Vous rencontrez des problèmes de synchronisation des sauvegardes cloud dans le Microsoft Store ou l’application Xbox après avoir joué à des jeux à distance ou en local ? C’est assez frustrant de ne pas synchroniser votre progression sur tous vos appareils, surtout si vous essayez de reprendre là où vous vous étiez arrêté. Parfois, le problème est dû à un processus des Services de jeu bloqué ou corrompu, ou à un dysfonctionnement de certains services. Résoudre ce problème peut vous éviter bien des soucis, et la plupart du temps, il suffit de redémarrer un processus, de réparer les Services de jeu ou de corriger les connexions aux comptes. Voici ce qui a fonctionné par le passé, ainsi que quelques solutions à essayer si la situation tourne mal.
Comment résoudre les problèmes de synchronisation de sauvegarde Xbox Cloud sous Windows
Correction 1 – Arrêtez l’exécutable des services de jeu et réessayez
Ceci est pratique car les services de jeu se bloquent parfois ou présentent des bugs, surtout après les mises à jour. Redémarrer l’exécutable force Windows à réinitialiser les services, ce qui peut résoudre les blocages et rétablir le fonctionnement de la synchronisation cloud.
- Pourquoi cela est utile : GamingServices.exe peut parfois se bloquer ou planter, empêchant la synchronisation des données. Le supprimer et le redémarrer force généralement une actualisation du processus de synchronisation.
- Quand essayer : si votre progression dans le jeu n’apparaît pas dans le cloud ou si vous remarquez que vos données de sauvegarde ne sont pas mises à jour.
- À quoi s’attendre : arrêter le processus et rouvrir l’application Xbox devrait permettre à la synchronisation de reprendre.
- Sur certaines configurations, ce processus ne redémarre pas immédiatement et il est possible qu’il soit toujours présent dans le Gestionnaire des tâches après l’avoir arrêté. Fermez complètement le Gestionnaire des tâches, puis rouvrez-le pour vérifier.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches ( Ctrl + Shift + Esc), accédez à l’ onglet Détails, puis recherchez gamingservices.exe. Faites un clic droit et choisissez Terminer la tâche. Attendez quelques secondes et voyez si l’option réapparaît. Sinon, fermez le Gestionnaire des tâches, rouvrez-le et vérifiez à nouveau. Ensuite, lancez l’ application Xbox et vérifiez si vos sauvegardes se synchronisent. Parfois, cette simple astuce « arrêter et redémarrer » fait des merveilles.
Correction 2 – Exécutez l’outil de réparation des services de jeu
Si l’arrêt du processus ne suffit pas, utilisez l’outil de réparation dédié. Il est conçu pour corriger les corruptions ou les erreurs de configuration courantes des services de jeux, car Windows et Microsoft ne les conservent pas toujours correctement.
- Pourquoi cela aide : les outils de réparation parcourent les fichiers et services système, réparant les composants cassés ou manquants qui pourraient empêcher la synchronisation des sauvegardes dans le cloud.
- Quand essayer : après que le premier correctif ne fonctionne pas ou si vous remarquez des erreurs avec les services de jeu dans l’Observateur d’événements.
- À quoi s’attendre : L’outil analyse, répare et redémarre les services nécessaires en arrière-plan, en toute discrétion. Cela prend généralement une minute ou deux.
Ouvrez l’ application Xbox. Accédez à votre profil ou cliquez sur votre avatar. Appuyez sur Assistance, puis recherchez l’ outil de réparation des services de jeu. Cliquez sur Démarrer la réparation et laissez la magie opérer. Au minimum, tous les composants internes seront réinitialisés et la synchronisation fonctionnera à nouveau.
Solution 3 – Assurez-vous que les services Xbox essentiels fonctionnent
Certains services comme Xbox Live Auth Manager ou Gaming Save doivent s’exécuter en arrière-plan, et s’ils sont configurés en mode manuel ou se sont arrêtés, les synchronisations sont retardées ou ne se produisent pas du tout.
