Se retrouver soudainement sans réseau LTE ou 4G sur un iPhone est assez frustrant, surtout quand on compte sur son téléphone pour tout. Parfois, il suffit d’une simple modification des paramètres, mais parfois, c’est plus complexe. L’objectif est de rétablir le réseau pour pouvoir passer des appels, utiliser des applications et surfer sans problème. Espérons que ces méthodes vous éviteront une réinitialisation complète ou un appel au support technique ; car, soyons honnêtes, ce sont des solutions de dernier recours. La bonne nouvelle, c’est que la plupart du temps, il suffit de quelques petits ajustements ou vérifications que vous pouvez effectuer vous-même.
Comment résoudre le problème LTE/4G qui ne fonctionne pas sur votre iPhone
Méthode 1 : Assurez-vous que les données mobiles sont activées
Cela paraît évident, mais il arrive que l’option de données mobiles soit désactivée par erreur. Lorsqu’elle est désactivée, votre téléphone ne peut pas se connecter à la LTE/4G, ce qui revient à avoir un téléphone sans réseau du tout. Bien sûr, iOS ne vous indique pas toujours qu’elle est désactivée. Vérifiez donc manuellement.
- Faites glisser votre doigt vers le haut (ou vers le bas sur les modèles plus récents) pour ouvrir le Centre de contrôle.
- Recherchez l’ icône de données cellulaires ; il s’agit généralement d’une petite antenne ou de « Données mobiles ».Appuyez dessus pour activer les données.
Sur certaines configurations, cette option peut ne pas s’activer immédiatement ou être désactivée après un redémarrage. De plus, si vous constatez que votre forfait de données est épuisé, c’est une raison évidente pour laquelle la LTE est désactivée. Je dis ça comme ça.
Méthode 2 : Activer l’itinérance des données (si vous voyagez)
Si vous êtes hors de votre zone ou pays habituel et que la LTE ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait que l’itinérance des données n’est pas activée. Parfois, cette option est désactivée par défaut, ce qui est acceptable, sauf si vous êtes en voyage ou que vous rendez visite à votre famille à l’étranger. L’activer résout généralement le problème.
- Accédez aux paramètres.
- Appuyez sur Données mobiles.
- Appuyez ensuite sur Options de données mobiles.
- Activez l’itinérance des données.
Attention : l’itinérance peut entraîner des frais supplémentaires, et votre opérateur pourrait même ne pas la prendre en charge dans certaines zones. Mais bon, il est conseillé de vérifier si la LTE fonctionnait avant votre départ.
Méthode 3 : Activer/Désactiver le mode avion
Cette fonctionnalité est comme le bouton « Actualiser » le plus simple pour résoudre les problèmes de réseau. Parfois, le mode avion est activé sans que personne ne s’en aperçoive, ou son activation permet de résoudre des bugs étranges.
- Ouvrez le Centre de contrôle.
- Appuyez sur l’ icône avion. Si elle devient orange, désactivez-la.
- Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Cet amour-propre pour votre réseau est utile dans les cas étranges où le réseau refuse tout simplement de se connecter, généralement sur certaines versions iOS instables ou après des mises à jour. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais c’est un peu le cas.
Méthode 4 : réinsérer la carte SIM
Si vous avez récemment retiré votre carte SIM ou si cela fait longtemps, elle n’est peut-être plus bien en place. Cela peut perturber la connexion LTE. Réinstallez-la rapidement pour vous en assurer.
- Éteignez votre iPhone (pas de connexion par câble, s’il vous plaît).
- Utilisez une broche d’éjection SIM (ou un trombone si vous n’en avez pas) et éjectez délicatement le plateau SIM.
- Essuyez la carte SIM avec un chiffon doux. Ne laissez pas de peluches ni de sueur.
- Réinsérez soigneusement le plateau SIM, puis rallumez le téléphone.
- Vérifiez si LTE/4G fonctionne maintenant.
Ce n’est pas toujours une solution garantie, surtout si la carte SIM est endommagée, mais c’est assez rapide et facile à essayer.
