Votre scanner Epson ne fonctionne plus après la mise à niveau vers Windows 11 ? Ce problème est assez fréquent, d’autant plus que Windows 11 a tendance à endommager certains pilotes ou services sans prévenir. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais un instant, tout va bien, et l’instant d’après, votre scanner affiche des images fantômes. Heureusement, il existe des solutions fiables pour le remettre sur pied : inutile de passer des heures à résoudre le problème ou à appeler l’assistance (si vous avez de la chance).Ce guide présente différentes méthodes pour que votre scanner Epson puisse à nouveau numériser, qu’il s’agisse d’un problème de pilote, de problèmes de service ou d’une corruption du système. Attendez-vous à ce que votre scanner fonctionne parfaitement après avoir essayé quelques-unes de ces solutions.
Comment réparer le scanner Epson qui ne fonctionne pas sous Windows 11
Redémarrer le service de détection du matériel Shell
Ce service est essentiel pour détecter le matériel connecté à votre PC. Il peut parfois devenir capricieux ou cesser de fonctionner correctement. Le redémarrer peut corriger l’erreur « Problème de connexion au scanner ».- Appuyez sur Win+ Ret saisissez services.msc, puis appuyez sur Entrée.- Recherchez « Détection du matériel Shell » dans la liste de droite.- Faites un clic droit et choisissez « Propriétés ».- Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique. Si ce n’est pas le cas, modifiez-le.- Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.- Fermez la fenêtre, puis redémarrez votre PC. Dans certaines configurations, un redémarrage est parfois nécessaire avant que le service ne se réactive correctement ; ne sautez donc pas cette étape. Pourquoi est-ce utile : Ce service gère le processus de détection plug-and-play. S’il n’est pas en cours d’exécution, Windows ne reconnaîtra pas correctement votre scanner. Lorsqu’il est défini sur Automatique, Windows surveille en permanence le matériel connecté. Quand essayer : Après l’installation de nouveaux pilotes, la mise à jour de Windows ou si votre scanner a soudainement cessé de s’afficher.À quoi s’attendre : La détection du scanner devrait fonctionner normalement et les erreurs « Connexion impossible » devraient disparaître. Remarque : sur certaines machines, le redémarrage de ce service suffit à résoudre les problèmes de connexion. D’autres machines peuvent nécessiter des ajustements supplémentaires. Poursuivez votre lecture.
Mettre à jour les pilotes du scanner : assurez-vous qu’ils ne sont pas obsolètes
Les pilotes peuvent être un vrai casse-tête : s’ils sont obsolètes ou corrompus, votre scanner ne fonctionnera pas correctement. Les mettre à jour manuellement ou avec un outil peut résoudre ce problème.- Faites un clic droit sur l’ icône du menu Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.- Développez Périphériques d’imagerie.- Faites un clic droit sur votre scanner Epson et sélectionnez Mettre à jour le pilote.- Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour.- S’il trouve de nouveaux pilotes, laissez-le s’installer. Sinon, essayez de visiter le site web d’Epson et téléchargez manuellement le dernier pilote.- Ensuite, redémarrez votre PC. Conseil supplémentaire : vous pouvez également utiliser des outils de mise à jour de pilotes tiers gratuits si vous détestez rechercher manuellement les pilotes. Méfiez-vous des logiciels inutiles et privilégiez les options fiables. Pourquoi c’est utile : les pilotes obsolètes sont souvent à l’origine de problèmes de connectivité et de numérisation. La mise à jour garantit que votre système d’exploitation et votre matériel sont sur la même longueur d’onde. Quand essayer : après une mise à niveau du système ou si votre scanner fonctionnait correctement avant de s’arrêter soudainement.À quoi s’attendre : votre scanner est reconnu de manière fiable et les problèmes de numérisation ou d’impression disparaissent. Remarque : parfois, Windows « se souvient » des anciennes versions de pilotes, une nouvelle installation est donc une bonne idée.
