Wie man das Problem behebt, dass Outlook das globale Adressbuch nicht aktualisiert (Fehler 0x80200049)
Seien wir ehrlich – manchmal weigert sich Outlook einfach, die globale Adressliste (GAL) oder das Offline-Adressbuch (OAB) zu aktualisieren. Man fügt neue Adressen hinzu, ändert Anzeigenamen oder blendet bestimmte Kontakte aus, und … nichts ändert sich. Zusätzlich erscheinen Fehlermeldungen 0x80200049, 0x80070057und es wird noch ärgerlicher, wenn E-Mails nicht mehr heruntergeladen werden können. Es ist im Grunde ein endloses Katz-und-Maus-Spiel, besonders wenn die BITS-Warteschlange verstopft ist oder Outlook in einer Download-Schleife festhängt. Glücklicherweise gibt es einige recht einfache Lösungen, auch wenn Windows es einem unnötig kompliziert macht. Der Schlüssel liegt darin zu verstehen, wie Outlook die Adressbuchdateien mithilfe des BITS-Protokolls (Background Intelligent Transfer Service) herunterlädt. Wenn BITS ausgelastet ist oder die Warteschlange überlastet ist, kann Outlook die neuesten Aktualisierungen nicht abrufen. Wenn der BITS-Dienst nicht ordnungsgemäß läuft oder sich viele Aufträge in der Warteschlange befinden, führt das seltsamerweise dazu, dass die gesamte Adressbuchaktualisierung fehlschlägt. Diese Methoden sollten helfen, das Problem zu beheben und Outlook wieder mit der globalen Adressliste (GAL) zu synchronisieren.
So beheben Sie das Problem, dass der Adressbuch-Download in Outlook fehlschlägt
Methode 1: BITS-Dienst und Warteschlange prüfen und zurücksetzen
Wenn Outlook ständig Fehler wie diese anzeigt 0x80200049, liegt das wahrscheinlich an einem Problem mit BITS. Stellen Sie zunächst sicher, dass der BITS-Dienst aktiviert ist und ausgeführt wird.Öffnen Sie PowerShell (als Administrator ausführen) und geben Sie Folgendes ein: Get-Service BITS | select -Property Name, StartType, Status – StartType sollte entweder Manuell oder Automatisch sein.- Wenn der Dienst deaktiviert oder beendet ist, können Sie ihn mit folgendem Befehl auf automatischen Start einstellen: Set-Service BITS -StartupType Automatic Starten Sie ihn anschließend mit folgendem Befehl: Start-Service BITS Überprüfen Sie nun Ihre BITS-Warteschlange – viele hängende Aufträge können Outlook zum Absturz bringen. So listen Sie die aktuellen Aufträge auf: bitsadmin /list Wenn mehr als 50 Aufträge angezeigt werden, liegt ein Problem vor. Leeren Sie die Warteschlange mit folgendem Befehl: bitsadmin /reset Oder, falls Sie dies für alle Benutzer durchführen möchten: bitsadmin /reset /allusers Dadurch wird Speicherplatz für neue Adressbuch-Downloads freigegeben. Bei manchen Systemen werden durch das Zurücksetzen möglicherweise nicht alle Einträge vollständig gelöscht; führen Sie den Vorgang bei Bedarf einfach erneut aus.
Methode 2: Löschen Sie den Cache des Outlook-Offline-Adressbuchs.
Manchmal wird der lokale Cache des Outlook-Adressbuchs beschädigt. In diesem Fall müssen Sie den Ordner „Offline-Adressbücher“ möglicherweise manuell löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\ Benennen Sie den gesamten Ordner um oder löschen Sie ihn. Dies ist ein Soft-Reset – Outlook erstellt den Cache beim nächsten Start neu. Stellen Sie sicher, dass Outlook dabei nicht ausgeführt wird, da es die Dateien sonst möglicherweise nicht löschen kann.Öffnen Sie anschließend Outlook, klicken Sie auf „ Senden/Empfangen“ und wählen Sie dann „Adressbuch herunterladen“. Aktivieren Sie „Änderungen seit dem letzten Senden/Empfangen herunterladen“ und wählen Sie „Offline-Adressliste“.Klicken Sie auf „OK“.Dadurch wird die globale Adressliste neu heruntergeladen. Manchmal behebt dieser Schritt das Problem bereits, insbesondere wenn der Cache beschädigt war.
