Die Fehlermeldung „Steam-Kauf ausstehend“ ist einer dieser frustrierenden Momente, die niemand erleben möchte. Sie tritt auf, wenn Ihre Transaktion aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden kann – oft, weil die Steam-Server Probleme haben, Ihre Zahlungsmethode nicht funktioniert oder Ihre Internetverbindung einfach nur langsam ist. Manchmal zeigt Steam den Status „Ausstehend“ sogar dann noch an, wenn das Geld bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde, sodass Sie sich fragen, ob Sie das Spiel jemals bekommen werden. Irgendwie seltsam, aber so etwas passiert – und zum Glück gibt es ein paar Tricks, die Abhilfe schaffen.
So beheben Sie den Steam-Fehler „Ausstehender Kauf“
Überprüfen Sie, ob Steam Serverprobleme hat
Wenn Ihr Kauf weiterhin aussteht oder ständig fehlschlägt, liegt das möglicherweise an einem Serverausfall oder einer Wartung von Steam. Bevor Sie aufgeben, sollten Sie prüfen, ob das Problem bei Steam liegt. Rufen Sie DownDetector auf. Dort werden aktuelle Berichte über Ausfälle oder Serverprobleme angezeigt. Wenn der Serverstatus von Steam als problematisch gekennzeichnet ist, müssen Sie im Grunde nur warten, bis das Problem behoben ist. Normalerweise verschwindet dies, sobald Steam sich stabilisiert hat – manchmal reicht ein einfacher Server-Reset oder etwas Abwarten aus.
Ausstehende Transaktionen abbrechen und erneut versuchen
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass sich eine Menge ausstehender Transaktionen stapelt? Das kann neue Käufe durcheinanderbringen. Bei manchen Systemen kommt es zum Stillstand, wenn Sie versuchen, etwas zu kaufen, während vorherige Zahlungen noch ausstehen. Um das zu beheben, können Sie diese alten Transaktionen stornieren. So geht’s:
- Öffnen Sie den Steam- Client über das Startmenü. Am einfachsten ist es natürlich, ihn normal zu starten.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie dann Kontodetails aus.
- Scrollen Sie zum Kaufverlauf und klicken Sie darauf. Auf dieser Seite werden alle kürzlich getätigten Käufe angezeigt.
- Suchen Sie die Transaktion, die im Status „Ausstehend“ steht. Klicken Sie darauf und wählen Sie „ Diese Transaktion abbrechen“ > „Meinen Kauf abbrechen“. Bei manchen Konten wird neben der ausstehenden Bestellung möglicherweise ein eigener Button oder Link zum Abbrechen angezeigt.
Dies hilft, festgefahrene Transaktionen zu beheben, die neue Transaktionen blockieren könnten. Im Laufe der Zeit hat dies einige vor festgefahrenen Käufen bewahrt. Manchmal ist jedoch ein Neustart oder eine erneute Anmeldung erforderlich, damit die Änderungen wirksam werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Internet stabil ist
Steam verarbeitet deinen Kauf natürlich nicht, wenn deine Internetverbindung nur langsam aufbaut. Läuft die Verbindung langsam oder bricht sie ab? Das ist ein vorprogrammiertes Problem. Teste deine Verbindung auf Fast.com. Falls die Geschwindigkeit langsam ist, trenne andere Geräte aus deinem Netzwerk oder gehe näher an den Router heran. Auch das Deaktivieren von VPNs oder Proxys kann helfen, da diese die Zahlungsvalidierung beeinträchtigen können. Und falls dein WLAN in letzter Zeit Probleme bereitet hat, ist ein Wechsel zu einer kabelgebundenen Verbindung möglicherweise die beste Lösung. Manchmal hilft ein komplett anderes Netzwerk, um Probleme zu lösen.
Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder einem anderen Bankkonto
Manchmal liegt das Problem bei der Bank oder dem Zahlungsdienstleister – entweder sind sie langsam, haben Ausfälle oder akzeptieren die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht. Zur Fehlerbehebung fügen Sie eine neue Zahlungsmethode in Steam hinzu:
- Klicken Sie in Steam oben rechts auf Ihren Benutzernamen und gehen Sie dann zu „ Kontodetails“.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „ Diesem Konto eine Zahlungsmethode hinzufügen“.
