offline verfügbar, aber alle helfen Ihnen, die benötigten Informationen unkompliziert zu erhalten. Bei manchen Geräten können die Online-Methoden etwas langsam sein oder ungenaue Informationen liefern, wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß registriert ist. Das ist etwas ungewöhnlich, aber es lohnt sich, alle Optionen auszuprobieren, insbesondere wenn Sie davon ausgehen, dass die Garantie noch gültig ist.
So überprüfen Sie Ihren Apple-Garantiestatus
Garantieprüfung über die My Support App
Das ist wahrscheinlich der einfachste Weg, wenn Sie Ihr iPhone oder iPad bevorzugen. Die App bezieht ihre Daten direkt von Apples Systemen, wodurch die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Sie die richtigen Informationen erhalten. Außerdem ist sie praktisch für den schnellen Zugriff unterwegs. Beachten Sie jedoch, dass die App installiert sein und Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sein müssen wie auf Ihrem Gerät. Manchmal funktioniert die App auf neueren iOS-Versionen etwas unzuverlässig – synchronisiert sie beispielsweise überhaupt sofort? Bei einer Konfiguration hat es auf Anhieb geklappt, bei einer anderen war ein Neustart oder eine erneute Anmeldung nötig, um die aktuellen Informationen anzuzeigen. Typisch Apple, dass es einem das Leben unnötig schwer machen muss.
- Laden Sie die My Support-App aus dem App Store herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben. Sie ist kostenlos, Sie benötigen jedoch Ihre Apple-ID.
- Öffne die App und melde dich mit deiner Apple-ID an.
- Geben Sie bei Aufforderung Ihren Avatar und Ihren Namen ein – oder lassen Sie das System einfach Ihre Daten verwenden.
- Es werden alle unter dieser Apple-ID registrierten Geräte aufgelistet. Wählen Sie das Gerät aus, das Sie überprüfen möchten.
- Gehen Sie zu Über uns >> Garantieumfang – hier wird Ihnen der aktuelle Garantiestatus übersichtlich angezeigt.
Prüfen Sie den Garantiestatus über die Apple Support-Website
Diese Online-Option kann zuverlässiger sein, falls die App nicht richtig funktioniert oder Sie keine Software installieren möchten. Die Website ist besonders sinnvoll, wenn Sie keine Software installieren wollen. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Apple-ID-Zugangsdaten benötigen. Die Anmeldung kann mitunter schwierig sein, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben oder Ihr Konto Probleme bereitet.
- Gehen Sie zu https://support.apple.com/en-us/my-support.
- Klicken Sie auf „ Bei My Support anmelden“ und verwenden Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort. Falls nötig, können Sie Ihre Zugangsdaten über die Option „Apple-ID oder Passwort vergessen?“ zurücksetzen.
- Nach der Anmeldung werden Ihre Geräte unter „Meine Geräte“ angezeigt. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie überprüfen möchten.
- Hier bedeutet ein grünes Häkchen, dass die Garantie aktiv ist, während eine gelbe Warnung auf deren Ablauf hinweist. Manchmal hilft es, die Seite zu aktualisieren oder sich ab- und wieder anzumelden, falls die Daten nicht synchron erscheinen.
Website zur Überprüfung der Abdeckung – Seriennummernmethode
Das ist zwar etwas altmodisch, aber es funktioniert. Das Tool zur Überprüfung der Abdeckung ist nützlich, wenn Sie Ihre Seriennummer zur Hand haben, insbesondere für Offline-Prüfungen oder wenn andere Methoden fehlschlagen.
- Besuchen Sie https://checkcoverage.apple.com/
- Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein. Diese finden Sie häufig unter Einstellungen > Allgemein > Info auf Ihrem Gerät oder auf der Originalverpackung bzw.dem Kaufbeleg.
- Geben Sie den Code ein, den Sie auf dem Captcha-Bild sehen, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Auf der Seite werden Ihre Geräteinformationen geladen. Der Garantiestatus wird durch ein farbiges Symbol angezeigt – grün für aktiv, gelb für abgelaufen. Sollten die Informationen fehlerhaft erscheinen, überprüfen Sie bitte die Seriennummer oder versuchen Sie es später erneut.
Rechnungsprüfung – Offline-Bestätigung
Sie sind kein Fan von Online-Käufen? Kein Problem. Ihre Kaufquittung oder Garantiekarte enthält in der Regel das Kaufdatum und Informationen zur Garantieverlängerung. Das Kaufdatum ist dabei der wichtigste Anhaltspunkt. Wenn Sie das Gerät beispielsweise vor einem Jahr gekauft und keine Garantieverlängerung abgeschlossen haben, ist die Basisgarantie wahrscheinlich schon vor einigen Monaten abgelaufen. Mit AppleCare+ verlängert sich Ihre Garantie – je nach gewähltem Paket bis zu drei Jahre.
- Suchen Sie Ihre Original-Kaufquittung oder Rechnung.
- Prüfen Sie das Kaufdatum – dies ist der Beginn Ihrer Garantiezeit.
- Falls eine erweiterte Deckung vereinbart wurde, addieren Sie die Verlängerungsperiode (z. B.3 Jahre) zum Kaufdatum, um zu prüfen, ob die Deckung noch gültig ist.
Schlussworte
Alles in allem hat Apple die Überprüfung des Garantiestatus recht unkompliziert gestaltet – dennoch können vereinzelt Probleme auftreten, insbesondere bei neueren iOS-Versionen oder Geräten, die nicht korrekt mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind. Manchmal hilft ein Neustart des Geräts oder das Ab- und erneute Anmelden. In der Regel reichen jedoch die offiziellen Websites und Apps aus – wundern Sie sich nur nicht, wenn es ein paar Versuche braucht oder die Informationen zunächst nicht ganz korrekt sind. So ist das eben mit Technik.
Zusammenfassung
- Laden Sie die My Support-App auf Ihr iOS-Gerät herunter und öffnen Sie sie.
- Nutzen Sie die Apple Support-Website, wenn Sie einen Browser bevorzugen.
- Ermitteln Sie die Seriennummer vom Gerät oder aus der Dokumentation für Offline-Prüfungen.
- Denken Sie daran, dass die Informationen manchmal verzögert angezeigt werden oder zwischengespeichert sind – aktualisieren Sie die Seite oder melden Sie sich gegebenenfalls erneut an.
Zusammenfassung
Grundsätzlich ist die Überprüfung des Garantiestatus gar nicht so kompliziert, wenn man weiß, wo man suchen muss. Die meisten Methoden benötigen Ihre Apple-ID oder die Seriennummer Ihres Geräts. Halten Sie diese daher griffbereit. Sollten alle anderen Versuche scheitern, können Sie sich jederzeit mit Ihren Geräteinformationen direkt an den Apple Support wenden. Hoffentlich hilft dies jemandem, sich die Frustration zu ersparen, raten zu müssen, ob ein gesprungener Bildschirm noch von der Garantie abgedeckt ist. Viel Glück und hoffentlich ist Ihre Garantie noch gültig!