Manchmal funktionieren Fingerabdrucksensoren während der Sitzung einwandfrei – Finger auflegen, Gerät entsperrt, alles problemlos. Doch nach einem Neustart? Nichts mehr. Der Sensor reagiert nicht mehr, oder Windows zeigt die Meldung „ Fingerabdruck konnte nicht erkannt werden “ an.Ärgerlich, besonders wenn man den Sensor täglich nutzt. Meist liegt es an einer Kombination aus Treiberproblemen, Energieeinstellungen oder Sicherheitsfunktionen. Lösungen, die in einem System funktioniert haben, sind nicht immer anwendbar, und Windows-Updates können die Situation zusätzlich verkomplizieren. Dieser Leitfaden beschreibt einige häufige Ursachen und Lösungen, um den Fingerabdrucksensor hoffentlich ohne größere Probleme wieder zum Laufen zu bringen.
So beheben Sie, dass der Fingerabdrucksensor nach einem Neustart nicht funktioniert
Lösung 1 – Starten Sie den Windows-Biometriedienst neu.
Diese Lösung ist recht einfach, aber oft wirksam. Der biometrische Dienst startet nach einem Neustart manchmal nicht richtig, wodurch der Sensor so lange nicht funktioniert, bis man ihn manuell neu startet. Die Lösung? Den Dienst neu starten.
- Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie Folgendes ein
cmd: - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
- Geben Sie diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste Enter:
net stop wbiosrvc && net start wbiosrvc
Dadurch wird der biometrische Dienst angehalten und anschließend neu gestartet. Mit etwas Glück funktioniert die Fingerabdruckerkennung danach sofort wieder. Bei manchen Geräten ist dies eine einmalige Lösung, die nach jedem Neustart wiederholt werden muss, aber ein Versuch lohnt sich.
Lösung 2 – Installieren Sie den Fingerabdrucktreiber neu.
Treiberkonflikte sind eine weitere häufige Ursache. Nach Windows-Updates können Treiber beschädigt oder fehlerhaft sein, wodurch der Sensor stummgeschaltet wird. Eine Neuinstallation kann das Problem beheben.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Geräte-Manager.
- Biometrische Geräte finden – durch Klicken auf den Pfeil erweitern.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Fingerabdrucksensor – dieser hat üblicherweise einen Namen wie „Windows Biometrischer Sensor“ oder ähnlich.
- Wählen Sie „Gerät deinstallieren“. Wenn die Option „Versuchen, den Treiber zu entfernen“ angezeigt wird, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
- Klicken Sie auf „Deinstallieren“. Starten Sie anschließend Ihren PC neu. Windows installiert den Treiber normalerweise beim Hochfahren automatisch neu.
Wenn das nicht hilft, besuchen Sie direkt die Website des Herstellers Ihres Laptops oder Geräts und laden Sie den neuesten Treiber herunter. Manchmal ist der in Windows integrierte Treiber einfach nicht optimal, insbesondere nach größeren Updates.
Lösung 3 – Energiemanagement für den Sensor deaktivieren
Windows schaltet USB- und biometrische Geräte aus Energiespargründen häufig ab. Das bedeutet, dass Ihr Sensor nach einem Neustart möglicherweise im Energiesparmodus ist. Das Deaktivieren der Energieverwaltung für dieses Gerät behebt das Problem oft.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager erneut.
- Klicken Sie unter Biometrische Geräte mit der rechten Maustaste auf Ihren Sensor und wählen Sie Eigenschaften.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Energieverwaltung.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“.
- Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren Computer neu.
Dadurch bleibt der Sensor permanent mit Strom versorgt. Schluss damit, dass Windows ihn bei Neustarts abschaltet – denn natürlich muss Windows es unnötig kompliziert machen.
Lösung 4 – Deaktivierung der erweiterten Anmeldesicherheit (ESS)
Manche Hardware unterstützt ESS nicht oder hat es standardmäßig aktiviert, was Fingerabdruck-Logins manchmal blockiert, wenn bestimmte Sicherheitsbedingungen nicht erfüllt sind. Das Deaktivieren von ESS kann das Problem beheben.
- Tippen Sie hier, um die EinstellungenWindows + I zu öffnen.
- Navigieren Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.
- Scrollen Sie nach unten zu „Zusätzliche Einstellungen“.
