Il arrive parfois qu’après la mise à jour vers la dernière version d’iOS, l’iPhone devienne soudainement silencieux ou qu’aucun son ne soit émis lorsqu’on essaie d’écouter de la musique, de regarder des vidéos ou même de recevoir des alertes. C’est effectivement agaçant ; le problème semble courant, mais il n’est pas toujours simple d’en déterminer la cause. Ce guide vous présente quelques-unes des solutions les plus efficaces qui ont fonctionné pour d’autres, afin que vous puissiez retrouver le son sans trop de difficultés. Car, bien sûr, Apple rend ces petits soucis plus pénibles qu’ils ne le sont.
Comment résoudre le problème d’absence de son sur votre iPhone après une mise à jour iOS
Méthode 1 : Augmentez le volume et vérifiez les commandes physiques
Parce que parfois, la solution évidente est la meilleure. Si le volume est bas ou coupé, il n’est pas étonnant que vous entendiez du silence. Utilisez les boutons de volume physiques situés sur le côté de votre iPhone pour l’augmenter. Ou, mieux encore, ouvrez le Centre de contrôle en balayant du haut vers le bas (sur les modèles récents) ou du bas vers le haut (sur les anciens modèles), puis faites glisser le curseur de volume jusqu’en haut. Sur certaines configurations, cette opération peut être étonnamment négligée, surtout si vous avez l’habitude de régler le volume via les boutons physiques. Sur certains appareils, l’indicateur de volume peut être flou ou ne pas répondre la première fois, mais un nouvel essai s’avère généralement bénéfique.
Méthode 2 : Vérifiez que les modes Ne pas déranger et Focus sont désactivés
C’est un problème fréquent. Si vous avez accidentellement laissé les options Concentration ou Ne pas déranger (NPD) activées, votre téléphone n’émettra plus de sons pour les notifications ou les appels. Balayez vers le Centre de contrôle et vérifiez si l’icône de lune ou l’icône Concentration est en surbrillance. Si c’est le cas, appuyez dessus pour la désactiver. Dans le menu Paramètres > Concentration, assurez-vous qu’aucun mode susceptible de désactiver les alertes n’est actif. C’est particulièrement délicat après les mises à jour : certains utilisateurs oublient qu’ils les ont laissés activés après une sieste ou une réunion.
Méthode 3 : Vérifiez l’interrupteur silencieux et le bouton de mise en sourdine physique
C’est assez étrange, mais beaucoup oublient de vérifier le petit interrupteur sur le côté de l’iPhone. S’il est en position orange (muet), le son est coupé. Remettez-le de l’autre côté et vérifiez si les haut-parleurs émettent du son lorsque vous écoutez de la musique ou des vidéos. Il arrive que de la poussière ou des saletés s’y incrustent, empêchant un bon contact ; nettoyez-le donc délicatement avec un chiffon doux si nécessaire.
Méthode 4 : tester les haut-parleurs avec un contrôle des paramètres sonores
Accédez à Paramètres > Sons et haptiques. Faites glisser le curseur Sonnerie et alertes au maximum et écoutez la sonnerie. Si la sonnerie est claire, cela signifie que vos haut-parleurs fonctionnent probablement correctement. Si elle est silencieuse ou étouffée, cela peut indiquer que le problème est lié au matériel : saleté, poussière ou un problème matériel nécessitant une réparation plus rapide.
Méthode 5 : Vérifiez si des applications tierces causent des problèmes
Cela arrive plus souvent que prévu. Certaines applications, notamment les lecteurs multimédias, prennent parfois en charge des formats limités ou se bloquent, provoquant une absence de son. Essayez de lire des fichiers audio ou vidéo dans des applications Apple natives comme Musique ou Vidéos. Si cela fonctionne dans ces applications, mais pas dans des applications tierces, il s’agit probablement d’un problème spécifique à l’application ; essayez de la mettre à jour ou de la réinstaller. Le lecteur multimédia VLC est une solution de secours fiable en cas de problème de prise en charge des formats. Vérifiez également les autorisations ou les paramètres des applications susceptibles de couper le son.
