Cette erreur de connexion au réseau de l’opérateur est vraiment pénible, surtout après un redémarrage ou une mise à jour. Elle apparaît principalement sur les téléphones Samsung ou les appareils T-Mobile et Sprint, ce qui vous amène à vous demander si l’opérateur fait des bêtises ou si votre téléphone est simplement récalcitrant. Il s’agit généralement d’un mélange de problèmes de réseau, d’applications d’opérateur buguées ou de problèmes de couverture. L’objectif est de rétablir la connexion de votre appareil sans problème, afin que vous ne soyez pas bloqué par cette erreur à chaque fois que vous essayez d’envoyer un message ou de passer un appel.
La plupart des correctifs sont assez simples, mais nécessitent parfois quelques ajustements. Si redémarrer, activer/désactiver les notifications ou vider le cache ne suffit pas, il existe des solutions plus avancées, comme l’utilisation des commandes ADB ou la manipulation directe des applications de l’opérateur. Attention : certaines de ces étapes nécessitent un PC ou un Mac et une certaine maîtrise des options de développement et des lignes de commande. Préparez-vous donc à les approfondir.
Comment corriger les erreurs de connexion au réseau de l’opérateur sur les téléphones Samsung et T-Mobile/Sprint
Vider le cache et les données du Carrier Hub
On l’oublie souvent, mais un cache ou des données d’application corrompus peuvent perturber l’interaction de votre téléphone avec le réseau. Les effacer réinitialise la communication et corrige parfois les erreurs de connexion tenaces. Surtout après les mises à jour, les téléphones peuvent conserver d’anciennes données qui entrent en conflit avec les nouvelles.
- Accédez à Paramètres > Applications.
- Appuyez sur Gérer les applications (ou parfois faites simplement défiler pour trouver Carrier Hub ou les applications de l’opérateur concernées).
- Faites défiler jusqu’à Stockage et cache si disponible.
- Appuyez sur Vider le cache.
- Appuyez ensuite sur « Effacer le stockage » (ou « Effacer les données ») pour effacer tout ce qui concerne l’application. Certes, vous devrez vous reconnecter aux applications spécifiques à votre opérateur ou réinitialiser certains paramètres, mais cela vaut la peine d’essayer.
- Enfin, revenez aux informations de l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt, puis redémarrez votre téléphone. Ce redémarrage permet parfois à votre appareil de se reconnecter correctement.
Désactiver les notifications du Carrier Hub (piratage temporaire)
Si les notifications de Carrier Hub continuent de vous déranger ou semblent poser problème, désactiver les notifications peut parfois être utile. Ce n’est pas toujours une solution, mais cela permet au moins d’éviter les distractions et d’améliorer la stabilité pendant le dépannage.
- Accédez à Paramètres > Notifications.
- Recherchez l’ application Carrier Hub dans la liste.
- Désactivez les notifications. C’est tout.
Sur certaines versions plus anciennes, des applications d’opérateur obsolètes ou des bugs de notifications peuvent provoquer l’erreur de connexion. Dans ce cas, une mise à jour de l’application peut s’avérer utile.
- Ouvrez le Google Play Store.
- Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite, puis sélectionnez Gérer les applications et les appareils.
- Appuyez sur Tout mettre à jour si des mises à jour sont disponibles, en particulier Carrier Hub ou les applications associées.
Utiliser les commandes ADB pour réinitialiser les services de l’opérateur
Si les mises à jour n’ont pas résolu le problème et que vous maîtrisez certaines techniques, ADB (Android Debug Bridge) peut s’avérer utile. Il arrive que les services des opérateurs soient perturbés, et leur désinstallation, leur réinstallation ou leur réinitialisation peuvent résoudre le problème. Cette approche est optimale si vous avez déjà activé les Options Développeur et le Débogage USB.
- Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > À propos du téléphone.
- Appuyez 7 fois sur le numéro de build pour déverrouiller les options du développeur.
- Revenez à Paramètres > Paramètres supplémentaires > Options du développeur (ou recherchez simplement Options du développeur).
- Activer le débogage USB.
- Téléchargez les outils de la plateforme Google sur votre PC ou Mac.
- Extrayez le fichier zip dans un endroit facile à trouver.
- Connectez votre téléphone au PC avec un câble USB. Assurez-vous qu’il est configuré en mode transfert de fichiers.
- Maintenez enfoncé Shift+ faites un clic droit dans le dossier des outils de plate-forme extraits, puis sélectionnez Ouvrir la fenêtre PowerShell ici.
- Si vous y êtes invité par l’UAC, cliquez sur Oui.
- Saisissez votre identifiant
adb deviceset appuyez sur Enter. Votre appareil devrait s’afficher avec un identifiant. Sinon, corrigez la connexion (installez un pilote ou réactivez le mode débogage). - Entrez cette commande :
adb shell pm uninstall --user 0 com.sprint.ms.smf.services. Elle désinstalle les services de l’opérateur spécifiques à Sprint pour l’utilisateur actuel, ce qui peut être à l’origine du problème. - Une fois terminé, déconnectez le câble, redémarrez votre téléphone et vérifiez si la connexion est rétablie.
Gardez à l’esprit que cette méthode revient à réinitialiser les composants de certains opérateurs. Utilisez-la si les autres solutions échouent, car les applications de votre opérateur pourraient être réinstallées ultérieurement via des mises à jour.
Conclusion
Tout ce désordre peut être frustrant, mais généralement, l’une de ces solutions suffit. Vider le cache, mettre à jour les applications ou réinitialiser les services de l’opérateur avec ADB permet souvent de rétablir une connexion réseau correcte. Si rien ne fonctionne, une réinitialisation d’usine ou une consultation auprès de votre opérateur peut être le dernier recours.
N’oubliez pas : les téléphones et les opérateurs sont différents, et ce qui fonctionne sur un appareil peut ne pas fonctionner sur un autre. Il faut donc procéder par tâtonnements. Espérons que cela vous permettra de retrouver votre connexion sans trop de problèmes.
Résumé
- Cache/données effacés de l’application Carrier Hub.
- Notifications de l’opérateur temporairement désactivées.
- Applications de l’opérateur mises à jour via Play Store.
- J’ai utilisé les commandes ADB pour réinitialiser les services de l’opérateur.
- Redémarrez l’appareil après chaque correction.
Conclure
Après avoir essayé ces solutions, la plupart des téléphones se reconnectent au réseau comme prévu. Si tout échoue, il peut être judicieux de se rendre chez votre opérateur ou de réinitialiser les paramètres d’usine. C’est embêtant, mais généralement, une de ces astuces résout le problème. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures, ou mieux encore, que votre téléphone se reconnecte sans avoir à le reconstruire complètement.