Lorsque vous rencontrez le message « Un problème s’est produit », c’est généralement le signe que quelque chose cloche avec votre mise à jour Windows. Il peut s’agir de fichiers système corrompus, d’un dossier Windows Software Distribution récalcitrant ou de services qui refusent tout simplement de redémarrer. Dans tous les cas, cela conduit souvent le système à annuler la tentative de mise à jour, vous laissant bloqué. Si vous avez déjà rencontré ce problème, il est conseillé d’essayer quelques correctifs : la plupart sont légèrement invasifs et visent à corriger le problème afin que Windows puisse enfin relancer ses mises à jour.
En gros, ces méthodes se concentrent sur la réparation des fichiers corrompus, la réinitialisation des composants de mise à jour, voire la réinstallation de Windows sans perdre vos applications, fichiers et paramètres. L’objectif ? Supprimer ce qui bloque la mise à jour, afin que votre système puisse enfin terminer ce qu’il a commencé. Attention, certaines de ces méthodes sont un peu techniques, mais avec de la patience, elles fonctionnent généralement. Ne soyez pas surpris si une ou deux ne fonctionnent pas immédiatement ; il faut parfois essayer une autre approche ou redémarrer et réessayer.
1. Réparez Windows via l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
C’est un peu comme une mise au point rapide de Windows. L’utilitaire de résolution des problèmes intégré analyse les problèmes de mise à jour courants et tente de les corriger automatiquement. C’est simple et cela permet souvent de corriger les erreurs causées par des problèmes temporaires ou des paramètres incorrects. Surtout si vous voyez des messages d’erreur étranges ou si le processus de mise à jour se bloque.
- Cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Paramètres. Ou appuyez simplement sur Windows + I.
- Accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage.
- Cliquez sur « Outils de dépannage supplémentaires ». Recherchez Windows Update et cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».
- Suivez les instructions. L’analyse et la résolution des problèmes seront effectuées automatiquement. Ce n’est pas parfait, mais cela peut s’avérer utile si le problème provient de fichiers de mise à jour ou de services corrompus.
Cette méthode est efficace car elle est rapide et, même si elle ne résout pas tout, elle établit une base de référence. Sur certaines configurations, cela peut sembler inopérant au début, mais après un redémarrage et une nouvelle tentative, cela peut résoudre le problème. Son utilité réside dans la réinitialisation de certains services d’arrière-plan et la correction des paramètres de registre liés à Windows Update. Si cela ne résout pas le problème, pas d’inquiétude : vous pouvez essayer d’autres solutions.
2. Effectuez une mise à niveau sur place (réinstallez Windows sans perdre vos données)
C’est une option un peu radicale, mais étonnamment sûre. En gros, vous exécutez l’installation de Windows depuis un fichier ISO ou directement depuis le système en cours d’exécution. Elle remplace les fichiers système et répare ceux endommagés sans toucher à vos applications, fichiers ou paramètres ; donc pas de réinstallation complète. Fonctionne bien si les fichiers de mise à jour sont corrompus ou si des composants système ont été endommagés.
- Accédez à la page de téléchargement officielle de Microsoft Windows. Téléchargez l’outil de création de supports ou l’ISO pour Windows 10/11.
- Utilisation de l’ISO : faites un clic droit dessus, sélectionnez Monter. Ouvrez le lecteur monté, puis double-cliquez sur Setup.exe.
- Suivez les instructions à l’écran. Lorsque vous y êtes invité, choisissez « Conserver les fichiers et applications personnels ». Windows sera réinstallé sur votre installation existante, mais vos données et applications seront conservées. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos fichiers critiques, car des problèmes peuvent survenir.
Cette méthode corrige souvent les problèmes système profonds qui bloquent les mises à jour. C’est un peu étrange, car il s’agit techniquement d’une réinstallation de Windows, mais le processus est assez fluide, s’apparentant davantage à une installation de réparation. Parfois, c’est la seule solution pour résoudre les erreurs tenaces.
3. Exécutez l’outil DISM pour réparer les fichiers système corrompus
Si vos fichiers système sont corrompus, Windows ne peut pas se mettre à jour correctement. La commande DISM fonctionne comme un chirurgien : elle analyse l’image système Windows et répare les composants corrompus afin que les mises à jour puissent s’installer correctement. Sur certaines machines, vous ne l’exécutez qu’une seule fois, tandis que sur d’autres, vous devrez peut-être réessayer deux fois ou après un redémarrage.
- Tapez Invite de commandes dans la barre de recherche Windows, puis cliquez avec le bouton droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez cette commande et appuyez sur Enter: `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
- Laissez-le s’exécuter ; cela peut prendre plusieurs minutes. L’image Windows est réparée en arrière-plan.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC et réessayez la mise à jour. Parfois, la simple correction des fichiers sous-jacents suffit à faire avancer les choses.
Sur certaines configurations, cette commande échoue au premier essai ou se bloque. Ne soyez donc pas surpris si elle nécessite plusieurs exécutions ou un redémarrage. Lorsqu’elle fonctionne, elle peut éliminer une corruption importante qui empêche les mises à jour de se terminer.
4. Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update
Car, bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire. Réinitialiser les composants de mise à jour permet de supprimer les fichiers bloqués et de redémarrer les services de mise à jour qui auraient planté ou ne répondraient plus. Cela implique d’arrêter quelques services, de supprimer certains dossiers, puis de les redémarrer complètement.
- Téléchargez le fichier batch de réinitialisation de Windows Update. Ce script automatise l’ensemble du processus.
- Faites un clic droit sur le fichier.bat téléchargé, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Cela arrêtera les services Windows Update, supprimera le cache de téléchargement obsolète et redémarrera les services.
- Une fois l’opération terminée, essayez à nouveau d’exécuter Windows Update. Cette opération permet souvent de résoudre les problèmes de téléchargements bloqués et de corruption des données de mise à jour.
D’après mon expérience, la réinitialisation des composants de mise à jour corrige les problèmes tenaces, surtout si les solutions précédentes n’ont été efficaces que temporairement. En effet, les dossiers et services de mise à jour Windows ont tendance à être corrompus ou bloqués, et cette réinitialisation rétablit tout son état initial.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez envisager une restauration du système ou une réinitialisation complète de Windows. Mais la plupart du temps, ces correctifs suffisent à installer définitivement les mises à jour.