- Wählen Sie Ihren Kartentyp aus, geben Sie die Details und Rechnungsinformationen ein und klicken Sie dann auf „ Weiter“.
- Verwenden Sie diese neue Zahlungsmethode, um den Kauf erneut zu versuchen.
Durch den Wechsel der Zahlungsmethode lassen sich regionale oder bankbezogene Sperren oft umgehen. Manchmal hilft schon der Versuch mit einer anderen Karte oder sogar PayPal, den Kauf abzuschließen. Hat bei manchen Setups funktioniert, bei anderen nicht so gut, aber einen Versuch wert.
Aktualisieren Sie das Land Ihres Geschäfts, wenn Sie umgezogen sind
Wenn Sie kürzlich umgezogen sind, stimmt die Region Ihres Shops möglicherweise nicht mit Ihrem physischen Standort überein. Das Ändern des Shop-Landes kann helfen, Transaktionen zu beheben, die aufgrund regionaler Abweichungen hängen geblieben sind. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie in Steam auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie „Kontodetails“.
- Suchen Sie auf der rechten Seite nach dem Link „Store-Land aktualisieren“ und klicken Sie darauf.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre regionalen Einstellungen zu ändern. Sie müssen mindestens einen Einkauf in diesem Land getätigt haben, bevor die Umstellung möglich ist.
Steam muss das natürlich etwas komplizierter gestalten – man kann nicht einfach so wechseln, ohne einen Wohnsitznachweis oder Kaufhistorie aus dem neuen Land vorweisen zu können. Sollte das also ein Problem sein, versuche zunächst, einen einfachen Kauf in deinem neuen Land zu tätigen.
Passen Sie die Einstellungen Ihrer Downloadregion an
Wenn Ihre Download-Region nicht mit Ihrem aktuellen Standort übereinstimmt, kann dies manchmal zu Zahlungsproblemen führen. So beheben Sie das Problem:
- Starten Sie Steam und gehen Sie dann zu Steam > Einstellungen.
- Wählen Sie „Downloads“ aus dem Menü.
- Ändern Sie die Download-Region im Dropdown-Menü auf Ihren aktuellen Standort.
Dies kann manchmal regionale Funktionen aktualisieren und regionale Blockierungsprobleme beheben, die den ausstehenden Fehler verursachen. Es ist nicht immer notwendig, aber ein Versuch ist schnell.
Verwenden Sie den Web Store oder ein anderes Gerät
Wenn Ihnen die Steam-App Probleme bereitet, kann ein Wechsel zur Webversion oder ein Versuch auf einem anderen Gerät helfen. Manchmal vermasselt die App selbst eine Transaktion – mal funktioniert sie einwandfrei, mal nicht. Melden Sie sich im Browser im Steam Store an, versuchen Sie dort zu kaufen und prüfen Sie, ob der Kauf erfolgreich ist. Wenn das klappt, sollte Steam Ihr neu gekauftes Spiel synchronisieren, Sie müssen die App nicht erneut bedienen.
Fazit
Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und der Kauf immer noch aussteht, sollten Sie sich an den Steam-Support wenden. Manchmal ist eine genauere Untersuchung erforderlich, insbesondere bei kontospezifischen Problemen oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. In den meisten Fällen beheben diese Schritte jedoch die Blockade und Sie können weiterspielen.
Zusammenfassung
- Überprüfen Sie den Steam-Serverstatus, bevor Sie ausflippen.
- Stornieren Sie alte ausstehende Transaktionen, die neue blockieren könnten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist.
- Versuchen Sie bei Bedarf eine andere Zahlungsmethode.
- Aktualisieren Sie den Store und die Downloadregion, wenn Sie umgezogen sind.
- Verwenden Sie den Webshop oder ein anderes Gerät, wenn die App weiterhin Probleme macht.
Zusammenfassung
Klingt nach viel Aufwand, aber die meisten dieser Lösungen sind schnell und unkompliziert. Normalerweise gibt einer dieser Tricks den Kauf frei – wahrscheinlich aufgrund von Serverausfällen, regionalen Störungen oder Zahlungsproblemen. Hoffentlich hilft das jemandem, das Problem zu lösen und endlich sein Spiel genießen zu können. Viel Glück und ärgern Sie sich nicht zu sehr über die manchmal seltsamen Macken von Steam.