Méthode 5 : redémarrez votre téléphone
Oui, ça peut paraître bête, mais un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires dans les paramètres réseau. Parfois, un simple redémarrage suffit pour rattraper le retard réseau.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Faites glisser pour éteindre.
- Attendez environ 10 secondes, puis rallumez-le.
Sur certains appareils, cela suffit à récupérer la LTE/4G. Ce n’est pas la solution miracle, mais cela vaut la peine d’essayer rapidement, car cela demande très peu d’efforts.
Méthode 6 : Vérifiez si vous avez épuisé votre quota de données
Si vous avez atteint votre limite de données mensuelle, voire votre quota quotidien, l’opérateur pourrait couper votre forfait LTE. Ouvrez l’application de votre opérateur ou connectez-vous à votre compte en ligne ; vous recevrez parfois une notification concernant les limites de données ou leur utilisation. Une fois le quota atteint, recharger vos données consiste généralement à recharger votre forfait ou à attendre que le cycle se réinitialise.
N’oubliez pas de vérifier les détails de votre forfait actuel afin de ne pas vous retrouver hors ligne de manière inattendue.
Méthode 7 : mettre à jour iOS
Rien de tel qu’une mise à jour iOS pour corriger les bugs, notamment les problèmes de réseau. Parfois, Apple publie des mises à jour du firmware qui améliorent la connectivité ou corrigent des bugs sous-jacents qui perturbent la LTE/4G.
- Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
Attention : les mises à jour sont parfois déployées progressivement et, dans de rares cas, elles introduisent de nouveaux bugs. Mais en général, maintenir votre système d’exploitation à jour est une bonne idée.
Méthode 8 : Mettre à jour les paramètres de l’opérateur
Les mises à jour de votre opérateur sont de petites modifications apportées par votre opérateur qui peuvent résoudre les problèmes de LTE. Vous pourriez voir une invite en accédant à Paramètres > Général > À propos. Si une mise à jour est disponible, acceptez-la. C’est rapide et cela fait souvent une grande différence.
N’oubliez pas que ces paramètres aident votre téléphone à rester synchronisé avec les dernières configurations réseau de l’opérateur.
Méthode 9 : Réinitialiser les paramètres réseau
Cette solution est un peu radicale, mais souvent efficace. Elle efface les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les configurations VPN et autres modifications liées au réseau, rétablissant ainsi les paramètres par défaut, ce qui peut résoudre les problèmes LTE tenaces.
- Ouvrez les Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Sélectionnez Transférer ou Réinitialiser l’iPhone.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau.
- Entrez votre code d’accès si vous y êtes invité.
Après le redémarrage, reconfigurez votre Wi-Fi si nécessaire et vérifiez si le LTE fonctionne à nouveau. Anecdote : sur certains téléphones, cela corrige les bugs réseau causés par les mises à jour iOS ou les états réseau variables.
Méthode 10 : Désactiver les VPN
Si vous utilisez une application VPN, celle-ci peut interférer avec les réseaux cellulaires, notamment si le serveur VPN est surchargé ou mal configuré. Désactiver temporairement le VPN peut révéler le problème.
- Accédez aux paramètres.
- Appuyez sur VPN.
- Désactivez le bouton bascule ou ouvrez l’application VPN et désactivez-la.
Bien sûr, certains VPN modifient les profils réseau ; essayer ceci est donc un test rapide. Si la LTE revient, revoyez vos configurations VPN ou contactez votre fournisseur pour obtenir de l’aide.
Pour conclure
Au final, la plupart des problèmes LTE/4G ne sont que des bugs mineurs ou des erreurs de paramètres. En général, une simple modification de certaines options, une mise à jour logicielle ou la réinsertion de la carte SIM peuvent résoudre le problème. Sinon, il peut être nécessaire de contacter votre opérateur ou l’assistance Apple. Mais la plupart du temps, une solution rapide permet de rétablir la connexion sans problème.