Il est frustrant de rencontrer des téléphones Android qui refusent soudainement d’accepter les appels entrants, surtout si tout allait bien hier. La cause peut être très variée, des problèmes de réseau aux conflits d’applications, en passant par des paramètres mal configurés. Heureusement, il existe des solutions simples qui fonctionnent parfois, même si elles semblent basiques. Ce guide présente quelques astuces courantes (et moins courantes) pour résoudre ce problème de réponse aux appels et vous permettre de reprendre vos appels sans manquer d’appels ni vous soucier des connexions manquées.
Comment réparer un téléphone Android qui ne répond pas aux appels entrants
Solution 1 : redémarrez votre téléphone
Cela peut paraître classique, mais redémarrer permet souvent de réinitialiser les connexions réseau et d’éliminer les problèmes d’arrière-plan qui perturbent vos appels. C’est le cas lorsque votre réseau semble instable ou que les appels ne passent pas. C’est assez étrange, mais parfois, un redémarrage rapide remet les choses en marche. Sur certaines configurations, un redémarrage doit être effectué deux fois : une fois pour libérer le système, et une autre fois après les tentatives de reconnexion au réseau.
- Maintenez le bouton d’alimentation de votre appareil Android enfoncé.
- Sélectionnez Redémarrer ou Redémarrer.
- Attendez que l’appareil revienne en marche et testez les appels entrants.
Solution 2 : retirez et réinsérez votre carte SIM
Cette méthode est étonnamment efficace lorsque le problème est dû à des problèmes de carte SIM ou à un mauvais contact. Pourquoi ? Parce que la carte SIM peut parfois être mal alignée ou obstruée par de la saleté. La retirer force le téléphone à rétablir la connexion avec l’opérateur, ce qui peut corriger des bugs mineurs.
- Éteignez complètement votre téléphone.Évitez de toucher à la carte SIM tant qu’elle est active.
- Éjectez délicatement le tiroir de la carte SIM (la plupart des téléphones sont dotés d’un petit trou pour l’outil d’éjection).En cas de doute, vérifiez la procédure sur votre modèle.
- Retirez la carte SIM. Vérifiez qu’elle n’est pas poussiéreuse ou rayée. Essuyez-la délicatement si nécessaire.
- Réinsérez la carte SIM dans le plateau en vous assurant qu’elle est correctement installée.
- Allumez votre appareil et voyez si le problème persiste.
Correction 3 : Activer/Désactiver le mode avion
Le bon vieux mode avion. Activez-le, attendez quelques secondes, puis éteignez-le. Votre téléphone se reconnecte alors aux réseaux cellulaires. Parfois, cette actualisation résout des problèmes d’appels étranges. En général, c’est une solution rapide, mais avec un peu de chance, cela débloque les appels entrants presque instantanément.
- Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l’écran pour accéder aux paramètres rapides.
- Appuyez sur l’ icône Avion pour activer le mode avion.
- Tenez bon pendant environ 10 secondes : attendre semble étrange, mais c’est nécessaire.
- Appuyez à nouveau sur l’icône de l’avion pour désactiver le mode avion.
- Vérifiez si les appels arrivent. Dans certaines configurations, cela permet parfois de rétablir la communication réseau plus rapidement.
Correction 4 : Vider le cache des applications du téléphone
Si votre application d’appel présente des bugs, vider son cache pourrait être la solution. Cela force l’application à reconstruire des données temporaires, ce qui peut éliminer les problèmes qui empêchent la réponse aux appels. Je ne sais pas pourquoi, mais sur certains appareils, les fichiers de cache restants peuvent provoquer des erreurs étranges comme celle-ci.
- Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
- Accédez à Applications et notifications → Toutes les applications ou Informations sur l’application.
- Faites défiler vers le bas et recherchez l’ application Téléphone ou Numéroteur.
- Appuyez dessus, puis sélectionnez Stockage et cache.
