Être confronté à une Smart TV Samsung qui refuse soudainement de se connecter au Wi-Fi peut être extrêmement frustrant, surtout lorsque le streaming ou la navigation s’interrompt de manière inattendue. Ce n’est généralement pas grave, mais il arrive que le message « Pas de connexion Internet » s’affiche, même si le Wi-Fi fonctionne correctement sur d’autres appareils. Ces problèmes peuvent survenir pour diverses raisons : un bug dans l’interface du téléviseur, un problème de configuration réseau ou des interférences avec d’autres appareils. Nous vous présentons ici quelques solutions courantes pour rétablir le Wi-Fi et faciliter le streaming, la navigation ou la mise en miroir.
Comment réparer la connexion Wi-Fi d’un téléviseur intelligent Samsung
Solution 1 : redémarrer le modem Wi-Fi
C’est la première étape classique, car de nombreux problèmes de connexion proviennent d’un simple blocage du routeur ou d’un mauvais démarrage.Éteindre puis rallumer le routeur réinitialise les composants internes du réseau, ce qui peut corriger des bugs simples. De plus, il est conseillé de vérifier si le micrologiciel de votre modem est à jour. Jetez-y un œil sur la page d’administration (généralement à l’adresse 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 dans votre navigateur).
- Débranchez le modem Wi-Fi de la prise de courant. Attendez au moins 10 secondes ; parfois, un peu plus longtemps suffit.
- Rebranchez-le, attendez le démarrage complet (les voyants se stabilisent), puis reconnectez votre réseau WiFi.
- Sur votre téléviseur, accédez à Paramètres > Réseau > État du réseau et vérifiez s’il se connecte maintenant.
Solution 2 : redémarrer le téléviseur intelligent Samsung
Une vieille astuce, mais étonnamment efficace, car les téléviseurs peuvent être temporairement perturbés. Pour y remédier, débranchez-le ou utilisez la télécommande. Les deux méthodes ont leurs inconvénients, mais l’une d’elles fonctionne parfois mieux sur certains modèles.
- Assurez-vous que le téléviseur est allumé, puis débranchez-le de la prise de courant.
- Attendez environ une minute (oui, 60 secondes complètes), puis rebranchez-le.
- Allumez-le ou utilisez le bouton d’alimentation de la télécommande : maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse.
- Une fois qu’il démarre, accédez à Paramètres > Réseau > Se connecter au Wi-Fi pour voir s’il trouve votre réseau.
Solution 3 : connectez-vous à la bande 2, 4 GHz
La bande 5 GHz peut parfois poser problème, notamment avec les téléviseurs anciens ou si votre routeur gère mal la gestion de la bande passante. Vous pouvez vérifier les noms de vos réseaux Wi-Fi (SSID) et vous connecter spécifiquement à la version 2, 4 GHz, généralement plus stable et offrant une portée plus longue.
- Sur la page d’administration de votre routeur (accessible via un navigateur, généralement à l’ adresse 192.168.1.1 ), recherchez les paramètres sans fil. Trouvez le SSID pour la bande 2, 4 GHz.
- Sur le téléviseur, accédez à Paramètres > Réseau > Sans fil et sélectionnez l’option 2, 4 GHz.
- Entrez le mot de passe WiFi et voyez s’il reste en place cette fois-ci.
Solution 4 : Limiter le nombre d’appareils
La plupart des routeurs limitent le nombre d’appareils pouvant se connecter sans problème. Si votre réseau est surchargé, votre téléviseur risque de ne pas obtenir une adresse IP ou un handshake correct. Essayez de déconnecter d’autres appareils (téléphones, tablettes, voire d’autres téléviseurs connectés) et voyez si cela résout le problème.
Si la déconnexion ne suffit pas, il peut être judicieux de changer de routeur pour un canal moins encombré ou de passer à un routeur prenant en charge davantage d’appareils. Vérifiez également les mises à jour du micrologiciel de votre routeur : un micrologiciel obsolète peut parfois provoquer des bugs de connectivité étranges.
Solution 5 : Vérifiez votre mot de passe
Cela paraît évident, mais les fautes de frappe peuvent arriver et la touche Verr. Maj peut s’infiltrer. Lorsque vous saisissez le mot de passe, cochez la case Afficher le mot de passe pour voir ce que vous tapez. Si vous l’avez copié, assurez-vous qu’il ne contient pas d’espaces supplémentaires ni de caractères invisibles. Vérifiez également que le nom du réseau (SSID) est exactement le même que celui indiqué dans la liste de votre routeur.
Correction 6 : Corriger les paramètres de date et d’heure
Croyez-le ou non, une date et une heure incorrectes peuvent parfois perturber l’authentification réseau. Sur la plupart des téléviseurs Samsung, vous pouvez régler ce paramètre via Paramètres > Général > Gestionnaire système > Heure. Passez en mode Manuel si nécessaire et saisissez la date et l’heure actuelles. Sur certains modèles, le réglage automatique peut être plus efficace, mais assurez-vous que le réseau de votre téléviseur est également réglé sur automatique.
- Accédez aux paramètres.
- Accédez à Général > Gestionnaire système > Heure.
- Réglez le mode horloge sur Auto ou Manuel. Si vous choisissez le mode manuel, saisissez la date et l’heure correctes.
Solution 7 : renommer votre téléviseur
Si vous possédez plusieurs téléviseurs, notamment sur le même réseau Wi-Fi, des conflits réseau peuvent survenir. Changer le nom de votre téléviseur permet de les différencier, ce qui peut résoudre les problèmes de connexion liés aux conflits d’identifiants.