- Suchen Sie den Schalter für die erweiterte Anmeldesicherheit und deaktivieren Sie ihn.
Falls diese Option in den Einstellungen nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise in der Windows-Registrierung nachsehen:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinBioSuchen Sie nach SupportPeripheralsWithEnhancedSignInSecurity – setzen Sie den Wert auf 0 oder löschen Sie ihn. Tun Sie dies aber nur, wenn Sie mit der Bearbeitung der Registrierung vertraut sind.
Lösung 5 – Fingerabdrücke erneut registrieren
Fehlerhafte Fingerabdrücke können mitunter Probleme verursachen. Das Entfernen und erneute Hinzufügen der Fingerabdrücke hilft oft, ein fehlerhaftes Fingerabdruckprofil zu reparieren.
- Öffnen Sie die Einstellungen mit Windows + I.
- Gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen.
- Unter „Fingerabdruckerkennung“ erweitern Sie die Option und entfernen alle gespeicherten Fingerabdrücke.
- Neue Fingerabdrücke können Sie durch Klicken auf „Einrichten“ erstellen.
- Starten Sie anschließend Ihren PC neu und testen Sie den Sensor erneut.
Und hier noch ein paar schnelle Tipps, um dieses Chaos in Zukunft zu vermeiden:
- Deaktivieren Sie das Energiemanagement für den Sensor – das ist eine häufige Fehlerursache.
- Testen Sie nach Windows-Updates direkt nach dem Neustart die Anmeldung per Fingerabdruck – manchmal treten vorübergehend Funktionsstörungen auf.
- Halten Sie die Firmware und die Chipsatztreiber Ihres Geräts von der Website des Herstellers auf dem neuesten Stand – bei Windows Update kann es Glückssache sein, ob die Treiber funktionieren oder nicht.
- Falls ESS Probleme verursacht, sollte es deaktiviert bleiben, es sei denn, es wird benötigt.
Andere fragen auch
Wie kann ich das Problem beheben, dass Windows Hello-Fingerabdruck unter Windows 11 nicht funktioniert?
Meistens liegt es an Treiber- oder Stromversorgungsproblemen. Starten Sie den Biometrie-Dienst über net stop wbiosrvc && net start wbiosrvceine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten neu. Falls das Problem nur vorübergehend besteht, installieren Sie den Treiber im Geräte-Manager neu und deaktivieren Sie in den Geräteeigenschaften die Option „Computer kann das Gerät ausschalten“.
Warum funktioniert mein Fingerabdruck unter Windows 11 24H2 nicht?
Vermutlich liegt ein Treiberkonflikt vor oder ESS blockiert die Verbindung. Laden Sie den neuesten Treiber direkt von der Website des Geräteherstellers herunter und deaktivieren Sie ESS unter Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen > Zusätzliche Einstellungen.
Warum funktioniert mein Fingerabdrucksensor plötzlich nicht mehr?
In den meisten Fällen hat ein Windows-Update den Treiber beschädigt oder die Energieverwaltung hat den Sensor deaktiviert. Installieren Sie den Treiber im Geräte-Manager neu, deaktivieren Sie die Energiesparoptionen und registrieren Sie Ihre Fingerabdrücke erneut. Manchmal handelt es sich nur um eine vorübergehende Störung, die sich aber meist mit ein paar Tricks beheben lässt.
Zusammenfassung
- Starten Sie den biometrischen Dienst mit den Befehlen net stop/start neu.
- Installieren oder aktualisieren Sie den Fingerabdrucktreiber.
- Deaktivieren Sie die Energieverwaltung für den Sensor im Geräte-Manager.
- Schalten Sie ESS ab, falls es Probleme verursacht.
- Um Manipulationen vorzubeugen, werden Fingerabdrücke regelmäßig neu registriert.
Zusammenfassung
Treiberkonflikte und falsche Energieeinstellungen können tückische Ursachen sein, aber meist reichen ein paar Anpassungen, um den Sensor wieder zum Laufen zu bringen. Da jedes Gerät etwas anders ist, kann es sein, dass man ein bisschen herumprobieren muss. Hoffentlich funktioniert die Fingerabdruckanmeldung damit wieder problemlos. Ich drücke die Daumen – es hat schon vielen geholfen, vielleicht klappt es ja auch bei Ihnen.