Comment résoudre les problèmes de Google qui demandent à plusieurs reprises de remplir le captcha d’image

Le CAPTCHA, ou test de Turing public entièrement automatisé pour distinguer les ordinateurs des humains, est en fait le moyen utilisé par Google pour s’assurer que vous n’êtes pas un robot cherchant à spammer ou à récupérer leurs données. La plupart du temps, il apparaît lorsque Google suspecte une activité suspecte, comme un nombre excessif de recherches sur une courte période ou un comportement IP anormal. Lorsque Google détecte une activité anormale, vous verrez apparaître ces ennuyeux défis captcha d’image, même si vous naviguez normalement. Et oui, voir ces pop-ups apparaître sans cesse peut être très frustrant, surtout s’ils persistent même si vous ne faites rien d’inhabituel.

L’objectif ici est de découvrir ce qui pourrait déclencher cette boucle CAPTCHA interminable et comment l’arrêter, ou du moins en réduire la fréquence. Généralement, le problème vient de votre adresse IP, des cookies de votre navigateur, voire de votre configuration réseau. Ces solutions ne sont pas garanties, mais elles permettent souvent de fluidifier le processus, vous évitant ainsi de devoir constamment vérifier votre identité. En résumé, après avoir essayé ces solutions, vous devriez voir moins d’invites de captcha ou au moins savoir comment résoudre le problème si cela persiste. Car bien sûr, Google doit parfois rendre les choses un peu plus compliquées que nous le souhaiterions.

Comment résoudre le problème « Google continue de demander de remplir le CAPTCHA d’image »

N’utilisez pas de VPN pendant la navigation

Activer un VPN peut sembler judicieux pour la confidentialité, mais aux yeux de Google, cela peut paraître suspect. Si votre adresse IP change constamment ou semble douteuse, Google vous enverra sans cesse des captchas pour vérifier votre identité. Sur une configuration, cela a parfaitement fonctionné, sur une autre… moins bien. Alors, si vous êtes bloqué dans une boucle de captchas, essayez de désactiver votre VPN et voyez si cela résout le problème. Désactivez-le simplement depuis votre application VPN ou vos paramètres VPN, puis redémarrez votre navigateur. En général, cette étape est efficace, car Google reconnaît votre véritable adresse IP et lui fait davantage confiance. Si vous constatez que vos problèmes de captchas disparaissent après la désactivation du VPN, tant mieux. Sinon, passez aux astuces suivantes.

Rechercher des virus ou des logiciels malveillants

Bien sûr, des logiciels malveillants ou des virus pourraient être à l’origine de ces problèmes. Si votre appareil est infecté, il pourrait générer des activités suspectes ou se cacher derrière des adresses IP signalées par Google. Lancer une analyse antivirus est un peu étrange, mais cela en vaut la peine. Sous Windows, l’outil de sécurité Windows intégré peut détecter les éléments malveillants. Appuyez simplement sur la Windowstouche, saisissez « Sécurité Windows », appuyez sur Entrée, puis cliquez sur « Protection contre les virus et les menaces ».Ensuite, cliquez sur « Options d’analyse », sélectionnez « Analyse complète », puis cliquez sur « Analyser maintenant ». Cela peut prendre un certain temps, mais l’activité induite par des logiciels malveillants est souvent à l’origine de ces problèmes de captcha. Après avoir nettoyé votre système, les invites de captcha peuvent parfois tout simplement… disparaître. Ou du moins devenir moins fréquentes.

Changez votre adresse IP

C’est un peu étrange, mais il arrive que votre adresse IP soit signalée comme suspecte, surtout si vous utilisez une adresse IP dynamique qui change ou si plusieurs personnes la partagent. Pour changer d’adresse IP sur un PC Windows, ouvrez l’invite de commandes en cliquant sur Démarrer, en tapant cmd, puis en appuyant sur Entrée. Exécutez ensuite ces commandes une par une :

ipconfig /release ipconfig /renew

Cela force votre carte réseau à demander une nouvelle adresse IP à votre FAI, ce qui résout souvent le problème si Google ne fait plus confiance à votre ancienne adresse IP. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur pour une réinitialisation complète. Il arrive que votre adresse IP soit mise sur liste noire ou signalée pour activité suspecte sans raison apparente ; un changement d’adresse IP rapide peut donc vous aider à contourner ce problème.

Effacer les cookies et les données de navigation

Les cookies ou les données en cache peuvent déclencher des CAPTCHA répétés s’ils sont corrompus ou persistent dans votre navigateur. Les supprimer permet généralement à Google d’oublier les activités suspectes passées. La procédure varie légèrement selon les navigateurs, alors choisissez celui que vous utilisez :

Chrome

Cliquez sur l’ icône Menu dans le coin supérieur droit (trois points).
Passez la souris sur Historique, puis cliquez à nouveau sur Historique.
Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Dans la fenêtre contextuelle, définissez la plage horaire sur Tout le temps.
Cochez les cases pour l’historique de navigation, les cookies et autres données du site et les images et fichiers mis en cache.
Appuyez sur Effacer les données.

Bord

Appuyez Ctrl + Hpour ouvrir le menu Historique.
Cliquez sur l’icône à trois points, puis choisissez Effacer les données de navigation.
Choisissez Tout le temps dans la liste déroulante Plage de temps.
Sélectionnez les cookies, les fichiers en cache et l’historique de navigation.
Cliquez sur Effacer maintenant.

Safari

Ouvrez Safari.
Cliquez sur Historique dans le menu supérieur, puis choisissez Effacer l’historique.
Sélectionnez tout l’historique dans la liste déroulante et cliquez sur Effacer l’historique.

L’idée principale est de laisser votre navigateur « oublier » les données suspectes qui pourraient éveiller les soupçons de Google. Après avoir supprimé les cookies, vous repartirez sur de bonnes bases et, espérons-le, vous aurez moins de réponses aux captcha.

Derniers mots

Si Google vous demande sans cesse des CAPTCHA d’images, c’est probablement parce que votre adresse IP ou une activité sur votre appareil vous semble suspecte. Nettoyer l’adresse IP, rechercher des logiciels malveillants ou nettoyer les données du navigateur est généralement efficace. Parfois, changer temporairement de réseau peut aussi permettre à votre compte de respirer. Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas de nettoyer votre système et de surveiller votre réseau si cela se reproduit. Ce n’est pas toujours évident, mais ces étapes ont fait l’affaire plus d’une fois pour de nombreux utilisateurs. Espérons que cela vous aidera et que vous ne vous retrouviez pas avec un captcha cauchemardesque à chaque fois que vous essayez quelque chose sur Google !

Résumé

Désactivez temporairement le VPN et voyez si le captcha s’arrête.
Analysez votre PC à la recherche de virus à l’aide de la sécurité Windows ou de votre antivirus préféré.
Modifiez votre adresse IP via l’invite de commande avec `ipconfig /release` et `ipconfig /renew`.
Effacez les cookies et les données de navigation sur votre navigateur.
Changez de réseau si tout le reste échoue pour une réinitialisation rapide.

Conclure

Gérer des CAPTCHA récurrents est très pénible, mais on peut généralement y remédier avec quelques ajustements. Si rien ne fonctionne, il peut être judicieux d’attendre un peu ou de vérifier si votre adresse IP est signalée sur une liste noire. Généralement, ces étapes permettent de réduire la fréquence, voire de les éliminer complètement. Bonne chance ! Espérons que cela fera gagner quelques heures à quelqu’un. Persévérez et restez en sécurité en ligne !