Les plantages de MS Teams pendant le partage d’écran sont extrêmement frustrants, surtout quand la carte graphique est censée gérer tous ces aspects graphiques de manière fluide. Parfois, il s’agit simplement de pilotes obsolètes ou d’un cache corrompu. C’est assez étrange que des choses aussi simples que vider le cache ou ajuster les paramètres d’affichage puissent faire la différence — car bien sûr, Windows a la fâcheuse habitude de compliquer les choses inutilement. Si Teams plante pendant le partage, en particulier lorsque vous ne partagez qu’une fenêtre plutôt que tout votre écran, les étapes suivantes pourraient vous aider. Elles ont fonctionné sur plusieurs configurations, même si elles n’ont pas toujours fonctionné du premier coup. Il vaut la peine d’essayer chaque méthode pour voir laquelle résout votre problème.
Comment résoudre les problèmes de partage d’écran dans Microsoft Teams
Solution 1 – Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique (car des pilotes obsolètes sont souvent la cause du problème).
Cette mise à jour est utile car un pilote graphique obsolète ou corrompu peut provoquer des plantages lors du partage d’écran. Lorsque le pilote graphique n’est pas à jour, Teams peut avoir des difficultés à traiter le contenu partagé, notamment avec les fonctionnalités accélérées par le GPU. Attendez-vous à une expérience plus fluide après la mise à jour, surtout si vous utilisez un GPU ancien ou si vos pilotes n’ont pas été mis à jour depuis longtemps. Sur certains ordinateurs, une simple mise à jour a suffi, tandis que sur d’autres, une réinstallation complète a été plus efficace.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Démarrer, puis choisissez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section « Cartes graphiques » — c’est là que se cache votre GPU.
- Faites un clic droit sur votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Choisissez « Rechercher automatiquement les mises à jour des pilotes ». Windows se chargera du reste.
Après la mise à jour, un redémarrage rapide est généralement recommandé. Il arrive parfois que la mise à jour du pilote ne soit effective qu’après un redémarrage. Notez que sur certains ordinateurs, la mise à jour du pilote ne résout pas tous les problèmes, mais elle constitue un bon point de départ.
Solution 2 – Vider le cache du GPU (car les caches peuvent être corrompus ou surchargés).
Vider le cache du GPU peut résoudre des plantages étranges, surtout si le cache s’est encrassé avec le temps ou si certains fichiers sont corrompus. Cette solution a fonctionné pour d’autres utilisateurs lorsque Teams plantait lors du partage de fichiers, et la procédure est assez simple. Le hic ? Il faut s’assurer que Teams est complètement fermé au préalable, y compris depuis la barre des tâches.
- Fermez complètement Teams : cliquez avec le bouton droit sur l’icône dans la barre d’état système et sélectionnez Quitter Teams.
- Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter (appuyez sur Win + R).
- Collez cette adresse :
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCacheet cliquez sur OK. - Supprimez tout le contenu du dossier LocalCache. Cela obligera Teams à reconstruire le cache GPU au prochain démarrage.
- Rouvrir Teams — cela recréera le cache, normalement sans plantage.
Conseil : la reconstruction du cache est parfois instantanée, parfois elle nécessite un ou deux redémarrages. Essayez, et voyez si les plantages cessent.
Solution 3 – Partagez l’écran entier, et non une simple fenêtre (car Teams peut parfois planter lors du partage de fenêtre).
C’est assez évident, mais on l’oublie souvent. Partager une seule fenêtre peut parfois provoquer des blocages ou des plantages de l’interface, surtout si le matériel ou les pilotes de la carte graphique rencontrent des problèmes. Partager l’intégralité du bureau est plus stable, même si cela implique d’afficher davantage d’informations sensibles.
- Rejoignez la réunion Teams et cliquez sur le bouton Partager.
- Sélectionnez l’ option Écran 1 ou Écran 2 au lieu de fenêtres d’application spécifiques.
Sur une configuration, cela a complètement résolu les plantages. Sur une autre, ce n’était qu’une solution temporaire, mais cela vaut généralement la peine d’essayer si le partage de fenêtre pose problème.
Solution 4 – Désactiver le HDR et réduire le taux de rafraîchissement (car des paramètres d’affichage élevés peuvent interférer avec Teams)
Des taux de rafraîchissement élevés ou des paramètres HDR peuvent sembler attrayants, mais peuvent engendrer toutes sortes de problèmes lors du partage d’écran. C’est particulièrement vrai si votre carte graphique ou votre écran n’est pas entièrement compatible avec certains modes de rafraîchissement élevé ou HDR. Passer à 60 Hz et désactiver le HDR peut résoudre ces problèmes.
- Accédez à Paramètres > Système > Affichage.
- Cliquez sur Paramètres d’affichage avancés ou une option similaire, puis désactivez le HDR s’il est activé.
- Modifiez le taux de rafraîchissement à 60 Hz — la plupart des écrans sont compatibles avec cette norme.
Cette petite modification a permis à certains utilisateurs de stabiliser le partage d’écran, car les paramètres de rafraîchissement élevés sont parfois superflus pour Teams.
Correctif 5 – Désactiver le mode efficacité pour les équipes (car le mode efficacité peut limiter l’utilisation des ressources et entraîner une instabilité).
Le mode d’économie d’énergie est conçu pour réduire la consommation d’énergie, mais il peut bloquer des ressources nécessaires au bon fonctionnement de Teams, notamment lors de tâches gourmandes en ressources comme le partage d’écran. Le désactiver peut permettre à Teams de fonctionner plus efficacement.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Trouvez Microsoft Teams dans l’ onglet Processus.
- Faites un clic droit sur Teams et vérifiez si vous pouvez désactiver le mode Efficacité. Si l’option n’apparaît pas, consultez l’ onglet Détails, faites un clic droit sur le processus, puis sélectionnez Définir l’affinité ou une option similaire.
En clair, cela permet à Teams d’utiliser tous les cœurs et ressources disponibles. Sur certaines machines, la différence est flagrante. Sur d’autres, elle est moins perceptible, mais cela vaut la peine d’essayer.
Résumé
- Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique vers les dernières versions.
- Videz le cache du GPU en supprimant les fichiers de cache locaux.
- Partagez l’écran entier au lieu d’une seule fenêtre.
- Désactivez le HDR et réduisez le taux de rafraîchissement dans les paramètres d’affichage
- Désactiver le mode efficacité pour Teams dans le Gestionnaire de tâches
Conclure
Ces solutions sont assez courantes pour résoudre les problèmes de plantage de Teams lors du partage d’écran. Le plus souvent, il s’agit d’un problème de pilote ou de cache ; le matériel peut parfois rencontrer des difficultés. L’important est de les essayer dans l’ordre et de voir laquelle fonctionne. Toutes les solutions ne fonctionnent pas sur tous les ordinateurs, mais si l’une d’entre elles résout le problème, c’est un soulagement. Espérons que cela permettra à ceux qui essaient de travailler sans interruption de quelques heures de frustration.