Les messages de conversation Teams qui refusent de se mettre à jour en temps réel font partie de ces bugs agaçants qui peuvent perturber la communication au travail. Il peut s’agir d’un simple problème de synchronisation, d’une corruption de l’application, ou même de problèmes de VPN perturbant le trafic. Ces solutions sont assez simples et devraient résoudre le problème afin que les conversations se mettent à jour sans problème. Il est conseillé d’essayer ces étapes une par une, car une solution peut fonctionner sur certaines configurations, mais pas sur d’autres. Après avoir suivi ces instructions, votre application Teams devrait être plus réactive et les mises à jour des conversations devraient s’afficher correctement.
Comment résoudre le problème de mise à jour bloquée de Teams Chat sous Windows
Solution 1 – Se déconnecter puis se reconnecter à Teams
Cette solution est utile car une synchronisation défaillante entre le serveur cloud de Teams et votre client local peut bloquer la mise à jour des messages. Dans ce cas, se déconnecter puis se reconnecter permet de réinitialiser la synchronisation.
- Ouvrez Microsoft Teams. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur « Se déconnecter ». Je l’ai déjà fait, et parfois cela suffit à résoudre de petits problèmes de connexion.
- Pour les comptes professionnels, accédez à Paramètres > Gérer le compte > Comptes et organisations et déconnectez-vous. En effet, Teams gère parfois les comptes professionnels différemment, et une déconnexion directe depuis le menu du compte peut s’avérer utile. Fermez ensuite complètement l’application : cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches et choisissez Quitter Teams.
- Rouvrez Teams et reconnectez-vous. Patientez une minute environ. Le cache de la conversation peut parfois mettre un peu de temps à se reconstituer et à corriger les mises à jour.
Solution 2 – Vider le cache de Teams
Il arrive que le cache du chat se corrompe ou se bloque. Le vider peut parfois résoudre le problème. C’est un peu bizarre, mais ça a fonctionné pour moi sur quelques configurations.
- Assurez-vous d’avoir quitté Teams, notamment en le fermant depuis la barre d’état système (cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams et choisissez Quitter Teams ).
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche correspondante Win + Eou en tapant « Explorateur de fichiers » dans le menu Démarrer.
- Accédez à cet emplacement à
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\l’aide de la barre d’adresse ou de la boîte de dialogue Exécuter ( Windows + R, puis collez).C’est ici que Teams stocke une grande partie de son cache. - Supprimez le
LocalCachedossier. Oui, supprimez-le simplement. Il sera recréé au prochain lancement de Teams. - Rouvrez Teams. L’application va reconstruire le cache et les conversations devraient se mettre à jour normalement. Sur certains ordinateurs, le chargement complet des messages peut prendre quelques minutes ; ne vous inquiétez pas si ce n’est pas instantané.
Solution 3 – Désactiver le VPN et vérifier les paramètres du proxy
Les VPN peuvent parfois perturber la capacité de Teams à recevoir des mises à jour en temps réel, notamment s’ils modifient le routage du trafic ou bloquent certains ports. Il en va de même en cas de configuration incorrecte du proxy.
- Appuyez Windows + Ipour ouvrir les Paramètres, puis accédez à Réseau et Internet.
- Rendez-vous dans l’ onglet VPN et déconnectez-vous de toutes les connexions VPN actives. Il suffit de désactiver le bouton de déconnexion, ou bien de cliquer sur « Déconnecter ».
- Retournez dans les paramètres du proxy via Paramètres > Réseau et proxy. Recherchez l’ option « Configuration manuelle du proxy ». Si elle est activée, cliquez sur Modifier et désactivez-la. Enregistrez les modifications.
Bien sûr, Windows complique inutilement les choses, mais désactiver le VPN et le proxy permet souvent de rétablir le fonctionnement en temps réel des conversations Teams. Attendez-vous à quelques délais si vous utilisez un VPN ; cette manipulation peut donc s’avérer cruciale si votre trafic est redirigé ou bloqué.
Solution 4 – Réinitialiser les paramètres de notification dans Teams
Cela peut paraître anodin, mais il arrive que la synchronisation des notifications se bloque, empêchant l’affichage des mises à jour des messages ou la réception d’alertes. Réinitialiser les paramètres de notification permet souvent de résoudre ce problème.
- Ouvrez Teams et cliquez sur les trois points ( ⋯ ) à côté de votre profil ou de votre conversation, puis sélectionnez Paramètres.
- Accédez à l’ onglet Notifications et activité.
- Accédez à la section Discussion et désactivez les notifications de messages. Cela actualise les préférences de notification .
- Attendez environ 10 secondes, puis rétablissez l’option « Afficher dans la bannière ».
- Redémarrez Teams et vérifiez si les messages s’affichent correctement. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre le problème.
Pour information, sur certaines configurations, ces étapes peuvent nécessiter une deuxième exécution ou un redémarrage rapide du PC, mais en général, elles fonctionnent.