So führen Sie eine Systemdiagnose unter Windows 11 durch: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Das Systeminformationstool (MSINFO32) in Windows 11 ist äußerst praktisch – es ermöglicht Ihnen einen Blick unter die Haube Ihres PCs, ohne dass Sie aufwendige Drittanbietersoftware installieren müssen. Wenn Probleme wie Langsamkeit, Gerätekonflikte oder seltsame Hardwarefehler auftreten, kann ein Blick in MSINFO32 die Ursache des Problems aufdecken. Diese Anleitung führt Sie durch einige gängige Diagnosetools, um Ihnen ein klareres Bild davon zu geben, was unter der Oberfläche vor sich geht und wie diese Details zu interpretieren sind. Manchmal reicht ein kurzer Blick auf den Hardwarezustand, manchmal geht es darum, vollständige Berichte für den Support zu exportieren oder tiefer liegende Probleme zu beheben. So oder so kann Ihnen das Wissen um die Verwendung dieses Tools viel Rätselraten ersparen und möglicherweise einen vollständigen Hardwaretausch oder ein Treiber-Rollback vermeiden.

Wie führe ich eine Systemdiagnose durch?

Überprüfen Sie den Gesamtzustand des Systems

Dies mag offensichtlich erscheinen, aber es ist hilfreich, mit den Grundlagen zu beginnen. Sie überprüfen im Wesentlichen, ob Windows selbst offensichtliche Probleme mit der Hardware oder den Treibern meldet.

1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste – das Fenster „Systeminformationen“ wird angezeigt.
2. Klicken Sie links auf „Systemübersicht“. Dies ist Ihr Ausgangspunkt für schnelle Informationen zu Hardware und Betriebssystem.
3. Suchen Sie nach fragwürdigen Einträgen: Ihrer Betriebssystemversion (stellen Sie sicher, dass Sie keine veraltete Version verwenden), Ihrem Systemmodell (um zu prüfen, welche Hardwareserie Sie verwenden), Ihrem Prozessor, Ihrem BIOS-Modus und Ihrem installierten physischen Speicher (RAM). Wenn etwas fehlt oder als „Unbekannt“ angezeigt wird, ist das ein Warnsignal.
4. Manchmal fallen Ihnen ungewöhnliche Werte oder fehlende Informationen auf – das kann auf Hardwarekonflikte oder BIOS-Probleme hinweisen. Bei manchen Setups handelt es sich lediglich um einen Fehler, der nach einem Neustart behoben wird. Ein dauerhaft unbekannter Wert kann jedoch ein Hinweis darauf sein, dass Sie weitere Untersuchungen durchführen sollten.

Oh, und bevor Sie sich in die Diagnose stürzen, sollten Sie überprüfen, ob die Telemetrie- und Datenschutzeinstellungen Ihre Daten verfälschen oder Informationen einschränken. Die Windows-Telemetrie ist ohnehin nicht immer hilfreich bei der Fehlerbehebung.

Erkennen von Hardwarekonflikten

Hardwarekonflikte sind heimtückisch – manchmal meldet das Betriebssystem kein Problem, obwohl alles nicht richtig funktioniert. MSINFO32 kann Ressourcenüberschneidungen melden, die zu Abstürzen oder Gerätefehlern führen.

1. Erweitern Sie im linken Bereich „Hardwareressourcen“.
2. Klicken Sie auf Konflikte/Freigabe. Hier sehen Sie, ob zwei Geräte versuchen, dieselben E/A-Ports, Speicheradressen oder DMA-Kanäle zu verwenden.
3. Suchen Sie nach Einträgen mit Konflikten, insbesondere in DMA, Forced Hardware oder Memory. Wenn Sie Überschneidungen feststellen, aktualisieren Sie die Gerätetreiber oder setzen Sie die Hardware physisch neu ein, wenn es sich um eine Karte oder einen Stick handelt.
4. Manchmal hilft das Deaktivieren oder Neuanordnen von Geräten über den Geräte-Manager, Konflikte zu beheben. Dies ist jedoch bei Bedarf ein weiterer Schritt.

Auf manchen Rechnern sind Konflikte nicht offensichtlich – hier kommen automatisierte Tools oder Prüfprogramme von Drittanbietern (wie die MSDT-Diagnose) ins Spiel. MSINFO32 gibt jedoch einen guten Hinweis auf Überschneidungen bei Hardwareressourcen.

Überprüfen Sie Speicher und Speichergeräte

Speicherfehler oder Speicherinkonsistenzen sind häufige Ursachen für Abstürze oder Einfrieren. In diesem Abschnitt können Sie überprüfen, ob der erkannte RAM und die Laufwerke des Systems den Anforderungen entsprechen.