Effectuer un redémarrage rapide
Cela semble basique, mais un redémarrage complet permet souvent de résoudre les problèmes qui s’accumulent au fil du temps.- Cliquez sur le menu Démarrer.- Appuyez sur Marche/Arrêt et sélectionnez Redémarrer.- Attendez que le système revienne, puis relancez le scanner. Pourquoi cela aide : Certains processus ou problèmes temporaires persistent dans la RAM, empêchant le scanner de fonctionner correctement. Le redémarrage nettoie tout. Quand essayer : Après une mise à jour de pilote, une modification des paramètres ou une manipulation des services.À quoi s’attendre : L’analyse revient à la normale si la boucle était causée par un problème temporaire. Remarque : Sur certaines configurations, cela a résolu le problème à lui seul ; d’autres ont nécessité des correctifs plus formels, mais cela vaut la peine d’essayer d’abord.
Vérifiez les paramètres du mode de compatibilité
Parfois, les logiciels Windows ou Epson paniquent parce qu’ils fonctionnent en mode de compatibilité, pensant qu’ils fonctionnent sur un système d’exploitation plus ancien.- Faites un clic droit sur l’ icône Epson Scan sur votre bureau.- Sélectionnez Propriétés.- Accédez à l’ onglet Compatibilité.- Décochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité si cette option est activée.- Cliquez sur OK et réessayez. Pourquoi cela aide : L’exécution d’anciens pilotes/logiciels en mode de compatibilité peut provoquer des conflits, en particulier après les mises à niveau du système d’exploitation. La désactiver permet à Windows d’utiliser les dernières API système. Quand essayer : Si vous avez récemment changé de version de Windows ou mis à jour le logiciel Epson.À quoi s’attendre : Le scanner devrait se comporter normalement sans cet obstacle de compatibilité. Remarque : Certains utilitaires Epson ne vous permettent même pas de désactiver le mode de compatibilité s’il a été défini globalement, alors vérifiez les propriétés de votre raccourci sur le bureau.
Vérifiez le service d’acquisition d’images Windows
Ce service permet à Windows de récupérer des images à partir de scanners et d’appareils photo. S’il est désactivé ou bloqué, votre scanner peut disparaître.- Appuyez sur Win+ R, saisissez services.msc, puis Entrée.- Recherchez Acquisition d’images Windows dans la liste.- Clic droit > Propriétés.- Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.- Assurez-vous que l’état du service est En cours d’exécution. Sinon, cliquez sur Démarrer.- Appuyez sur Appliquer et OK. Pourquoi cela aide : Ce service gère la façon dont Windows collecte les images à partir de diverses sources. S’il est désactivé, votre scanner ne se connectera pas correctement. Quand essayer : Après des problèmes de pilote ou si le rapporteur Windows affiche des erreurs concernant le scanner manquant.À quoi s’attendre : Votre scanner est à nouveau détecté et les fonctions de numérisation sont restaurées. Remarque : Parfois, le redémarrage de ce service après avoir modifié ses paramètres résout les problèmes de détection presque instantanément.
Exécutez SFC /SCANNOW pour réparer les fichiers système
Les fichiers système corrompus peuvent également perturber le fonctionnement du scanner. L’outil Vérificateur des fichiers système analyse et répare ces corruptions.- Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Invite de commandes.- Faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.- Tapez ` sfc /scannow` et appuyez sur Entrée.- Laissez l’opération s’exécuter ; cela peut prendre un certain temps.- Une fois l’opération terminée, redémarrez votre PC. Pourquoi cela aide-t-il ? Ce processus corrige les fichiers Windows manquants ou endommagés qui pourraient bloquer le fonctionnement du scanner. Quand essayer ? Si tout le reste échoue ou après l’apparition d’erreurs système inattendues.À quoi s’attendre ? Tous les fichiers corrompus sont réparés ; il y a de fortes chances que votre scanner restaure ses fonctionnalités. Remarque : vous devrez parfois exécuter cette opération plusieurs fois si les erreurs persistent.
Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes intégré à Windows
Windows dispose d’un outil de dépannage plutôt efficace pour les imprimantes et les scanners.- Appuyez sur Win+ Ipour ouvrir les Paramètres.- Accédez à Dépannage > Autres outils de dépannage.- Recherchez et cliquez sur Dépannage d’imprimante, puis appuyez sur Exécuter. Pourquoi il est utile : Cet outil détecte automatiquement les problèmes courants de configuration ou de pilote et propose des correctifs. Quand l’essayer : Si votre scanner n’est pas détecté ou refuse de numériser même si les pilotes sont mis à jour.À quoi s’attendre : Des étapes de réparation guidées ; parfois, le simple fait d’exécuter cette procédure résout complètement le problème. Remarque : Ce n’est pas toujours parfait, mais cela vaut la peine d’essayer avant d’approfondir.
Rechercher les virus et les logiciels malveillants
Un logiciel malveillant peut interférer avec le fonctionnement de votre scanner, ce qui peut paraître étrange, mais c’est déjà arrivé.- Accédez à l’ icône Sécurité Windows dans la barre des tâches (petit bouclier).- Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces.- Cliquez sur Analyse rapide.- Pour un nettoyage plus approfondi, exécutez une analyse complète via le menu Options d’analyse. Pourquoi cela aide : Les logiciels malveillants peuvent bloquer les fonctions des pilotes ou corrompre les services système, ce qui entraîne des problèmes de scanner. Quand essayer : Si vous remarquez d’autres comportements étranges ou suspectez une infection.À quoi s’attendre : Une fois nettoyé, votre scanner devrait fonctionner sans le logiciel malveillant qui se cache. Remarque : Utilisez votre antivirus préféré si vous en avez un tiers ; la sécurité Windows n’est qu’une option intégrée solide.
Rechercher les mises à jour Windows
Microsoft corrige souvent les bugs avec des mises à jour, il est donc essentiel de maintenir Windows 11 à jour.- Appuyez sur Win+ Ipour ouvrir les Paramètres.- Accédez à Windows Update.- Cliquez sur Rechercher les mises à jour.- Installez les mises à jour disponibles, puis redémarrez. Pourquoi cela aide : Des correctifs de bugs et des améliorations de pilotes sont déployés régulièrement, et cela inclut la correction des bugs du scanner ou des problèmes de compatibilité. Quand essayer : Si votre scanner a soudainement cessé de fonctionner après une mise à jour ou une mise à niveau de Windows.À quoi s’attendre : Une expérience plus fluide, avec moins de bugs bloquant votre scanner. Remarque : N’ignorez pas les mises à jour, elles peuvent également résoudre des problèmes sans rapport.
Tester le scanner sur un autre PC ou câble
Enfin, le matériel peut être en cause, surtout si les mêmes problèmes persistent après tous les correctifs logiciels.- Connectez votre scanner Epson à un autre PC.- Vérifiez s’il fonctionne sur ce dernier.- Inspectez le câble pour détecter d’éventuels dommages : pliures, fissures ou extrémités effilochées.- S’il est endommagé, remplacez le câble. Pourquoi c’est utile : Des câbles défectueux ou endommagés n’empêchent pas seulement le scanner de fonctionner, ils peuvent provoquer des problèmes intermittents, voire endommager le port. Quand essayer : Si aucun des dépannages logiciels n’a fonctionné, ou si le scanner présentait des problèmes auparavant.À quoi s’attendre : Soit le scanner fonctionne sur un autre ordinateur, ce qui confirme le problème matériel, soit vous réalisez que le problème vient du câble. Remarque : Parfois, changer de port USB (de préférence USB 3.0 si disponible) peut également aider.— Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, il est peut-être temps de contacter l’assistance Epson. Parfois, le matériel lui-même est défectueux ou nécessite une réparation. Mais la plupart du temps, l’une de ces solutions déverrouillera à nouveau le scanner. Gardez à l’esprit que ces problèmes sont dus à des problèmes système et à des problèmes de pilotes. C’est un peu un casse-tête, mais des solutions existent. Espérons que cela vous évitera des heures de frustration.