So beheben Sie das Problem „Kanal wird noch bereitgestellt“ in Microsoft Teams und beheben das Problem, dass Dateien nicht geladen werden

Der Fehler „ChannelStillProvisioning“ in Microsoft Teams ist ziemlich ärgerlich. Er tritt normalerweise auf, wenn Teams versucht – und dabei scheitert –, einen SharePoint-Ordner oder eine SharePoint-Website zu erstellen oder darauf zuzugreifen, die Ihre Dateien enthalten soll. Im Grunde genommen blockiert er die Dateisynchronisierung im gesamten Team. Ehrlich gesagt ist das frustrierend, weil es sich anfühlt, als ob Teams festhängt und nichts mehr passiert, bis man das Problem behebt. Glücklicherweise sind die meisten Lösungen unkompliziert, sobald man die Ursache kennt. Sie können eine schnelle Lösung bieten oder zumindest die richtige Richtung weisen, um die Synchronisierung wieder in Gang zu bringen.

So beheben Sie das Problem „ChannelStillProvisioning“ in Teams

Lösung 1 – Verwenden Sie die Teams Mobile App, um die Ordnererstellung zu starten.

Dies ist eine der einfachsten Lösungen. Manchmal hilft es, im betroffenen Kanal über die mobile App einen neuen Ordner zu erstellen, um die Bereitstellungssperre aufzuheben. Keine komplizierte Technik nötig, nur ein kurzer zusätzlicher Schritt, der die SharePoint-Verbindung von Teams wiederherstellen kann.

• Öffnen Sie die Teams -Mobil-App (verfügbar für Android und iOS).
• Wechseln Sie zum betroffenen Kanal.
• Tippen Sie auf das Plus-Symbol oder das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie dann „Neuen Ordner erstellen“.
• Benennen Sie den neuen Ordner einfach, z. B.Test oder Sample, und klicken Sie dann auf Erstellen.
• Warten Sie etwa 30 Sekunden und öffnen Sie dann die Desktop-App Teams erneut.

Dieser kleine Trick hilft Teams, die SharePoint-Berechtigungen zu aktualisieren und möglicherweise die Blockierung der Synchronisierung zu beheben. Manchmal funktioniert er bei bestimmten Konfigurationen einwandfrei und löst das Bereitstellungsproblem. Bei anderen Konfigurationen weniger, aber ein Versuch ist es wert.

Lösung 2 – SharePoint-Dokumentbibliotheksnamen zurücksetzen

Wenn jemand den Namen der SharePoint-Bibliothek manuell geändert hat – beispielsweise „Dokumente“ umbenannt hat –, kann dies die Registerkarte „Datei“ vollständig beschädigen. Der Bereitstellungsprozess kann dadurch gestört werden, und die Fehlermeldung wird immer wieder angezeigt. Sie müssen den Bibliotheksnamen auf den Standardnamen zurücksetzen.

• Öffnen Sie den Teams-Client und suchen Sie den problematischen Kanal. Klicken Sie auf „Weitere Optionen“ (…) und wählen Sie „ In SharePoint öffnen“.
• Überprüfen Sie die URL im sich öffnenden Browserfenster. Suchen Sie nach dem Teil nach /Shared%20Documents/.
• Wenn der Name geändert wurde, bedeutet das, dass der Bibliotheksname geändert wurde. So beheben Sie das Problem:
• Gehen Sie in SharePoint zu Bibliothekseinstellungen > Weitere Einstellungen. Navigieren Sie mithilfe der Breadcrumb-Navigation zur Bibliothek und benennen Sie sie wieder in Freigegebene Dokumente um.

Dieser Schritt ist meist nötig, um die Registerkarte „Datei“ wieder zum Laufen zu bringen. Denn natürlich muss SharePoint manchmal alles unnötig verkomplizieren.

Lösung 3 – Bereinigen Sie den Teams-Cache (blob_storage)

Beschädigte oder veraltete Cache-Dateien können zu unerwartetem Verhalten führen, insbesondere wenn Teams nicht ordnungsgemäß synchronisiert oder seltsame Fehlermeldungen anzeigt. Durch das Leeren des Caches wird Teams gezwungen, aktuelle Daten abzurufen, und Bereitstellungsprobleme können behoben werden.

• Beenden Sie Microsoft Teams vollständig, einschließlich des Symbols in der Taskleiste.
• Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“ ( Win + R) und geben Sie Folgendes ein:%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
• Suchen und löschen Sie die Ordner „blob_storage“ und „Cache“. Einfach auswählen und löschen – klingt vielleicht etwas ungewöhnlich, aber ich habe damit schon hartnäckige Caching-Probleme beheben können.
• Starten Sie Teams neu und prüfen Sie, ob die SharePoint-Dateien im betroffenen Kanal jetzt ordnungsgemäß geladen werden.

Dieser Schritt ist unkompliziert, muss aber bei manchen Konfigurationen möglicherweise wiederholt werden, falls das Problem erneut auftritt. Teams speichert manchmal hartnäckig alte Informationen im Cache; durch diesen Schritt wird dieses Problem behoben.

Lösung 4 – Sicherstellen, dass das Team einen aktiven Verantwortlichen hat

Wenn der Teaminhaber oder Administrator das Unternehmen verlassen hat oder entfernt wurde, kann dies die Bereitstellung neuer Kanäle vollständig unterbrechen. Ohne jemanden, der Berechtigungen verwaltet oder die Einrichtung abschließt, funktioniert Teams nicht mehr.

• Gehen Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
• Navigieren Sie zu Gruppen > Aktive Gruppen.
• Suchen Sie den Namen des betreffenden Teams und prüfen Sie, ob mindestens ein Besitzer aufgeführt ist.
• Falls keine aktiven Besitzer vorhanden sind, fügen Sie sich selbst oder einen anderen Administrator als Besitzer hinzu. Es dauert etwa eine Stunde, bis die neuen Berechtigungen wirksam werden. Anschließend sollte Teams die Dateien wieder normal bereitstellen.

Bei manchen Konfigurationen mag dieser Schritt überflüssig erscheinen, wenn Sie kein Administrator sind. Falls Sie jedoch Administrator sind, lohnt es sich, dies zu überprüfen. Andernfalls wenden Sie sich bitte an jemanden mit Administratorrechten.

Zusammenfassung

• Verwenden Sie die Teams-Mobil-App, um einen Ordner zu erstellen und die Synchronisierung zu starten.
• Überprüfen und korrigieren Sie den Namen der SharePoint-Bibliothek, falls diese umbenannt wurde.
• Leeren Sie den Teams-Cache-Ordner (blob_storage und Cache).
• Stellen Sie sicher, dass dem Team im Admin Center ein aktiver Besitzer zugewiesen ist.

Zusammenfassung

Die meisten dieser Lösungen sind recht einfach und erfordern keine tiefgreifenden technischen Kenntnisse. Bei einer Konfiguration behob der Trick mit dem Mobilgerät das Problem sofort. Bei einer anderen reichte es, den Namen der SharePoint-Bibliothek zurückzusetzen. Das Leeren des Caches ist zwar eher ein letzter Ausweg, aber oft notwendig, wenn Teams sich ungewöhnlich verhält. Und die Überprüfung, ob ein aktiver Besitzer vorhanden ist, ist der klassische Schritt, falls die Bereitstellung einfach nicht startet.

Hoffentlich erspart das dem einen oder anderen ein paar Stunden Frust – solche Probleme können sich nämlich ganz schön in die Länge ziehen, wenn man nicht weiß, wonach man suchen muss. Viel Erfolg dabei, eure Teams wieder zum Laufen zu bringen!