Google Maps korrekt anzuzeigen, kann manchmal ganz schön nervenaufreibend sein, besonders wenn die Karte nur eine leere Fläche anzeigt oder die Kacheln nicht geladen werden. Es ist schon seltsam, wie ein winziger Cookie oder eine Erweiterung das ganze Erlebnis ruinieren kann, aber so ist das Internet eben. Normalerweise treten diese Probleme häufiger in Chrome auf, aber auch andere Browser wie Firefox oder Edge können betroffen sein. Ziel ist es, die Fehler Schritt für Schritt zu beheben, damit Sie wieder problemlos navigieren können. Vorwarnung: Manchmal ist ein Cache-Fehler oder ein hartnäckiger Cookie schuld, manchmal ist es eine inkompatible Erweiterung oder sogar ein Browserfehler. Hier finden Sie also Lösungen, die bei einer Konfiguration funktioniert haben und bei einer anderen nicht – aber einen Versuch ist es wert.
So beheben Sie das Problem, dass Google Maps in Chrome oder anderen Browsern einen leeren Bildschirm anzeigt
Google.com-Cookies löschen
Das mag etwas seltsam klingen, aber das Löschen von Google-Cookies behebt oft Probleme mit der Kartendarstellung. Meist liegt es daran, dass ein fehlerhafter Cookie, wie beispielsweise gsScrollPos, sich festsetzt und den Browser verwirrt. In Chrome gehen Sie dazu auf das Menü (drei Punkte) > Einstellungen. Scrollen Sie dann nach unten zu Datenschutz und Sicherheit > Cookies und andere Websitedaten. Klicken Sie auf Alle Cookies und Websitedaten anzeigen.
Geben Sie in der Suchleiste oben www.google.com ein und drücken Sie die Eingabetaste Enter. Es erscheint eine Liste der Google-Cookies. Sie könnten nun versuchen, den störenden gsScrollPos -Cookie zu finden, aber ehrlich gesagt, löschen Sie einfach alle Google-Cookies – klicken Sie dazu auf das Papierkorbsymbol oder das „X“ neben jedem Cookie. Dadurch werden in der Regel alle fehlerhaften Daten entfernt, die Google Maps beeinträchtigen. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Cookies, die „Google“ oder „google.com“ im Namen enthalten, falls sie sich nicht alle gleichzeitig löschen lassen.
Profi-Tipp: Öffnen Sie Google Maps beim nächsten Mal in einem Inkognito-Fenster, wenn Sie das Löschen der Cookies vermeiden möchten. Im Inkognito-Modus werden die Cookies nicht zwischen Sitzungen gespeichert, sodass Sie die Karte möglicherweise während der Fehlersuche laden können.
Browsererweiterungen deaktivieren
Manche Erweiterungen können Konflikte verursachen – insbesondere Werbeblocker, VPN-Erweiterungen oder solche, die Skripte verändern. Um dies herauszufinden, deaktivieren Sie alle Erweiterungen und aktivieren Sie sie anschließend einzeln wieder. Gehen Sie in Chrome auf Menü > Weitere Tools > Erweiterungen. Dort sehen Sie verschiedene Schalter – deaktivieren Sie diese zunächst alle.
Nachdem Sie alle Erweiterungen deaktiviert haben, aktualisieren Sie Google Maps und prüfen Sie, ob die Karte geladen wird. Falls ja, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander und aktualisieren Sie die Karte nach jeder Deaktivierung, um die fehlerhafte Erweiterung zu finden. Denn manche Erweiterungen sind aggressiver als andere und können Kartenskripte oder -bilder blockieren, ohne dass Sie es bemerken.
Auf meinen Rechnern lassen sich seltsame Anzeigefehler manchmal beheben, indem man Erweiterungen deaktiviert und anschließend wieder aktiviert. Das klappt mal, mal nicht, aber einen Versuch ist es wert.
