Die Funktion „Diese Nachricht speichern“ ist eigentlich ideal für alle, die wichtige Chats oder Nachrichten in Teams speichern und später schnell wiederfinden möchten. Es ist jedoch ärgerlich, wenn diese Option plötzlich und unerwartet verschwindet. Vielleicht fehlt sie im Menü (… -> Weitere Aktionen), oder sie wird Ihnen gar nicht angezeigt. Das ist frustrierend, denn eigentlich sollte diese Funktion unkompliziert sein. Microsofts Einführung verläuft jedoch manchmal etwas uneinheitlich, insbesondere wenn Ihr Tenant noch nicht vollständig aktualisiert ist oder Cache-Probleme vorliegen. Ziel ist es, die Ursache für das Problem zu finden – sei es eine Verzögerung bei der Einführung, ein Cache-Fehler oder eine vorübergehende Störung – und die Funktion hoffentlich wieder wie gewünscht zum Laufen zu bringen.
So beheben Sie das fehlende „Diese Nachricht speichern“ in Teams
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Dies sollten Sie als Erstes überprüfen, da Microsoft neue Funktionen schrittweise einführt. Wenn Ihr Tenant nicht in der neuesten Welle enthalten ist, ist die Funktion möglicherweise noch nicht verfügbar. Gehen Sie zum Microsoft 365 Admin Center und öffnen Sie das Nachrichtencenter. Suchen Sie nach dem Beitrag MC1104306. Vergleichen Sie die dort angegebenen Daten mit den Daten der offiziellen Microsoft 365-Roadmap. Falls Ihr Tenant noch in einer ausstehenden Welle ist, hilft nur Geduld – Microsoft führt diese Funktionen nach und nach ein.
Bei manchen Konfigurationen könnte dies der Grund sein, warum die Funktion noch nicht verfügbar ist. Behalten Sie einfach den Veröffentlichungsplan im Auge; falls sie bei Ihnen noch nicht verfügbar ist, wird sie in Kürze freigeschaltet.
In Teams ein Update erzwingen und den Cache leeren
Selbst wenn Microsoft angibt, dass die Funktion aktiviert ist, wird die Schaltfläche möglicherweise nicht angezeigt, wenn Ihre Teams-App veraltet ist oder der Cache beschädigt ist. Das Leeren des Caches und das Erzwingen eines Updates helfen in der Regel. So gehen Sie üblicherweise vor:
- Klicken Sie in der Teams-Desktop-App auf Ihr Profilbild (oben rechts) und wählen Sie dann „ Nach Updates suchen“.
- Falls ein Update verfügbar ist, sollte es automatisch heruntergeladen und installiert werden. Manchmal sind dafür mehrere Versuche oder ein Neustart erforderlich, also lassen Sie sich nicht entmutigen.
- Nach dem Update schließen Sie Teams vollständig. Um den Cache zu leeren, schließen Sie Teams komplett und navigieren Sie dann
%appdata%\Microsoft\Teamsim Datei-Explorer zu [Pfad einfügen].Löschen Sie alle Dateien und Ordner in diesem Ordner. - Öffnen Sie Teams erneut, lassen Sie es aktualisieren und prüfen Sie, ob die Option „Speichern“ jetzt angezeigt wird.
Dadurch wird die App gezwungen, neue UI-Ressourcen zu laden, wodurch Anzeigeprobleme behoben werden können, die das Erscheinen bestimmter Menüoptionen verhindern. Auf manchen Rechnern muss dieser Vorgang wiederholt werden oder ein Neustart ist erforderlich, aber es ist auf jeden Fall einen Versuch wert.
Test mit einem neuen Testbenutzer
Das mag etwas umständlich klingen, ist aber ratsam: Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto im Microsoft 365 Admin Center. Melden Sie sich mit diesem neuen Profil bei Teams an (verwenden Sie gegebenenfalls den Webclient).Prüfen Sie, ob die Option „Diese Nachricht speichern“ angezeigt wird. Falls ja, liegt das Problem wahrscheinlich im Cache oder in den Einstellungen Ihres ursprünglichen Profils. Falls nein, handelt es sich vermutlich um ein Problem im gesamten Mandanten oder auf dem Server. Dies hilft, die Fehlerursache einzugrenzen.
Melden Sie das Problem über den Feedback-Kanal.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen geholfen hat, kann eine direkte Meldung an Microsoft die Bearbeitung beschleunigen.Öffnen Sie Teams, klicken Sie im oberen Menü auf die drei Punkte ( … ), und wählen Sie dann „Feedback“. Klicken Sie auf „Fehler melden“, beschreiben Sie das fehlende Element und senden Sie die Meldung ab. Auch wenn keine sofortige Lösung garantiert ist, wird Microsoft so darauf aufmerksam, ob eine Verzögerung im Backend oder ein mandantenspezifisches Problem vorliegt. Manchmal werden diese Funktionen aufgrund von Bereitstellungsproblemen, die außerhalb des Einflussbereichs des Benutzers liegen, verzögert.
Es ist zwar etwas umständlich, aber diese Schritte decken die meisten gängigen Szenarien ab. Wenn die Funktion nicht angezeigt wird, liegt das meist entweder an der ausstehenden Tenant-Einführung oder an Cache-Problemen. Viele dieser Schwierigkeiten treten nur vorübergehend auf, daher können Geduld und das Ausprobieren einiger schneller Lösungsansätze viel Zeit sparen.
Warum ist meine gespeicherte Nachricht verschwunden?
Wenn Ihre gespeicherten Nachrichten verschwunden sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Originalnachricht gelöscht wurde – entweder vom Absender oder aufgrund einer von Ihrem Administrator festgelegten Aufbewahrungsrichtlinie. Microsoft gibt an, dass gespeicherte Nachrichten direkt mit der Originalnachricht verknüpft sind; wenn diese gelöscht wird, wird auch die gespeicherte Kopie entfernt. Nicht besonders intuitiv, aber so ist es nun mal.
Was bedeutet „Diese Nachricht speichern“ überhaupt?
Diese Funktion ist im Grunde ein Lesezeichen für Chats oder Kanalnachrichten. Wenn Sie eine Nachricht speichern, wird sie in einer privaten Liste „Gespeichert“ abgelegt, sodass Sie schnell darauf zugreifen können, ohne lange Konversationen durchscrollen zu müssen. Das ist besonders praktisch, um wichtige Informationen sofort zur Hand zu haben, wenn man sie später benötigt. Allerdings verläuft die Einführung bei Microsoft aus irgendeinem Grund nicht immer reibungslos. Es ist zwar gut, dass die Funktion vorhanden ist, aber die Wartezeit kann ärgerlich sein, vor allem, wenn man schnell wichtige Informationen benötigt.
Hoffentlich funktioniert die Funktion „Diese Nachricht speichern“ nach diesen Schritten wieder. Verzögerungen bei der Einführung, Cache-Probleme und mandantenspezifische Schwierigkeiten können die Sache etwas mühsam machen, aber mit etwas Geduld und diesen Tricks lässt sie sich in der Regel beheben.