1. Erweitern Sie unter Komponenten den Bereich Speicher und wählen Sie Datenträger aus.Überprüfen Sie, ob alle Ihre Laufwerke mit der richtigen Kapazität angezeigt werden. Fehlende Laufwerke oder falsche Größen können auf fehlerhafte Laufwerke oder Anschlussprobleme hinweisen.
2. Öffnen Sie unter „Hardwareressourcen“ den Bereich „ Speicher“. Dort werden die vom System erkannten RAM-Module angezeigt.
3. Wenn Sie einen Speichereintrag mit null oder nicht erkannten Modulen sehen, ist dies ein Zeichen für mögliche RAM- oder Motherboard-Probleme.
4. Nicht erkannte Festplatten oder ungewöhnliche Kapazitätswerte? Möglicherweise liegt ein Laufwerksfehler oder eine beschädigte Partitionstabelle vor. Führen Sie daher einige Integritätsprüfungen oder SMART-Diagnosen durch.

Fehlerbehebung bei Anzeige und Grafik

Wenn die Anzeige fehlerhaft aussieht, flackert oder Ihr GPU-Treiber möglicherweise Abstürze verursacht, können Sie hier überprüfen, ob die Grafikhardware und die Treiber wie erwartet funktionieren.

1. Erweitern Sie Komponenten > Anzeige.
2. Überprüfen Sie den Adapternamen. Wenn dort „Microsoft Basic Display Adapter“ steht, ist Ihr Grafiktreiber nicht installiert oder defekt.
3. Überprüfen Sie die Treiberversion und die aktuelle Auflösung. Veraltete Treiber oder inkompatible Auflösungen können Probleme verursachen.
4. Wenn Sie Probleme wie veraltete Treiberversionen oder generische Adapter feststellen, aktualisieren Sie den Treiber über den Geräte-Manager oder laden Sie ihn direkt von der Website des Herstellers herunter.

Überprüfen Sie die Netzwerk- und Sounddiagnose

Netzwerkausfälle, langsames WLAN oder kein Ton? Dieser Teil kann Aufschluss darüber geben, ob unter der Oberfläche Hardware- oder Treiberprobleme auftreten.

1. Erweitern Sie Komponenten > Netzwerk > Adapter.Überprüfen Sie, ob Treiber Fehler melden oder ob Adapter als offline oder deaktiviert angezeigt werden.
2. Notieren Sie den Status. Wenn er nicht „OK“ lautet, installieren Sie die Treiber neu oder legen Sie den Schalter im Geräte-Manager um.
3. Überprüfen Sie unter „Audiogerät“, ob Windows Ihre Lautsprecher oder Kopfhörer ordnungsgemäß erkennt. Wird kein Gerät angezeigt oder werden keine Fehlermeldungen angezeigt? Installieren Sie die Audiotreiber von der Support-Seite des Geräts neu.

Erstellen Sie einen Diagnosebericht für den Support

Manchmal ist es am einfachsten, einen vollständigen Bericht zu erstellen und ihn an jemanden zu senden, der weiß, was er sucht.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf und gehen Sie zu Datei > Exportieren.
2. Wählen Sie einen Namen und einen Speicherort aus und klicken Sie dann auf Speichern.
3. Wenn Sie einen umfassenden Snapshot wünschen, wählen Sie „Datei“ > „Speichern“, um eine vollständige. NFO-Datei zu erstellen. Dies wird von Supportteams normalerweise bevorzugt.
4. Verwenden Sie diese Berichte, wenn Sie Details mit Hardware- oder Supporttechnikern teilen oder eine Basislinie für zukünftige Prüfungen beibehalten müssen.

Was ist Systemdiagnose?

Dabei wird im Wesentlichen überprüft, ob Ihre Hardware, Treiber und das gesamte System in Ordnung sind. Es hilft, Hardwarekonflikte, fehlerhafte Laufwerke, Treiberkonflikte oder fehlende Komponenten zu erkennen. MSINFO32 bietet hierfür eine übersichtliche Möglichkeit, indem alle wichtigen Informationen in einem Fenster angezeigt werden, anstatt im Geräte-Manager herumzusuchen oder mehrere Tests durchzuführen.

Es ist kein Ersatz für echte Stresstests oder eine gründliche Hardwarediagnose, aber es ist ein guter erster Schritt und eine Möglichkeit, Hinweise zu sammeln, bevor man tiefer eintaucht.

Warum sollte ich das Systeminformationstool zur Diagnose verwenden?

• Gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie die Hardware- und Treiberkonfigurationen derzeit aussehen.
• Hilft, Ressourcenkonflikte zu erkennen, bevor sie zu Abstürzen führen.
• Erstellt schnell Berichte, die Sie speichern oder freigeben können.
• Keine zusätzlichen Installationen erforderlich – einfach in Windows integriert.

FAQs