TikTok bringt Nutzer dazu, stundenlang Videos zu betrachten, ohne es zu merken. Doch dann stürzt plötzlich alles ab und die Fehlermeldung „Keine Internetverbindung“ erscheint. Frustrierend, oder? Vor allem, weil die Ursache nicht immer offensichtlich ist – es kann an einem ausgefallenen WLAN, App-Problemen, veralteter Software oder sogar an den Servern von TikTok liegen, die gerade ein Nickerchen machen. Dieser Leitfaden ist im Grunde eine Sammlung bewährter Methoden aus der Praxis, die Ihnen helfen sollen, herauszufinden, warum TikTok auf Ihrem Gerät nicht reibungslos funktioniert, und es hoffentlich wieder zum Laufen zu bringen.
So beheben Sie den Fehler „Keine Internetverbindung“ bei TikTok
Internetverbindung reparieren
Zunächst einmal: TikTok benötigt eine gute Verbindung, um Videos reibungslos streamen zu können. Wenn Ihr Internet nicht richtig funktioniert, erhalten Sie diese nervige Fehlermeldung.Überprüfen Sie Ihre Verbindung auf Fast.com. Führen Sie einen kurzen Geschwindigkeitstest durch – es ist zwar etwas seltsam, aber wenn Ihre Download-Geschwindigkeiten extrem langsam oder instabil sind, wird TikTok völlig ausrasten.
- Schalten Sie den Flugmodus ein und aus. Ja, seltsam, aber das Umschalten des Flugmodus aktualisiert Ihr Netzwerk und kann seltsame Störungen beheben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Hotspot ausgeschaltet ist, wenn Sie mobile Daten nutzen. Manchmal ist das Telefon einfach verwirrt, welches Netzwerk priorisiert werden soll.
- Stellen Sie bei Bedarf eine stabile WLAN-Verbindung her. Wenn Sie bereits WLAN nutzen, überprüfen Sie Ihren Router oder versuchen Sie, besser noch, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln. In manchen Fällen ist das 5-GHz-Band schneller und stabiler, aber nur, wenn Ihr Gerät dies unterstützt und sich nahe genug am Router befindet.
Datensparmodus deaktivieren
Denn natürlich begrenzen Windows und mobile Betriebssysteme gerne Daten im Hintergrund, ohne Sie zu informieren. Wenn der Datensparmodus oder der Modus für wenig Daten aktiviert sind, kann TikTok die Daten möglicherweise nicht ordnungsgemäß abrufen. So gehen Sie vor:
Auf Android
- Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung
- Schalten Sie den Schalter „Datensparmodus verwenden“ aus. Ich bin mir nicht sicher, warum er manchmal eingeschaltet bleibt, aber ich habe gesehen, dass er Apps ohne Warnung den Zugriff auf das Internet blockiert.
Auf dem iPhone
- Öffnen Sie Einstellungen > Mobile Daten
- Wählen Sie Ihre aktuelle SIM-Karte aus und deaktivieren Sie den Modus „Wenig Datenvolumen“. Dieser Modus kann die Hintergrundaktivität für verschiedene Apps, einschließlich TikTok, einschränken.
Überprüfen Sie den Serverstatus von TikTok
Das ist zwar etwas merkwürdig, aber einen Versuch wert. Manchmal ist TikTok einfach wegen Wartungsarbeiten oder einer Serverstörung offline. Am einfachsten geht das über die TikTok-Downdetector-Seite. Wenn Leute Ausfälle melden, ja – du bist nicht allein. Und Geduld ist vielleicht deine einzige Möglichkeit, bis das Problem behoben ist. Außerdem kannst du auf Twitter nach aktuellen TikTok-Ausfallberichten suchen, um dich vor einem globalen Zusammenbruch der Plattform zu warnen.
TikTok mit Gewalt stoppen
Dies behebt viele zufällige App-Probleme, insbesondere wenn die App hängen geblieben ist oder seltsame Daten zwischengespeichert hat. Schließen Sie TikTok einfach aus Ihren Hintergrund-Apps und starten Sie es neu. So geht’s:
Auf Android
- Öffnen Sie das Menü „Letzte Apps“ (normalerweise wischen Sie nach oben oder drücken Sie die quadratische Schaltfläche).
- Wischen Sie auf TikTok nach oben, um es vollständig zu schließen
- Drücken Sie lange auf das TikTok- App-Symbol in Ihrer App-Schublade und wählen Sie dann „App-Info“
- Klicken Sie auf „Beenden erzwingen“. Starten Sie die App anschließend neu – diesmal sollte es besser funktionieren.
Auf dem iPhone
- Wischen Sie von unten nach oben und halten Sie die Taste gedrückt (oder drücken Sie die Home-Taste zweimal, wenn sie älter ist).
