Viele Nutzer, die von Windows 7/8/8.1 auf Windows 10 aktualisiert haben, kennen das Problem: Kein Ton. Meist liegt es daran, dass der Audiotreiber während des Upgrades beschädigt oder inkompatibel geworden ist. Warum Windows es nicht einfacher hält, ist mir ein Rätsel, aber so ist es nun mal. Diese Anleitung soll helfen, das Problem ohne Neuinstallation zu beheben. Sollten diese Methoden nicht funktionieren, ist die Rückkehr zum alten Betriebssystem manchmal der letzte Ausweg. Aber versuchen wir erst einmal, den Ton wieder zum Laufen zu bringen.
Bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen, sollten Sie sich den Namen Ihres Audiogeräts notieren. Sie benötigen ihn später, um den passenden Treiber online zu finden. Manchmal ist die Audiohardware im Mainboard integriert, manchmal handelt es sich um eine separate Soundkarte. Die genaue Modellbezeichnung zu kennen, kann viel Zeit sparen.
So beheben Sie das Problem „Kein Ton nach dem Upgrade auf Windows 10“
Deinstallieren Sie den Audiotreiber und installieren Sie ihn manuell neu.
Zunächst einmal: Dieser Trick funktioniert oft einwandfrei, besonders wenn der Treiber nach dem Upgrade einfach nur Probleme bereitet. Die Logik dahinter? Den fehlerhaften Treiber entfernen und Windows dann versuchen lassen, einen passenden Treiber neu zu erkennen und zu installieren. Denn natürlich muss Windows es einem unnötig schwer machen.
- Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie R. Geben Sie „Geräte-Manager“ ein
devmgmt.mscund drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Geräte-Manager geöffnet. - Suchen Sie nach „Audio-, Video- und Gamecontroller“. Diese Option befindet sich möglicherweise direkt unter „Prozessoren“ oder an einer anderen Stelle, falls Ihre Systemkonfiguration ungewöhnlich ist. Erweitern Sie diesen Abschnitt, indem Sie auf das Plus- oder das > -Symbol klicken.
- Suchen Sie Ihr Audiogerät – es könnte beispielsweise „Realtek High Definition Audio“ oder „Conexant SmartAudio“ heißen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Gerät deinstallieren“. Bestätigen Sie alles mit „OK“.
- Sobald die Meldung verschwunden ist, klicken Sie im oberen Menü auf „Aktion“ und wählen Sie dann „Nach geänderter Hardware suchen“. Dadurch wird Windows gezwungen, nach neuer Hardware zu suchen und idealerweise den richtigen Treiber automatisch neu zu installieren. Falls dies nicht der Fall ist, keine Panik – im nächsten Schritt installieren Sie den Treiber manuell.
Starten Sie Ihren PC neu. Manchmal reicht das schon, um den Ton wiederherzustellen. Falls nicht, laden Sie den passenden Treiber von der Website des Herstellers herunter.
Den richtigen Treiber von der Website des Herstellers herunterladen
Dieser Schritt ist etwas mühsam, aber es lohnt sich. Sie müssen den passenden Treiber für Ihre Hardware finden. Die genaue Modellnummer und der Name Ihrer Soundkarte sind dabei entscheidend – andernfalls riskieren Sie, die falsche Version zu installieren, was die Probleme verschlimmern kann.
Besuchen Sie die Supportseite des Herstellers. Am besten suchen Sie bei Google nach Begriffen wie „Treiber herunterladen für [Hersteller + Modell]“ – z. B.„Treiber für Dell XPS 13 herunterladen“ oder „Realtek-Audiotreiber für Windows 10 herunterladen“.
Sobald Sie den offiziellen Treiber gefunden haben, laden Sie ihn herunter. Es handelt sich dabei in der Regel um ausführbare Dateien – doppelklicken Sie einfach darauf und führen Sie die Installation aus. Folgen Sie den Anweisungen. Nach der Installation wird Ihr System wahrscheinlich neu gestartet.Überprüfen Sie anschließend, ob Ihr Ton wieder funktioniert.
Bei manchen Konfigurationen ist für die Treiberinstallation möglicherweise eine manuelle Anpassung erforderlich – beispielsweise die Auswahl eines bestimmten Treibers in den Geräteeigenschaften unter „Treiber aktualisieren“ > „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“. Geben Sie in diesem Fall den Ordner an, in dem Sie die heruntergeladenen Treiberdateien gespeichert haben.
Wenn das alles nicht hilft, sollten Sie vielleicht über ein Downgrade auf Windows 7 oder 8 nachdenken, zumindest bis Microsoft oder Ihr Hardwarehersteller eine funktionierende Lösung veröffentlicht. Bedenken Sie aber: Manchmal reicht es schon, die Treiberinstallation ein paar Mal zu wiederholen, da Windows nicht immer beim ersten Versuch richtig funktioniert.