Être confronté à un plantage soudain de WhatsApp à l’ouverture d’une discussion de groupe est extrêmement frustrant, surtout parce que cela semble totalement aléatoire. Parfois, une seule discussion pose problème, même si tout le reste semble fonctionner. Le plus étrange, c’est que ce plantage peut survenir aussi bien sur iPhone que sur Android, sans distinction. Donc, si votre WhatsApp se comporte soudainement comme s’il était possédé, ces correctifs pourraient vous aider à rétablir la situation. Ils sont assez simples, mais parfois, une petite modification fait toute la différence et empêche l’application de planter de manière inattendue. L’objectif est de corriger la cause du problème et de rétablir la stabilité de WhatsApp. Ce n’est pas une solution garantie, mais d’après ce que j’ai constaté, ça vaut le coup d’essayer.
Comment résoudre les problèmes de plantage de WhatsApp sur certaines discussions de groupe
Correction 1 – Réinitialiser la tonalité de notification pour cette discussion
C’est étrange, mais si vous avez défini une sonnerie personnalisée pour cette discussion de groupe, elle pourrait être à l’origine du plantage. Pourquoi ? Je ne suis pas sûr, mais il semble que certains packs de sons personnalisés ou fichiers de sonnerie corrompus bloquent WhatsApp lorsqu’il essaie de les charger. Rétablir les paramètres par défaut résout souvent le problème et empêche l’application de planter lorsque vous recevez un nouveau message ou ouvrez cette discussion.
- Pourquoi cela aide : cela réinitialise tout problème de sonnerie étrange qui pourrait provoquer l’arrêt de WhatsApp.
- Quand cela s’applique : si l’ouverture d’une discussion de groupe spécifique provoque un plantage et que vous avez récemment modifié le son de notification.
- À quoi s’attendre : Après la réinitialisation, le chat devrait se charger normalement, sans plantage. Cependant, si vous appréciez votre tonalité personnalisée, vous devrez peut-être en choisir une autre par défaut ou la réappliquer après correction.
- Mesures:
Ouvrez WhatsApp. Sur iPhone ou Android, recherchez le groupe de discussion concerné et appuyez dessus. Appuyez ensuite sur la bannière de profil (la photo de groupe ou l’en-tête du nom) pour afficher les informations du groupe. Accédez ensuite à Notifications. Les options de tonalité d’alerte s’affichent : si une tonalité personnalisée est définie, rétablissez-la sur Par défaut, puis enregistrez. Sur Android, vous devrez peut-être appuyer sur les trois points ou sur l’icône Plus pour accéder aux paramètres de notification. Sur iPhone, accédez à Réglages → Notifications dans la discussion, et sur Android, dans le menu d’informations de la discussion.
Solution 2 – Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil
De nombreux bugs étranges, comme les plantages de WhatsApp, peuvent être résolus simplement en mettant à jour le système d’exploitation. En effet, si votre téléphone utilise un logiciel obsolète, il risque de ne pas fonctionner correctement avec la dernière version de WhatsApp ou de gérer certains bugs internes. Une mise à jour peut corriger des problèmes de compatibilité ou des bugs connus qui font planter l’application à l’ouverture de certaines discussions.
- Pourquoi cela aide : cela élimine les bugs du système d’exploitation qui pourraient provoquer le plantage de WhatsApp.
- Quand cela s’applique : lorsque vous utilisez une ancienne version d’iOS ou d’Android, en particulier après un certain temps.
- À quoi s’attendre : après la mise à jour, l’application pourrait fonctionner plus facilement et ce chat problématique pourrait se charger sans planter.
- Étapes pour iPhone :
- Appuyez sur l’ icône d’engrenage ou accédez aux Paramètres.
- Accédez à Général, puis à Mise à jour du logiciel.
- Si une nouvelle mise à jour iOS est disponible, appuyez sur Télécharger et installer. Le téléphone redémarrera une fois l’opération terminée.
Sur Android, c’est similaire :
- Ouvrez l’ application Paramètres.