- Pourquoi cela aide : Ces services gèrent la validation des comptes, la sauvegarde des données et la synchronisation dans le cloud. Ils doivent donc être stables et opérationnels.
- Quand essayer : si tout le reste va bien mais que la synchronisation ne se produit toujours pas après le redémarrage des processus ou la réparation.
- À quoi s’attendre : après avoir résolu ce problème, vos sauvegardes dans le cloud devraient commencer à se synchroniser presque immédiatement.
Appuyez sur Win+R ( Win + R), saisissez services.msc, puis appuyez sur OK. Trouvez les services suivants :
- Gestionnaire d’authentification Xbox Live
- Sauvegarde de jeu Xbox Live
- Service de gestion des accessoires Xbox
- Service de réseau Xbox Live
Double-cliquez sur chacun d’eux, définissez le type de démarrage sur Automatique, puis cliquez sur Démarrer s’il n’est pas en cours d’exécution. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Répétez l’opération pour chacun de ces services, car, bien sûr, Windows doit rendre la tâche plus complexe que nécessaire.
Une fois terminé, fermez le panneau et vérifiez si vos sauvegardes cloud sont mises à jour. Généralement, si ces services sont en cours d’exécution, tout fonctionne à nouveau.
Correction 4 – Déconnexion et connexion sur le Microsoft Store et la Xbox
C’est aussi un peu étrange, mais cela fait une différence : vos identifiants de connexion sur le Microsoft Store et l’application Xbox doivent correspondre. Si vous êtes connecté à des comptes différents ou si les sessions sont obsolètes, la synchronisation échoue ou se bloque.
- Pourquoi cela est utile : les incompatibilités de compte sont souvent à l’origine de problèmes de synchronisation. Se déconnecter et se reconnecter réinitialise vos jetons de session et actualise vos autorisations.
- Quand essayer : lorsque les informations de votre compte sont correctes mais que les sauvegardes dans le cloud ne se synchronisent toujours pas correctement.
- À quoi s’attendre : après vous être déconnecté et reconnecté, vos sauvegardes devraient commencer à se synchroniser dans quelques instants.
Ouvrez le Microsoft Store, appuyez sur l’ icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez Se déconnecter. Patientez quelques secondes, puis reconnectez-vous avec le bon compte Microsoft, idéalement celui associé à votre Xbox Game Pass ou à vos sauvegardes de jeu. Idem pour l’ application Xbox : appuyez sur son icône de profil, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte correspondant. Parfois, cette petite étape permet de résoudre des problèmes de synchronisation inexplicables qui persistent malgré tout.
Il est important de noter que sur certaines machines, il faut effectuer cette opération de déconnexion/connexion plusieurs fois pour vraiment lancer la synchronisation. Windows, bien sûr, complique les choses.
Résumé
- J’ai tué les processus bloqués comme gamingservices.exe dans le Gestionnaire des tâches.
- J’ai exécuté l’outil de réparation des services de jeu via le support Xbox.
- J’ai vérifié que tous les services liés à la Xbox sont configurés pour démarrer automatiquement et sont en cours d’exécution.
- Assurez-vous d’être connecté au même compte sur le Microsoft Store et sur l’application Xbox.
Conclure
La plupart de ces solutions sont simples : un redémarrage, une activation/désactivation rapide du service ou une reconnexion. Les problèmes de sauvegarde dans le cloud sous Windows ne sont pas toujours faciles à diagnostiquer, car plusieurs facteurs entrent en jeu, mais ces étapes permettent souvent de résoudre le problème. Petit rappel : un redémarrage rapide peut parfois être utile, surtout après une mise à jour majeure ou un changement de pilote. Espérons que cela puisse aider ceux qui rencontrent des problèmes de progression de jeu non synchronisée ; c’est assez agaçant de se retrouver après des heures de jeu sans sauvegarde dans le cloud. Bonne chance !