De nombreux utilisateurs ayant migré de Windows 7/8/8.1 vers Windows 10 rencontrent le problème redouté de l’absence de son. Généralement, cela est dû à un dysfonctionnement du pilote audio : incompatibilité ou corruption lors de la mise à niveau. On se demande pourquoi Windows ne parvient pas à simplifier les choses, mais c’est ainsi. Ce guide a pour but de résoudre ce problème sans réinstallation complète. Si ces méthodes échouent, le retour à l’ancien système d’exploitation est parfois la dernière solution, mais commençons par essayer de rétablir le son.
Avant de commencer le dépannage, il est conseillé de noter le nom de votre périphérique audio. Vous en aurez besoin pour trouver le pilote adéquat en ligne. Parfois, le matériel audio est intégré à la carte mère, parfois il s’agit d’une carte son dédiée. Connaître le modèle exact peut vous faire gagner un temps précieux.
Comment résoudre le problème de l’absence de son après la mise à niveau vers Windows 10
Désinstallez le pilote audio et réinstallez-le manuellement.
Tout d’abord, cette astuce fonctionne souvent à merveille, surtout si le pilote a dysfonctionné après une mise à jour. Le principe ? Supprimer le pilote défectueux, puis laisser Windows tenter de le détecter et d’en réinstaller un correct. Car, bien sûr, Windows se doit de compliquer les choses inutilement.
- Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R. Tapez « Gestionnaire de périphériques
devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée. Cela ouvre le Gestionnaire de périphériques. - Trouvez « Contrôleurs audio, vidéo et de jeu ». Cette section peut se trouver juste en dessous de « Processeurs » ou ailleurs si votre configuration est particulière. Développez-la en cliquant sur l’ icône + ou >.
- Recherchez votre périphérique audio (il peut s’appeler « Realtek High Definition Audio » ou « Conexant SmartAudio », par exemple).Faites un clic droit dessus et choisissez « Désinstaller le périphérique ». Confirmez en cliquant sur OK.
- Une fois le problème résolu, accédez au menu du haut et cliquez sur Action, puis sélectionnez « Rechercher les modifications matérielles ». Windows recherchera alors les nouveaux périphériques et réinstallera normalement le pilote approprié automatiquement. Si ce n’est pas le cas, pas de panique : l’étape suivante consiste à le faire manuellement.
Enfin, redémarrez votre PC. Parfois, cela suffit à rétablir le son. Sinon, téléchargez le pilote correspondant sur le site web du fabricant.
Obtenir le pilote approprié sur le site web du fabricant
Cette étape est un peu fastidieuse, mais elle en vaut la peine. Il vous faut trouver le pilote adapté à votre matériel. Connaître le numéro de modèle exact et le nom de votre carte son est primordial ; sinon, vous risquez d’installer la mauvaise version, ce qui pourrait aggraver les problèmes.
Rendez-vous sur la page d’assistance du fabricant. Le plus simple ? Effectuez une recherche Google avec des termes comme « télécharger les pilotes pour [fabricant + modèle] », par exemple « télécharger les pilotes pour Dell XPS 13 » ou « télécharger le pilote audio Realtek pour Windows 10 ».
Une fois le pilote officiel trouvé, téléchargez-le. Il s’agit généralement d’un fichier exécutable : double-cliquez dessus pour lancer l’installation. Suivez les instructions à l’écran. Une fois l’installation terminée, votre système redémarrera probablement. Vérifiez ensuite si le son fonctionne à nouveau.
Sur certains systèmes, l’installation du pilote peut nécessiter quelques manipulations manuelles, comme la sélection d’un pilote spécifique dans les propriétés du périphérique, sous « Mettre à jour le pilote » > « Rechercher un pilote sur mon ordinateur ». Dans ce cas, indiquez le dossier où vous avez enregistré les fichiers du pilote téléchargé.
Si rien ne fonctionne, il est peut-être temps d’envisager de revenir à Windows 7 ou 8, au moins jusqu’à ce que Microsoft ou le fabricant de votre matériel publie un correctif. Sachez toutefois que parfois, répéter ces étapes d’installation des pilotes à plusieurs reprises suffit, car Windows ne réussit pas toujours du premier coup.