- Accédez à À propos du téléphone ou Système > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est en attente, cliquez sur Télécharger puis Installer. Redémarrez pour terminer.
Correction 3 – Déconnectez-vous et reconnectez-vous à WhatsApp
Cette étape est relativement simple, mais étonnamment efficace pour certains utilisateurs. Parfois, l’application n’a besoin que d’une actualisation de votre session. La déconnexion corrige les problèmes ou les corruptions de session susceptibles de provoquer des plantages à l’ouverture de certaines discussions.
- Pourquoi cela aide : l’actualisation de votre connexion peut réinitialiser les problèmes de cache ou les données de discussion corrompues.
- Quand cela s’applique : lorsque des plantages surviennent soudainement ou après une mise à jour récente, ou si les messages semblent étranges.
- À quoi s’attendre : la reconnexion devrait permettre à WhatsApp de se comporter normalement et le chat qui plantait devrait maintenant s’ouvrir correctement.
- Mesures:
- Maintenez l’ icône WhatsApp enfoncée et appuyez sur « Désinstaller » (Android) ou « Supprimer » (iPhone).Ne vous inquiétez pas, cela ne supprime pas votre historique de discussion des serveurs, mais assurez-vous d’avoir une sauvegarde si nécessaire.
- Réinstallez WhatsApp depuis le Google Play Store ou l’App Store.
- Ouvrez WhatsApp et connectez-vous avec votre numéro de téléphone. Restaurez les discussions si vous y êtes invité et vérifiez si la discussion problématique s’ouvre sans plantage.
Solution 4 – Liez WhatsApp à votre ordinateur ou à d’autres appareils
De nombreuses personnes ont constaté que connecter WhatsApp à un appareil secondaire via l’application Web ou de bureau permettait de sortir l’application du plantage. C’est étrange, mais vrai. En général, connecter WhatsApp à Windows, Mac ou un autre appareil via un code QR réinitialise un état ou corrige le bug qui se cachait.
- Pourquoi cela aide : cela force WhatsApp à actualiser ses données de lien, corrigeant parfois la boucle de plantage.
- Quand cela s’applique : lorsque l’application plante à l’ouverture de discussions spécifiques mais fonctionne correctement sur d’autres parties de l’application ou d’autres appareils.
- À quoi s’attendre : le crash devrait s’arrêter et WhatsApp sur votre appareil recommencera à fonctionner normalement.
- Mesures:
- Ouvrez la version Web de WhatsApp. Vous pouvez également installer l’ application WhatsApp Desktop pour Windows ou Mac.
- Dans WhatsApp sur votre téléphone, accédez à Paramètres ou Menu (icône d’engrenage ou trois points), puis appuyez sur Appareils liés.
- Appuyez sur Lier l’appareil et scannez le code QR affiché sur votre ordinateur ou votre page Web avec l’appareil photo de votre téléphone.
- Une fois la connexion établie, vérifiez si le chat plante toujours. De nombreux utilisateurs ont indiqué que cela résout le bug fatal.
En général, l’une de ces solutions suffit. Sinon, une réinitialisation complète (réinitialisation d’usine en dernier recours) est parfois nécessaire, mais essayez d’abord celles-ci. La solution qui fonctionne finalement peut paraître simple, mais elle suffit à remettre WhatsApp en état de marche.
Résumé
- Réinitialiser la tonalité de notification personnalisée pour le chat en panne.
- Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil vers la dernière version.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à WhatsApp.
- Liez votre compte WhatsApp au Web ou au bureau, puis reconnectez-vous.
Conclure
La plupart de ces correctifs sont simples, mais efficaces, du moins d’après ce que les utilisateurs nous ont signalé. Les plantages sur certaines conversations sont gênants, mais il s’agit généralement d’un bug lié à des sons personnalisés, à un logiciel obsolète ou à des problèmes de session. Espérons que l’une de ces solutions permettra à WhatsApp de fonctionner à nouveau correctement. N’oubliez pas que certains bugs sont plus étranges que d’autres ; ne vous découragez donc pas si vous devez faire plusieurs tentatives ou redémarrer l’application.