- Appuyez sur Vider le cache. Sur certains modèles, l’option « Vider le stockage/les données » peut également s’afficher. Attention : cela réinitialise les préférences de l’application et peut supprimer les journaux d’appels.
- Redémarrez votre téléphone et voyez si les appels fonctionnent maintenant.
Correction 5 : Réinitialiser les préférences de l’application
Cela réinitialise toutes les autorisations des applications (notifications, activité en arrière-plan et paramètres par défaut) aux paramètres d’usine pour toutes les applications, et pas seulement pour l’application téléphone. Il arrive qu’un paramètre bloque les appels entrants. Attention : cela réinitialise tellement de paramètres que vous devrez peut-être redéfinir certaines autorisations ultérieurement, mais cela vaut la peine d’essayer si rien d’autre ne fonctionne.
- Ouvrez les Paramètres.
- Accédez à Applications et notifications → Voir toutes les applications.
- Appuyez sur le menu à trois points dans le coin, puis sélectionnez Réinitialiser les préférences de l’application.
- Confirmez lorsque vous y êtes invité et redémarrez par mesure de sécurité.
Correction 6 : Désactiver ou désinstaller TrueCaller
Sur de nombreux appareils, TrueCaller ou des applications similaires d’identification de l’appelant peuvent interférer avec les appels entrants, surtout si elles sont configurées pour bloquer les appelants inconnus ou si leurs autorisations sont en conflit. La désactiver, voire la désinstaller, pourrait résoudre le problème. Car, bien sûr, Android rend parfois la tâche plus compliquée que nécessaire.
Chemin : Maintenez l’ icône TrueCaller enfoncée → appuyez sur Informations sur l’application → choisissez Désinstaller ou Forcer l’arrêt.
Correction 7 : mettre à jour ou réinstaller l’application Téléphone
Si tout échoue, l’application de numérotation de votre téléphone est peut-être obsolète ou corrompue. Réinstallez-la en la désinstallant ou en forçant l’arrêt, puis en redémarrant votre appareil. Ensuite, rendez-vous sur le Google Play Store, recherchez la dernière version de votre application Téléphone/Numérotation et mettez-la à jour. Parfois, une nouvelle version de l’application résout des problèmes complexes comme l’impossibilité de répondre aux appels, surtout après des mises à jour ou des ajustements du système d’exploitation.
- Maintenez l’ application Téléphone enfoncée.
- Appuyez sur Désinstaller ou Forcer l’arrêt.
- Redémarrez l’appareil.
- Accédez à Google Play Store, recherchez « Téléphone » ou « Numéroteur » et installez/mettez à jour l’application.
- Testez à nouveau les appels entrants.
Résumé
- Redémarrez le téléphone pour résoudre les problèmes de réseau.
- Retirez et réinsérez la carte SIM pour un contact et une connexion corrects.
- Essayez de basculer en mode avion pour réinitialiser les liens réseau.
- Videz le cache de l’application de numérotation pour corriger les problèmes.
- Réinitialisez les préférences de l’application si les paramètres sont mal configurés.
- Désactivez/désinstallez des applications comme TrueCaller qui pourraient interférer.
- Réinstallez ou mettez à jour l’application Téléphone si nécessaire.
Conclure
Honnêtement, la plupart du temps, un simple redémarrage ou le passage en mode avion résout ces problèmes de réponse aux appels. Je ne sais pas pourquoi, mais il se peut que certaines applications ou anomalies de réseau restent bloquées, et qu’une réinitialisation puisse résoudre le problème. N’oubliez pas que si vous utilisez un opérateur comme T-Mobile, la stabilité du réseau peut être instable. Pensez donc à vérifier si votre service est actif ou à essayer un changement de carte SIM si rien d’autre ne fonctionne.
Espérons que cela vous fera gagner quelques heures. Gardez à l’esprit que ces problèmes disparaissent parfois après une mise à jour système ou une réinitialisation réseau ; veillez donc à maintenir votre appareil à jour. Espérons que cela vous aide !