- Accédez à Paramètres > Général > Gestionnaire système > Nom de l’appareil.
- Créez un nom unique (comme « Salon-TV » ou « Chambre-Smart »).
- Redémarrez le téléviseur et testez à nouveau la connexion Wi-Fi.
Solution 8 : rapprocher le routeur
Si votre téléviseur est en limite de couverture, même la plus petite interférence ou un problème de distance peut interrompre le Wi-Fi. Rapprocher votre routeur, idéalement à moins de 15 mètres, peut faire toute la différence. Pour les grands espaces, pensez à installer un répéteur sans fil ou un système Wi-Fi maillé. Ce n’est pas un conseil anodin ; Samsung recommande même de garder le routeur et le téléviseur à proximité.
- Essayez de placer le routeur dans la même pièce ou à quelques murs du téléviseur.
- Si possible, retirez les obstacles tels que les murs épais, les gros éléments métalliques ou les appareils qui provoquent des interférences.
- Sur le téléviseur, vous pouvez exécuter Autodiagnostic > Entretien de l’appareil pour voir s’il signale des problèmes de puissance du signal ou d’interférence.
Correction 9 : modifier les paramètres DNS et IP
Sur certaines configurations, votre téléviseur peut rencontrer des difficultés à résoudre automatiquement les adresses DNS. Configurer manuellement un serveur DNS fiable, comme le 8.8.8.8 de Google, peut résoudre les problèmes de connexion.
- Accédez à Paramètres > Général > Réseau > État du réseau.
- Cliquez sur Paramètres IP. Définissez sur Obtenir automatiquement.
- Ensuite, accédez aux paramètres DNS. Si l’option « Obtenir automatiquement » est activée, passez à « Manuel » et saisissez
8.8.8.8. - Si c’est déjà manuel, passer en automatique peut aider si les informations DNS sont corrompues.
Correction 10 : Réinitialiser les paramètres réseau
Cela effectue une réinitialisation matérielle de toutes les configurations réseau ; c’est utile si rien d’autre ne fonctionne. N’oubliez pas que vous devrez ensuite vous reconnecter à votre Wi-Fi et ressaisir le mot de passe.
- Sur votre téléviseur, accédez à Paramètres > Général > Réseau > Réinitialiser le réseau.
- Confirmez en sélectionnant Réinitialiser. Attendez que le téléviseur redémarre.
Correction 11 : ajouter à nouveau le réseau Wi-Fi
Parfois, il suffit de supprimer puis de rajouter le réseau Wi-Fi pour résoudre les problèmes de connexion sous-jacents, notamment si les informations réseau sont obsolètes ou corrompues.
- Accédez à Paramètres > Général > Réseau > Ouvrir les paramètres réseau.
- Sélectionnez Sans fil.
- Gérer les réseaux enregistrés — puis supprimer le réseau problématique.
- Recherchez à nouveau votre Wi-Fi, sélectionnez-le et saisissez à nouveau soigneusement le mot de passe.
Correction 12 : Réinitialisation d’usine en dernier recours
Si rien d’autre ne fonctionne et que le Wi-Fi refuse de se connecter, une réinitialisation complète des paramètres d’usine pourrait faire l’affaire. N’oubliez pas que vous perdrez tous vos paramètres, applications, profils et préférences enregistrées. C’est une option radicale, mais parfois nécessaire.
- Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser.
- Saisissez le code PIN par défaut, qui est 0000, pour confirmer.
Pour conclure
Espérons qu’une de ces astuces permettra à votre Smart TV Samsung de retrouver le Wi-Fi. Parfois, il suffit de réinsérer les informations réseau, de réinitialiser le matériel ou de rapprocher légèrement le routeur. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais cela a tendance à fonctionner sur certaines configurations et pas sur d’autres. La patience est de mise et continuez d’essayer différentes combinaisons jusqu’à ce que cela fonctionne.
Résumé
- Redémarrez votre routeur WiFi : classique mais toujours efficace.
- Redémarrez le téléviseur ; un redémarrage rapide peut éliminer les bugs.
- Passez à la bande WiFi 2, 4 GHz pour une meilleure stabilité.
- Limitez le nombre d’appareils connectés : moins de congestion est généralement bénéfique.
- Vérifiez votre mot de passe Wi-Fi et le nom du réseau.
- Assurez-vous que la date et l’heure sont correctes pour éviter les problèmes de synchronisation.
- Renommez votre téléviseur si plusieurs appareils portent le même nom.
- Rapprochez le routeur ou ajoutez des rallonges pour un meilleur signal.
- Configurez le DNS manuellement pour éviter les problèmes de résolution.
- Réinitialisez les paramètres réseau ou rajoutez le réseau Wi-Fi si nécessaire.
- En dernier recours, effectuez une réinitialisation d’usine pour tout effacer.
Conclure
Tous ces conseils ont fonctionné sur différents modèles de téléviseurs Samsung. Essayez-les un par un et voyez ce qui fonctionne. Le processus n’est pas toujours simple ; les problèmes de Wi-Fi peuvent être pénibles, notamment en cas d’interférences étranges ou de bugs du micrologiciel. Mais avec un peu de patience, on peut généralement y remédier. Espérons que cela vous évitera de passer des heures à faire des appels interminables ou des sauvegardes. Bonne chance !