Methode 3: Stellen Sie sicher, dass Outlook den Exchange-Cache-Modus verwendet, und erstellen Sie das Profil neu.
Ja, Caching ist wichtig. Wenn Sie den Exchange-Cache-Modus nicht verwenden, sollten Sie ihn aktivieren. Gehen Sie zu Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen, doppelklicken Sie auf Ihr Exchange-Konto und aktivieren Sie dann Exchange-Cache-Modus verwenden. Starten Sie Outlook neu und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, kann das Erstellen eines neuen Profils manchmal alle fehlerhaften Konfigurationen zurücksetzen, die die Downloadprobleme verursachen.Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung, wählen Sie „Mail (Microsoft Outlook)“ und klicken Sie auf „Profile anzeigen “.Fügen Sie ein neues Profil hinzu, legen Sie es als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook mit diesem Profil. Oftmals behebt ein neues Profil die fehlerhafte Einstellung, die den OAB-Download blockiert hat.
Methode 4: Probleme mit versteckten Postfächern oder den Einstellungen für die automatische Erkennung beheben
Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem bestimmten Postfach herzustellen und eine Fehlermeldung wie „Name kann nicht zugeordnet werden“ erhalten, prüfen Sie, ob dieses Postfach in der Adressliste ausgeblendet ist: Führen Sie den folgenden PowerShell-Befehl aus: Wenn HiddenFromAddressListsEnabled auf „True“ gesetzt ist, müssen Sie den Wert auf „False“ ändern, damit Benutzer das Postfach in der globalen Adressliste (GAL) sehen können. In manchen Fällen verweist die automatische Ermittlung von Outlook auf die falschen Endpunkte – insbesondere in Office 2016/2019 mit lokalen Exchange-Servern. Um den Office 365-Endpunkt für die automatische Ermittlung zu deaktivieren (der gelegentlich Probleme verursacht), fügen Sie diesen Registrierungsschlüssel hinzu: Ersetzen Sie „ x.0 “ durch Ihre Versionsnummer, z. B.16.0 für Office 2016.— Wenn diese Schritte das Problem nicht vollständig beheben, überprüfen Sie die Berechtigungen für die benötigte Adressbuchdatei auf dem Exchange-Server. Manchmal liegt die Ursache in fehlenden NTFS-Berechtigungen für den Ordner C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V13\ExchangeOAB (oder einem ähnlichen Pfad, abhängig von Ihrer Konfiguration).Stellen Sie außerdem sicher, dass mindestens ein Offlineadressbuch konfiguriert und aktiv ist. Falls der Exchange-OAB-Veröffentlichungsdienst deaktiviert ist, aktivieren Sie ihn mit folgendem Befehl: Vergessen Sie nicht, alle Adressbücher zu aktualisieren: — Manchmal genügt es, das Outlook-Profil neu zu erstellen oder den Exchange-Cache-Modus erneut zu aktivieren, damit Outlook die neueste Adressliste problemlos herunterlädt.Get-Mailbox -Identity user | Select DisplayName, UserPrincipalName, HiddenFromAddressListsEnabledreg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1Get-OfflineAddressBook | flGet-OfflineAddressBook | Set-OfflineAddressBook -VirtualDirectories $null -GlobalWebDistributionEnabled $trueGet-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook
Zusammenfassung
- Überprüfen und starten Sie den BITS-Dienst neu.
- Blockierte Jobs in BITS beseitigen
- Löschen Sie den Cache-Ordner „Offline-Adressbücher“.
- Outlook manuell zum Herunterladen des Adressbuchs zwingen
- Stellen Sie sicher, dass der Exchange-Cache-Modus aktiviert ist.
- Überprüfen Sie die Postfachsichtbarkeit und die Einstellungen für die automatische Erkennung.
- Überprüfen Sie die Berechtigungen für Exchange Server-Dateien
- Outlook-Profil bei Bedarf neu erstellen
Zusammenfassung
Outlook dazu zu bringen, die globale Adressliste (GAL) oder das Offlineadressbuch (OAB) korrekt zu aktualisieren, kann etwas knifflig sein – es gibt viele Faktoren zu beachten und potenzielle Fallstricke. Mit etwas Geduld und den folgenden Schritten lässt sich das Problem jedoch meist schnell beheben. Manchmal genügt es, Warteschlangen zu leeren, Berechtigungen zu korrigieren oder Einstellungen anzupassen. Hoffentlich hilft dies jemandem, viel Zeit bei der Fehlersuche zu sparen.