Chrome-Einstellungen zurücksetzen
Wenn das Löschen von Cookies und das Deaktivieren von Erweiterungen nicht geholfen haben, kann ein Zurücksetzen von Chrome erforderlich sein. Dadurch wird der Browser quasi auf Null gesetzt und allgemeine Probleme werden behoben, deren Ursache schwer zu finden ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweitert > Zurücksetzen und aufräumen > Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen. Klicken Sie anschließend auf Einstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Startseite, die Seite für neue Tabs und angeheftete Tabs zurückgesetzt sowie Erweiterungen deaktiviert werden – Ihre Lesezeichen und Passwörter bleiben jedoch erhalten.
Starten Sie anschließend Chrome neu und versuchen Sie erneut, auf Google Maps zuzugreifen. Manchmal behebt dies das Problem bereits, indem es zugrunde liegende Fehlkonfigurationen beseitigt.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Wenn nichts hilft, liegt es möglicherweise am Browser. Chrome ist am weitesten verbreitet, aber Firefox, Edge oder sogar Safari (auf dem Mac) können sich anders verhalten. Falls Chrome Probleme bereitet, wechseln Sie zu Edge oder Firefox und öffnen Sie Google Maps dort. Lädt die Seite problemlos, liegt das Problem wahrscheinlich an Chrome – möglicherweise an einem beschädigten Profil oder einer hartnäckigen Einstellung.
Meiner Erfahrung nach verhalten sich Edge und Chrome bei Google Maps recht ähnlich, Firefox hingegen kann seine Eigenheiten haben, insbesondere im Zusammenhang mit dem Cache oder Drittanbieter-Erweiterungen. Manchmal bewirkt schon ein neues Browserprofil oder eine andere Methode zum Leeren des Caches den entscheidenden Unterschied.
Nutzen Sie einen alternativen Kartendienst
Falls Google Maps nicht funktioniert, können Sie notfalls Bing Maps oder OpenStreetMap ausprobieren. Das ist zwar nicht optimal, aber manchmal verursachen Probleme mit der Google-API oder serverseitigen Fehlern weitreichende Probleme, und oft reicht eine schnelle Kartenansicht völlig aus. Außerdem funktionieren diese Dienste in den meisten Browsern problemlos.
Warum lädt meine Karte nichts?
Oft liegt es nur an einer schlechten Internetverbindung oder einem Netzwerkproblem – überprüfen Sie daher zuerst Ihre Verbindung. Wenn Sie sich in einem stark eingeschränkten Netzwerk befinden (z. B.im Büro oder in der Schule), können manche Skripte oder Kartenausschnitte durch Firewalls oder Sicherheitseinstellungen blockiert werden. Versuchen Sie, Google Maps auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Netzwerk zu öffnen, um festzustellen, ob das Problem an Ihrer Konfiguration oder an den Servern von Google liegt.
Manchmal sind Browser-Cache oder Cookies beschädigt. In diesem Fall ist das Löschen der nächste logische Schritt. Sollte das nicht helfen, kann das Zurücksetzen oder Neuinstallieren des Browsers die zugrundeliegenden Probleme beheben. Tritt das Problem nur bei einem Browser auf, versuchen Sie, den Browser zu wechseln, um zu sehen, ob sich dadurch etwas ändert.
Warum wird Google Maps in Firefox schwarz angezeigt?
Dies kann passieren, wenn Erweiterungen Probleme verursachen, der Firefox-Cache beschädigt ist oder es Probleme mit Cookies gibt. Starten Sie Firefox im Problembehandlungsmodus (auch abgesicherter Modus genannt) über Hilfe > Mit deaktivierten Add-ons neu starten. Wenn die Karte ohne Erweiterungen geladen wird, ist wahrscheinlich eine davon die Ursache. Andernfalls löschen Sie den Firefox-Cache und die Cookies unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten.
Wenn alles andere fehlschlägt, kann das Zurücksetzen oder Aktualisieren von Firefox tiefsitzende Probleme beheben. Denn Firefox macht mit all seinen Anpassungen und Add-ons manchmal gerne Schwierigkeiten.