So beheben Sie den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen“ [1001] von Microsoft 365

Sie haben Probleme mit dem Fehler „Etwas ist schiefgelaufen.[1001]“ in Microsoft 365? Ja, das kann ziemlich frustrierend sein, besonders wenn er wiederholt auftritt. Normalerweise liegt es an Problemen mit dem Benutzerprofil, wie z. B.Beschädigungen oder fehlerhaften Konfigurationen, aber manchmal spielen auch Konflikte mit MFA-Setups oder VDI-Umgebungen eine Rolle. Wenn Sie Trend Micro Antivirus oder ähnliche Sicherheitstools verwenden, blockieren diese möglicherweise versehentlich das AAD Broker Plugin oder stören es. Es scheint, als müsste Windows alles unnötig kompliziert machen, aber keine Sorge, diese Methoden beheben das Problem in den meisten Fällen. Probieren Sie es einfach aus und sehen Sie, welche funktioniert.

So beheben Sie den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen.[1001]“ in Microsoft 365

Methode 1: Scan-Ausschluss in Trend Micro Antivirus hinzufügen (falls installiert)

Trend Micro kann manchmal das AAD Broker Plugin stören, das für die Anmeldung bei Microsoft 365 unerlässlich ist. Wenn das Antivirenprogramm diese Komponente scannt oder blockiert, treten Fehler wie 1001 auf. Das Hinzufügen zur Ausschlussliste hilft in der Regel, da es verhindert, dass das Antivirenprogramm das Plugin während der Anmeldung stört.

1. Öffnen Sie Trend Micro Antivirus über die Taskleiste (klicken Sie auf das entsprechende Symbol).
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oder gehen Sie zu Einstellungen.
3. Wählen Sie Ausnahmelisten aus der Seitenleiste aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
4. Klicken Sie auf „Durchsuchen…“ und navigieren Sie zu diesem Pfad. Stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzernamen durch Ihr tatsächliches Benutzerkonto ersetzen :C:\Users\Username\AppData\Local\Packages\Microsoft. AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\
5. Wählen Sie den Ordner aus und klicken Sie auf OK. Das war‘s – Sie sagen Trend Micro, dass es sich in Bezug auf dieses Verzeichnis entspannen soll.

Manchmal hilft dies allein schon, das Plugin wieder reibungslos zu betreiben. Bei manchen Setups ist möglicherweise ein Neustart erforderlich, um wirklich wirksam zu werden, aber einen Versuch ist es wert, da es schnell und schmerzlos ist.

Methode 2: Erstellen Sie das Benutzerprofil neu

Wenn Ihr Benutzerprofil im Laufe der Zeit beschädigt oder durcheinander geraten ist, kann Microsoft 365 Fehler ausgeben. Durch das Erstellen eines neuen Profils werden grundsätzlich alle benutzerspezifischen Einstellungen zurückgesetzt, sodass Microsoft 365 wieder auf dem neuesten Stand ist. Es ist, als würden Sie Ihr Profil zurücksetzen, ohne alles neu zu installieren.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer.
2. Klicken Sie unter „Andere Benutzer“ auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen“.
3. Wählen Sie Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht.
4. Wählen Sie „ Einen Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“ aus.
5. Geben Sie einen Benutzernamen ein, legen Sie ein Passwort fest und klicken Sie dann auf Weiter.

Melden Sie sich bei diesem neuen Konto an und versuchen Sie dann erneut, sich bei Microsoft 365 anzumelden. Manchmal behebt ein neues Profil den gesamten Fehler einfach. Ich bin mir nicht sicher, warum das funktioniert, aber es funktioniert – zumindest bei einigen Setups, die ich gesehen habe.

Methode 3: Löschen Sie die Ordner OneAuth und IdentityCache

Das ist etwas trickreich, aber wenn Ihre Anmeldetoken oder Authentifizierungsdaten beschädigt sind, werden durch das Leeren dieser Ordner die fehlerhaften Daten entfernt und Microsoft 365 gezwungen, neue zu generieren. Es ist wie das Leeren des Caches in einem Browser, nur für Ihre Authentifizierungsdaten.

1. Schließen Sie zunächst alle Microsoft 365-Anwendungen. Dies ist natürlich nicht möglich, wenn Apps geöffnet sind.
2. Drücken Sie Windows + R, um „Ausführen“ aufzurufen.
3. Geben Sie ein %localappdata%und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Navigieren Sie zum Microsoft- Ordner.
5. Suchen Sie nach den Ordnern OneAuth und IdentityCache.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes Element und wählen Sie Ausschneiden.
7. Fügen Sie sie auf Ihrem Desktop ein (damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können).
8. Starten Sie den PC neu. Ich weiß nicht genau, warum, aber dies scheint Windows und Microsoft 365 zu zwingen, diese Caches von Grund auf neu zu erstellen.