Dass Chatnachrichten in Teams nicht in Echtzeit aktualisiert werden, ist ein lästiger Fehler, der die Kommunikation im Büro erheblich beeinträchtigen kann. Manchmal liegt es nur an einer Synchronisierungsstörung, vielleicht an einem Fehler in der App oder sogar an VPN-Problemen. Die folgenden Lösungsansätze sind recht einfach und beheben das Problem hoffentlich, sodass Chats wieder problemlos aktualisiert werden. Es empfiehlt sich, die Schritte nacheinander auszuprobieren, da eine Lösung je nach Systemkonfiguration funktionieren kann. Nach der Behebung dieser Probleme sollte Teams wieder flüssiger reagieren und Chat-Aktualisierungen reibungslos angezeigt werden.
So beheben Sie das Problem, dass der Teams-Chat unter Windows nicht aktualisiert wird
Lösung 1 – Abmelden und wieder bei Teams anmelden
Dies hilft, da eine fehlerhafte Synchronisierung zwischen dem Cloud-Backend von Teams und Ihrem lokalen Client dazu führen kann, dass Nachrichtenaktualisierungen einfrieren. In diesem Fall wird die Verbindung durch Ab- und erneutes Anmelden quasi zurückgesetzt.
- Öffnen Sie Microsoft Teams. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und tippen Sie dann auf „Abmelden“. Das habe ich schon öfter gemacht, und manchmal reicht das schon, um kleinere Anmeldeprobleme zu beheben.
- Bei Geschäftskonten gehen Sie zu Einstellungen > Konto verwalten > Konto & Organisationen und melden Sie sich dort ab. Teams behandelt Geschäftskonten manchmal anders, und eine direkte Abmeldung über das Kontomenü kann Abhilfe schaffen. Schließen Sie die App anschließend vollständig: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „ Teams beenden“.
- Öffnen Sie Teams erneut und melden Sie sich wieder an. Warten Sie etwa eine Minute. Manchmal dauert es einen Moment, bis der Chat-Cache neu aufgebaut ist und Chat-Aktualisierungen korrekt angezeigt werden.
Lösung 2 – Teams-Cache leeren
Manchmal ist der Chat-Cache beschädigt oder hängt sich einfach auf. Ihn zu leeren, könnte helfen. Klingt komisch, hat aber bei mir in einigen Fällen funktioniert.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Teams verlassen haben, indem Sie es auch über die Taskleiste schließen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol und wählen Sie Teams beenden ).
- Öffnen Sie den Datei-Explorer. Dies können Sie tun, indem Sie die entsprechende Taste drücken Win + Eoder im Startmenü „Datei-Explorer“ eingeben.
- Navigieren Sie über
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\die Adressleiste oder das Ausführen-Fenster ( Windows + R, dann einfügen) zu dieser Adresse. Dort speichert Teams einen Großteil seines Caches. - Löschen Sie den
LocalCacheOrdner. Ja, einfach löschen. Er wird beim nächsten Start von Teams neu erstellt. - Öffnen Sie Teams erneut. Die App wird den Cache neu erstellen, und Chats sollten sich wieder normal aktualisieren. Auf manchen Geräten kann es einige Minuten dauern, bis alle Nachrichten vollständig geladen sind. Keine Panik, wenn es nicht sofort geht.
Lösung 3 – VPN deaktivieren und Proxy-Einstellungen überprüfen
VPNs können die Fähigkeit von Teams, Echtzeit-Updates zu erhalten, beeinträchtigen, insbesondere wenn sie den Datenverkehr umleiten oder bestimmte Ports blockieren. Dasselbe gilt für eine fehlerhafte Proxy-Konfiguration.
- Drücken Sie diese Taste Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen, und gehen Sie dann zu Netzwerk & Internet.
- Wechseln Sie zum VPN- Tab und trennen Sie alle aktiven VPN-Verbindungen. Klicken Sie dazu einfach auf den Trennen-Button oder, genauer gesagt, auf „Trennen“.
- Gehen Sie zurück zu den Proxy- Einstellungen unter Einstellungen > Netzwerk & Proxy. Suchen Sie nach „Manuelle Proxy-Einrichtung “.Falls diese Option aktiviert ist, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und deaktivieren Sie sie. Speichern Sie die Änderungen.
Windows macht es einem natürlich unnötig schwer, aber das Deaktivieren von VPN und Proxy behebt das Problem oft und stellt die Echtzeit-Chataktivität in Teams wieder her. Bei Verwendung eines VPNs kann es zu Verzögerungen kommen; dies könnte also entscheidend sein, wenn Ihr Datenverkehr umgeleitet oder blockiert wird.
Lösung 4 – Benachrichtigungseinstellungen in Teams zurücksetzen
Das mag oberflächlich erscheinen, aber manchmal funktionieren Benachrichtigungssynchronisierungen nicht, sodass Nachrichtenaktualisierungen nicht angezeigt werden oder Benachrichtigungen verloren gehen. Das Zurücksetzen der Benachrichtigungseinstellungen kann dieses Problem oft beheben.
- Öffne Teams und klicke auf die drei Punkte ( ⋯ ) neben deinem Profil oder Chat, dann wähle Einstellungen.
- Wechseln Sie zum Tab „Benachrichtigungen und Aktivitäten“.
- Scrollen Sie zum Abschnitt „Chat“ und deaktivieren Sie die Chat-Benachrichtigungen. Dadurch werden die Benachrichtigungseinstellungen aktualisiert.
- Warten Sie etwa 10 Sekunden und stellen Sie die Einstellung dann wieder auf „ Im Banner anzeigen“ ein.
- Starten Sie Teams neu und prüfen Sie, ob die Nachrichten jetzt korrekt aktualisiert werden. Manchmal reicht schon ein kleiner Neustart aus, um das Problem zu beheben.
Zur Information: Bei manchen Systemkonfigurationen müssen diese Schritte möglicherweise ein zweites Mal ausgeführt oder der PC kurz neu gestartet werden, aber im Allgemeinen erfüllen sie ihren Zweck.