Ach, die Tücken von Microsoft Teams – manchmal wollen die @-Erwähnungen einfach nicht so, wie sie sollen. Vielleicht funktionieren sie gar nicht, der entsprechende Schalter fehlt, oder Sie stellen fest, dass die @-Erwähnung im Web einwandfrei funktioniert, aber nicht auf dem Desktop. Wenn Sie dieses Problem kennen, kann es sich anfühlen, als würde Teams Ihnen ohne ersichtlichen Grund Steine in den Weg legen. Doch ehrlich gesagt, lassen sich die meisten dieser Probleme auf einen fehlerhaften Cache oder übersehene Einstellungen zurückführen. Die Behebung ist kein Hexenwerk, erfordert aber möglicherweise ein paar Versuche. Hier sind einige bewährte Methoden, die bei allen, die mit diesem Problem zu kämpfen hatten, geholfen haben.
So beheben Sie Probleme mit @Erwähnungen in Microsoft Teams
Lösung 1 – Microsoft Teams-Cache zurücksetzen
Dies ist wahrscheinlich die häufigste Ursache. Wenn der lokale Cache beschädigt ist, kann Teams Erwähnungen nicht den richtigen Kontakten zuordnen, was zu unerwartetem Verhalten oder dazu führt, dass die @-Erwähnungsfunktion gar nicht mehr funktioniert. Durch das Löschen des Caches werden alle gespeicherten Daten zurückgesetzt – und manchmal reicht das schon aus.
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Microsoft Teams vollständig beenden. Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie dann „ Teams beenden“. Bei manchen Systemen befindet sich diese Option unter dem Pfeil für ausgeblendete Symbole; überprüfen Sie dies daher gegebenenfalls.
- Drücken Sie anschließend die Eingabetaste Win + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Fügen Sie diesen Pfad in das Feld ein:
%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Klicken Sie auf OK. - Löschen Sie nun alle Dateien in diesem Ordner. Dadurch werden die Cache-Dateien gelöscht, die möglicherweise die Erwähnungsprobleme verursachen.
- Öffnen Sie Teams erneut – die Cache-Dateien werden automatisch neu erstellt. Manchmal behebt dies bereits die seltsamsten Probleme mit @-Erwähnungen. Beachten Sie jedoch, dass auf manchen Rechnern ein oder zwei Neustarts erforderlich sind, bis die Änderung wirksam wird, insbesondere wenn Teams während des Löschens des Caches hartnäckig geöffnet war.
Lösung 2 – Öffnen Sie das Chatfenster, um Erwähnungen zu testen
Manchmal funktioniert die Erwähnungsfunktion aufgrund von Einschränkungen des App-Fensters nicht richtig. Das Öffnen von Chatfenstern kann helfen, das Problem einzugrenzen, ist aber ehrlich gesagt eher eine Notlösung als eine dauerhafte Behebung.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über den Chat, in dem Sie jemanden erwähnen möchten.
- Klicken Sie auf das Chat – Symbol (sieht aus wie ein kleiner Pfeil oder ein Kästchen mit einem Pfeil).Dadurch wird der Chat in einem separaten Fenster geöffnet.
- Versuchen Sie, dort die @ -Erwähnung zu verwenden. Wenn es funktioniert, ist die Kernfunktion funktionsfähig, aber Ihr Hauptfenster könnte fehlerhaft sein.
Korrektur 3 – Achten Sie auf Sonderzeichen, die die Erwähnungsformatierung beeinträchtigen.
Ehrlich gesagt, hat das einige überrascht. Wenn Sie Text kopiert und eingefügt oder Sonderzeichen wie Backticks ( ‘) oder Codeblöcke verwendet haben, kann es passieren, dass Teams damit Probleme hat und die Formatierung der Erwähnungen durcheinanderbringt.
- Überprüfen Sie den Nachrichtenentwurf – achten Sie auf ungewöhnliche Zeichen oder Formatierungen, insbesondere im Bereich der Erwähnung.
