Probleme mit Face ID auf dem iPhone können ziemlich frustrierend sein, insbesondere wenn es Ihre Hauptmethode zum Entsperren oder Authentifizieren ist. Es ist schon seltsam, dass manchmal ein einfacher Neustart oder ein schnelles Software-Update das Problem beheben kann, während man manchmal das Gefühl hat, etwas mehr Hand anlegen zu müssen. Diese gängigen Lösungen haben vielen Leuten geholfen, insbesondere iPhone 13-Nutzern, deren Face ID plötzlich nicht mehr funktionierte. Nur ein kleiner Hinweis: Da die Face ID-Technologie so eng mit der Gerätehardware verknüpft ist, erfordern manche Probleme möglicherweise tatsächlich einen Besuch bei Apple oder einem autorisierten Reparaturzentrum. Aber bevor Sie diesen Weg einschlagen, hier ist eine mögliche Lösung. Ziel ist es, Face ID ohne allzu großen Aufwand wieder zum Laufen zu bringen. Normalerweise liegt es an einem Softwarefehler, losen Kamerateilen (bei älteren Modellen) oder einer Einstellung, die einfach verrückt gespielt hat. Denken Sie daran, dass manchmal eine schnelle Tastenkombination und ein Software-Update alles wieder in Ordnung bringen können. Wenn das nicht geholfen hat, hier eine mögliche Lösung:
So beheben Sie, dass Face ID auf Ihrem iPhone nicht funktioniert
Fix 1 – Neustart des Geräts erzwingen
Ja, es klingt einfach, aber ein erzwungener Neustart behebt oft vorübergehende Störungen, die Face ID beeinträchtigen. Bei manchen Setups funktioniert es nach einem Neustart wie von Zauberhand, insbesondere wenn der Bildschirm eingefroren ist oder der Face ID-Sensor anfangs nicht richtig registriert wurde.
- Drücken und lassen Sie die Lautstärketaste + schnell wieder los.
- Drücken und lassen Sie die Lautstärketaste – schnell wieder los.
- Halten Sie dann die Einschalttaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Halten Sie die Einschalttaste weiterhin gedrückt – das ist, als ob Sie Ihrem Gerät einen Neustart verpassen würden.
Sobald das iPhone neu gestartet ist, entsperre es mit deinem Passcode und versuche es dann erneut mit Face ID. Manchmal beheben sich seltsame kleine Störungen direkt nach einem erzwungenen Neustart. Bei einem Setup funktionierte es, bei einem anderen nicht so gut, aber einen Versuch war es wert.
Fix 2 – Aktualisieren Sie die Software
Einige Fehler in iOS können zu Problemen mit Face ID führen, insbesondere wenn Sie eine ältere Version verwenden. Apple patcht diese Probleme in der Regel recht schnell, daher lohnt sich ein Update.
- Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung.
- Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“.
- Geben Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Passcode ein und lassen Sie das Update laufen. Ein erzwungener Neustart nach dem Update ist keine schlechte Idee, um sicherzustellen, dass alle neuen Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.
Durch ein Update werden in der Regel Fehler behoben, die dazu führen, dass Face ID nicht mehr funktioniert. Seien Sie geduldig, das Update kann einige Minuten dauern, aber es lohnt sich. Testen Sie anschließend Face ID. In den meisten Fällen behebt dies das Problem.
Lösung 3 – Face ID zurücksetzen und Gerätediebstahlschutz deaktivieren
Dieser Schritt ist aufwändiger. Sie können Face ID nicht zurücksetzen, wenn Sie den Diebstahlschutz nicht deaktiviert haben (der standardmäßig nicht aktiviert ist, es sei denn, er ist aus irgendeinem Grund aktiviert).Deaktivieren Sie zuerst diesen Schutz und setzen Sie dann Face ID zurück.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode.
- Scrollen Sie nach unten zu „Schutz vor Gerätediebstahl“ und deaktivieren Sie ihn. Sie werden nach Ihrem Passcode gefragt, halten Sie ihn also bereit. Manchmal behindert dieser Sicherheitsaspekt das Zurücksetzen von Face ID, daher ist es hilfreich, ihn vorher zu deaktivieren.
- Tippen Sie anschließend im selben Menü auf „Face ID zurücksetzen“.
Beim Zurücksetzen wird Ihr Passcode oder Ihr Apple-ID-Passwort gelöscht. Das mag zwar mühsam erscheinen, behebt aber oft Fehler, die die ordnungsgemäße Funktion von Face ID beeinträchtigen. Richten Sie Face ID nach dem Zurücksetzen erneut ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Fix 4 – Alle Einstellungen zurücksetzen
Ich bin nicht sicher, was das Problem verursacht, aber durch das Zurücksetzen aller Einstellungen können Sie alle beschädigten Konfigurationen löschen – ohne Ihre Daten zu löschen, nur Ihre personalisierten Einstellungen.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen.
- Wählen Sie Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.
- Geben Sie Ihren Passcode ein und bestätigen Sie. Das Gerät wird mit den Standardeinstellungen neu gestartet. Sie müssen die WLAN-Verbindung wiederherstellen, Face ID erneut aktivieren und weitere Einstellungen anpassen. Dies löst jedoch oft hartnäckige Probleme.
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob Face ID wieder funktioniert. Manchmal reicht ein Neustart völlig aus.
Fix 5 – Kontaktieren Sie den Apple Support
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, ist es wahrscheinlich an der Zeit, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Face ID basiert auf komplexer Hardware – manchmal fällt eine Komponente einfach aus oder verstellt sich. In diesem Fall ist ein Besuch in einem Apple Store oder einem autorisierten Servicecenter die einzige Lösung. Wenn Ihr iPhone noch Garantie hat, lassen Sie es bitte überprüfen. Möglicherweise liegt ein Hardwarefehler vor, der repariert oder ausgetauscht werden muss.
Das Ausprobieren dieser Fehlerbehebungen deckt die meisten Szenarien ab, in denen Face ID nicht funktioniert. Ehrlich gesagt hat bei manchen Geräten ein Neustart oder ein Software-Update alles behoben, aber wenn das Problem tiefer liegt, scheuen Sie sich nicht, den Support zu kontaktieren. Hardwarefehler können heimtückisch sein, aber hoffentlich bringt einer dieser Schritte Face ID wieder zum Laufen.
Zusammenfassung
- Erzwingen Sie einen Neustart des iPhones, indem Sie die Tasten nacheinander gedrückt halten
- Aktualisieren Sie iOS auf die neueste Version
- Deaktivieren Sie den Schutz vor gestohlenen Geräten und setzen Sie dann Face ID zurück
- Setzen Sie alle Einstellungen zurück, wenn nichts anderes funktioniert
- Bei Hardwareproblemen den Apple Support kontaktieren
Zusammenfassung
Meistens funktionieren diese Lösungen – oder zeigen zumindest, ob die Hardware der eigentliche Übeltäter ist. Es ist zwar etwas ärgerlich, wie aufwendig Face ID sein kann, aber so ist moderne Sicherheitstechnik nun einmal. Hoffentlich spart das jemandem ein paar Stunden, und Face ID funktioniert wieder normal. Denkt daran: Viele Face ID-Probleme lassen sich auf schnelle Resets oder Software-Updates zurückführen – probiert diese also zuerst aus. Viel Glück und Daumen drücken, dass es hilft!