Bon, si Microsoft vous harcèle sans cesse pour vous connecter alors que vous êtes déjà connecté, c’est vraiment agaçant. En fait, cela se produit généralement lorsque les identifiants enregistrés deviennent étranges, obsolètes ou tout simplement corrompus. C’est comme si Windows oubliait votre identité à chaque redémarrage, et ce n’est pas pratique si vous essayez d’utiliser des applications comme Outlook, OneDrive ou Office sans avoir à passer par toutes les étapes. Parfois, le problème survient après une mise à jour du système ou si vous avez changé de compte sur la même machine. Pour résoudre ce problème, il faut donc généralement effacer ces identifiants ou modifier certains paramètres de compte.
Comment résoudre les problèmes de boucle de connexion ou d’identification Microsoft
Solutions rapides : vérifiez d’abord celles-ci
Cela vous évite des maux de tête et pourrait même résoudre le problème sans avoir à approfondir.
- Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous d’être sur un réseau stable. Une connexion Internet instable peut déclencher des invites de connexion répétées, car Windows ne peut pas confirmer votre session.
- Mettre à jour les applications Windows et Microsoft : Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité et assurez-vous que tout est à jour. Les correctifs corrigent souvent les bugs liés aux problèmes de connexion.
- Redémarrez l’appareil : Étant donné que Windows doit rendre la tâche plus difficile qu’elle ne le devrait, un redémarrage rapide permet parfois de résoudre les problèmes temporaires.
- Paramètres de date et d’heure : Vérifiez que l’horloge de votre système est correcte via Paramètres > Heure et langue > Date et heure. Une date/heure incorrecte perturbe les jetons d’authentification.
- Désactiver le VPN ou le proxy : si vous exécutez quelque chose qui masque votre IP, essayez de le désactiver temporairement. Les VPN ou les proxys perturbent parfois l’authentification avec les serveurs Microsoft.
1. Effacer les informations d’identification stockées – Éliminer la corruption
Cela a fait toute la différence lorsque vos identifiants devenaient instables. Lorsque vous vous connectez à votre compte Microsoft, Windows enregistre ces identifiants dans le Gestionnaire d’identifiants. C’est un peu comme des cookies pour les sites web, mais pour l’authentification de votre système. Si ces cookies deviennent obsolètes ou corrompus, surtout si plusieurs comptes sont impliqués, cela peut entraîner une boucle de connexion sans fin. Les supprimer force Windows à demander de nouvelles informations de connexion, ce qui peut résoudre le problème.
- Appuyez sur Win + S pour ouvrir la recherche Windows.
- Tapez Credential Manager et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez l’onglet Informations d’identification Windows, recherchez les informations d’identification MicrosoftAccountUser, cliquez dessus, puis sélectionnez Supprimer.
- Répétez l’opération pour toutes les autres informations d’identification liées aux applications Microsoft (Office, Outlook, OneDrive) si elles apparaissent.
- Après le nettoyage, redémarrez votre PC et voyez si les invites de connexion se produisent toujours.
Attention : sur certaines configurations, cette opération pourrait ne pas résoudre le problème immédiatement. Vous devrez peut-être la répéter plusieurs fois ou après un redémarrage.
2. Passez à la méthode de connexion sans mot de passe
C’est un peu étrange, mais pour certains, abandonner complètement le mot de passe et utiliser Windows Hello ou l’ application Microsoft Authenticator fait des merveilles. Car, bien sûr, Windows ajoute des niveaux de complexité supplémentaires ; parfois, les identifiants sont suffisamment incompatibles pour entraîner des connexions répétées.
- Accédez aux paramètres de sécurité du compte Microsoft. Vous devrez probablement vous reconnecter.
- Recherchez le bouton « Compte sans mot de passe » et activez- le.
- Ouvrez le Google Play Store ou l’App Store sur votre téléphone et installez Microsoft Authenticator.
- De retour sur votre PC, accédez à la même page de sécurité et cliquez sur Suivant. Scannez le code QR avec l’application pour l’associer.
- Une fois la configuration terminée, essayez de vous reconnecter sur votre PC. C’est apparemment très simple.
- N’oubliez pas de redémarrer une fois tout lié. Parfois, Windows a besoin d’un petit coup de pouce pour passer en mode sans mot de passe en douceur.
3. Désactiver temporairement l’authentification multifacteur
Attention : cela réduit la sécurité ; ne le faites donc que brièvement. Réactivez l’authentification multifacteur dès que possible après le dépannage.
Il arrive que l’authentification multifacteur (MFA), comme les codes envoyés par SMS, e-mail ou via une application, se désynchronise, surtout si le timing est décalé ou si vous essayez de vous connecter sur un nouvel appareil. Désactiver l’authentification multifacteur permet une connexion propre. Vous pouvez ensuite la réactiver une fois la synchronisation terminée.
- Accédez au site de support Microsoft et connectez-vous.
- Accédez aux Paramètres de sécurité.
- Désactivez les options telles que « Envoyer un code par SMS », « Envoyer des notifications » ou « Sans mot de passe ».En résumé, désactivez toutes les fonctionnalités MFA.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à votre ordinateur avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez si les invites disparaissent.
Si rien de tout cela ne fonctionne, il peut être utile de contacter le support Microsoft : parfois, ces bugs étranges nécessitent les gros canons.
Bref, modifier les identifiants, la sécurité du compte ou passer au sans mot de passe ? Ce n’est pas toujours élégant, mais ça marche souvent. Bonne chance pour corriger cette situation une bonne fois pour toutes !
Résumé
- Effacer les informations d’identification mises en cache du Gestionnaire d’informations d’identification.
- Essayez de passer à des méthodes de connexion sans mot de passe comme Windows Hello ou l’application Authenticator.
- Désactivez temporairement MFA s’il provoque des problèmes de synchronisation.
- Assurez-vous que votre horloge système et votre connexion Internet sont stables.
Conclure
Parfois, les problèmes de connexion Microsoft sont simplement dus à des jetons obsolètes ou à des identifiants contradictoires. Supprimer ces éléments, passer à une connexion sans mot de passe ou modifier les paramètres MFA peut rétablir la situation. Je ne sais pas exactement pourquoi cela se produit sur certaines machines et pas sur d’autres, mais ces étapes peuvent être utiles. Espérons que cela vous aide ; cela a fonctionné sur plusieurs configurations, alors peut-être que cela fonctionnera aussi pour la vôtre.