- Sollten Sie Backticks oder Code-Snippets entdecken, löschen Sie diese und versuchen Sie es erneut.
- Lade den Chat neu (wechsel zu einem anderen Chat und dann zurück) und versuche dann, die Erwähnung erneut einzugeben. Es ist ganz einfach, aber oft braucht es einfach einen Neustart.
Lösung 4 – Aktivieren Sie die Option „Namensvorschläge“ in Outlook.
Da Teams und Outlook die Kontaktdaten weitgehend gemeinsam nutzen, kann es vorkommen, dass Erwähnungen in Teams stumm bleiben, wenn die Outlook-Funktion zur Namensvorschlagsfunktion beim Eingeben eines @-Zeichens deaktiviert ist. Die Aktivierung dieser Funktion ist recht einfach und kann viele dieser Probleme beheben.
- Öffnen Sie Microsoft Outlook.
- Navigieren Sie zu Datei > Optionen.
- Klicken Sie auf den Reiter „E-Mail“.
- Suchen Sie den Abschnitt „ Nachrichten senden“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „ Namen vorschlagen, die beim Verwenden des @-Symbols erwähnt werden sollen“.
- Klicken Sie auf OK. Wenn Sie nun @ eingeben, sollte Outlook – und folglich auch Teams – zuverlässiger relevante Kontakte vorschlagen.
Lösung 5 – Überprüfen Sie die Kanaleinstellungen auf @-Erwähnungen
Wenn Erwähnungen für Einzelpersonen einwandfrei funktionieren, aber nicht für Gruppen oder Kanäle, lohnt es sich, einige Berechtigungen in den Teameinstellungen zu überprüfen.
- Gehen Sie in Teams zu dem betroffenen Team und klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Teamnamen.
- Wählen Sie „Team verwalten“.
- Wechseln Sie innerhalb dieses Menüs zur Registerkarte „Einstellungen“.
- Scrollen Sie zum Abschnitt „@Erwähnungen“. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „ Mitgliedern die Option zum @Erwähnen von [Team/Kanal] anzeigen“ aktiviert ist.
- Klicken Sie auf Speichern. Dadurch sollten alle Mitglieder das Team oder die Kanäle nach Bedarf erwähnen können, wodurch die häufig auftretenden Probleme in größeren Gruppen behoben werden.
Und apropos: Manchmal hilft schon ein einfacher Neustart von Teams oder Ihres PCs. Wenn Sie aber bereits den Cache und die Einstellungen überprüfen, sind Sie schon fast am Ziel. Jede Lösung behebt eine etwas andere Ursache, und normalerweise funktioniert die Erwähnungsfunktion danach wieder. Es ist ein bisschen wie ein Rätsel, aber nicht allzu kompliziert, sobald man weiß, wonach man suchen muss.
Zusammenfassung
- Leeren Sie den Cache-Ordner, um beschädigte Daten zu reparieren.
- Öffnen Sie Pop-up-Chats, um Fensterfehler auszuschließen.
- Prüfen Sie auf Sonderzeichen oder Formatierungsfehler.
- Aktivieren Sie die Namensvorschläge in Outlook, um die Kontaktvorschläge zu verbessern.
- Überprüfen Sie die Einstellungen für Kanalerwähnungen hinsichtlich der Gruppenberechtigungen.
Zusammenfassung
Letztendlich lassen sich die meisten Probleme auf Cache-Schwankungen oder übersehene Einstellungen zurückführen. Wenn eine Lösung nicht sofort hilft, versuchen Sie einfach die nächste. Manchmal liegt es an einer ungewöhnlichen Interaktion zwischen Desktop- und Webversion oder daran, dass Sie Ihre Berechtigungen aktualisieren müssen. Hoffentlich erspart Ihnen das etwas Frust – denn nichts ist ärgerlicher, als vergeblich zu versuchen, jemanden zu erreichen.