Méthode 6 : redémarrer l’iPhone
Un simple redémarrage forcé peut résoudre les problèmes temporaires. Maintenez les boutons d’alimentation et de volume enfoncés (ou allumez simplement l’appareil sur certains modèles) jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Il arrive que les mises à jour iOS laissent des fichiers en cache qui perturbent les fonctions audio. Un redémarrage forcé suffit parfois à résoudre le problème d’absence de son.
Méthode 7 : Assurez-vous que les applications peuvent envoyer des notifications et émettre des sons
On oublie souvent que le son des applications individuelles peut être coupé. Accédez à Paramètres > Notifications, puis sélectionnez l’application concernée. Sous la liste des options, basculez l’ interrupteur Son sur vert. Ainsi, les notifications et alertes seront sonores plutôt que silencieuses. Assurez-vous également que le volume du Son et du toucher est activé lorsque vous testez les notifications.
Méthode 8 : Nettoyer les grilles des haut-parleurs
Avec le temps, de la poussière, des peluches ou des débris peuvent s’incruster dans les trous des haut-parleurs. Ces débris bloquent les ondes sonores, donnant l’impression que votre iPhone est silencieux, même si le matériel est en bon état. Utilisez une brosse douce ou une brosse à dents propre et sèche pour nettoyer délicatement les grilles. Un peu d’air comprimé peut aussi faire l’affaire ; attention, le but est de déloger les débris, pas de faire exploser votre téléphone.
Méthode 9 : Réinitialiser tous les paramètres si rien d’autre ne fonctionne
Si vous n’entendez toujours rien, réinitialiser tous vos paramètres pourrait vous aider. Cela effacera vos préférences comme les mots de passe Wi-Fi, la luminosité et d’autres configurations, mais PAS vos données personnelles. Pour cela, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Confirmez votre choix et attendez que le téléphone redémarre. Parfois, des fichiers de paramètres corrompus peuvent causer des problèmes de son, et la réinitialisation les résout.
Méthode 10 : contactez l’assistance Apple si tout le reste échoue
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il s’agit peut-être d’un problème matériel : haut-parleur endommagé, problèmes de connexion ou autre. Contactez l’assistance Apple ou rendez-vous dans un centre de service agréé. Ils pourront effectuer un diagnostic et déterminer si le problème est facilement réparable ou si un remplacement matériel est nécessaire.
Honnêtement, ces correctifs couvrent la plupart des cas courants. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne parfois, mais sur une configuration, le son a été corrigé en quelques minutes. Sur une autre, il a fallu un peu plus d’essais et d’erreurs. Gardez simplement à l’esprit qu’après une mise à jour, des problèmes étranges peuvent apparaître, et qu’il faut patiemment explorer les options.
Résumé
- Vérifiez l’interrupteur de sourdine physique et les boutons de volume
- Vérifiez que les modes Ne pas déranger et Focus sont désactivés
- Testez les haut-parleurs dans Paramètres > Sons et haptique
- Assurez-vous que le son est activé pour les notifications d’applications
- Nettoyez délicatement les grilles des haut-parleurs
- Réinitialiser tous les paramètres si nécessaire
- Si rien ne vous aide, contactez l’assistance Apple
Conclure
Espérons qu’une de ces astuces vous permettra de retrouver le son. Parfois, il s’agit d’un simple réglage, mais d’autres fois, des problèmes matériels surviennent. N’oubliez pas qu’un redémarrage à zéro ou un nettoyage des grilles des haut-parleurs peuvent faire des merveilles. Si vous êtes toujours bloqué après avoir tout essayé, l’assistance est probablement la solution.Ça peut paraître ennuyeux, mais au moins, vous avez maintenant une liste de choses à tester avant de sortir votre carte de crédit ou d’aller en magasin. Espérons que cela vous aide ; vous n’êtes pas seul dans ce cas, mais c’est généralement réparable.