- Wischen Sie auf TikTok nach links, um es zu schließen
- Starten Sie TikTok erneut und prüfen Sie, ob es reibungsloser läuft.
TikTok-Updates
Dieser Punkt ist einfach, aber entscheidend. Die Verwendung einer veralteten Version kann zu merkwürdigen Fehlern führen, einschließlich Verbindungsproblemen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden:
- Gehen Sie unter Android zum Google Play Store.
- Öffnen Sie auf dem iPhone den App Store.
- Suche nach TikTok.
- Wenn die Schaltfläche „Aktualisieren“ angezeigt wird, tippen Sie darauf. Falls nicht, herzlichen Glückwunsch – Sie verwenden bereits die neueste Version. So einfach ist das.
Aktualisieren Sie die Telefonsoftware
Manchmal funktioniert Ihr Betriebssystem nicht einwandfrei mit neueren Apps. Halten Sie die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden:
Auf Android
- Gehen Sie zu Einstellungen > System > Systemupdate
- Tippen Sie auf „Nach Updates suchen“ und installieren Sie diese, falls welche gefunden werden.
Auf dem iPhone
- Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung
- Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie. Manchmal beheben sie Fehler, die die Konnektivität Ihrer Apps beeinträchtigen könnten.
Leeren Sie den Cache von TikTok
Mit der Zeit sammeln sich Cache-Dateien an und können beschädigt werden, insbesondere wenn Sie sie längere Zeit nicht gelöscht haben. Durch das Löschen des Caches werden häufig ungewöhnliche Verhaltensweisen und Fehler behoben.
- Drücken Sie lange auf das TikTok -Symbol und wählen Sie App-Info
- Gehe zu Speicher & Cache
- Tippen Sie auf Cache leeren
(Achtung: Beim iPhone wird der Cache nicht wie bei Android manuell geleert, daher ist dieser Schritt nur relevant, wenn Sie Android verwenden.)
Verwenden Sie ein VPN
Ja, es ist eine Art Joker, aber TikTok könnte regionale Einschränkungen oder Shadowbans verhängen. Wenn Sie das vermuten, versuchen Sie es mit einem VPN. Durch die Verbindung mit dem Server eines anderen Landes können Sie Beschränkungen oder Sperren manchmal umgehen und Ihren Zugriff wiederherstellen.
Achten Sie darauf, ein seriöses VPN zu wählen – kein zwielichtiges Gratisangebot, das Ihre Daten preisgeben könnte – und prüfen Sie, ob TikTok fehlerfrei eine Verbindung herstellen kann. Es gibt zwar keine Garantie, aber einen Versuch ist es wert.
TikTok neu installieren
Wenn alles andere fehlschlägt, sind möglicherweise die Dateien der App beschädigt oder etwas anderes. Deinstallieren und installieren Sie TikTok erneut, um einen Neustart zu ermöglichen. Dies hat bei einigen funktioniert, als nichts anderes funktionierte. So geht’s:
Auf Android
- Drücken Sie lange auf das TikTok-Symbol und tippen Sie dann auf „Deinstallieren“.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf „OK“.
- Zum Google Play Store
- Suchen Sie nach TikTok und tippen Sie auf Installieren
Auf dem iPhone
- Drücken Sie lange auf TikTok und tippen Sie dann auf „App entfernen“ > „App löschen“
- Besuchen Sie den App Store
- Tippen Sie auf „Get“, um die Neuinstallation durchzuführen
TikTok-Support kontaktieren
Wenn nichts hilft, ist die letzte Hoffnung, direkt Kontakt aufzunehmen. Sie können Folgendes versuchen:
Geben Sie Details an, z. B.wann das Problem aufgetreten ist, welches Gerät Sie verwenden und was Sie bereits versucht haben. Manchmal müssen Sie nur warten, bis das Backend von TikTok das Problem behoben hat, oder es muss ein schnelles Rollback durchgeführt werden.
Zusammenfassung
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und Geschwindigkeit
- Datensparmodi deaktivieren
- Bestätigen Sie, dass die TikTok-Server aktiv sind
- Beenden und Neustarten der App erzwingen
- Aktualisieren Sie TikTok und die Software Ihres Geräts
- Cache leeren (nur Android)
- Versuchen Sie ein VPN, wenn regionale Sperren vermutet werden
- Neuinstallation, wenn alles andere fehlschlägt
- Kontaktieren Sie den Support
Zusammenfassung
Ehrlich gesagt ist das Problem nicht immer so einfach. Meistens liegt es an einer Kombination aus einer veralteten App, einer instabilen Internetverbindung oder einem Serverproblem. Das systematische Durchlaufen dieser Schritte hilft in der Regel, das Problem zu lösen. Hoffentlich können Sie im Handumdrehen wieder scrollen. Und hey, vielleicht geht es dadurch sogar etwas schneller!