Ce message d’erreur « Impossible d’activer Windows sur cet appareil car nous ne pouvons pas nous connecter au serveur d’activation de votre organisation » peut être pénible, surtout si votre appareil était auparavant géré par une organisation et ne l’est plus. En fait, Windows tente d’accéder au serveur KMS (Key Management Service) configuré par votre organisation, mais n’obtient pas de réponse. Généralement, ce message apparaît si vous avez quitté une organisation ou si votre licence a été piratée. Parfois, il s’agit simplement d’un bug : Windows est confus et ne peut pas revérifier la licence, ce qui vous laisse dans une sorte de zone grise.
Pour résoudre ce problème, il faut souvent s’assurer que les fichiers système liés à l’activation sont sains et que Windows considère qu’il dispose d’une licence valide. Voici comment résoudre ce problème d’activation sans trop s’emballer.
Comment corriger l’erreur d’activation « Impossible de se connecter au serveur d’activation »
Exécutez les commandes DISM et SFC
C’est un peu étrange, mais des fichiers système corrompus peuvent perturber l’activation. Le Vérificateur des fichiers système (SFC) peut restaurer les fichiers endommagés, et DISM répare l’image système Windows elle-même. Si ces fichiers ou images sont corrompus, Windows peut considérer la licence comme invalide ou indisponible. Sur certains ordinateurs, un redémarrage peut être nécessaire après l’exécution de ces commandes, mais elles fonctionnent souvent.
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez Invite de commandes
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur
- Tapez ces commandes une par une et appuyez sur Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
Soyez patient. Cela peut prendre quelques minutes, puis la deuxième commande redémarrera votre PC. Vérifiez si le problème d’activation persiste. Parfois, cela suffit à effacer certains fichiers corrompus, et Windows peut revérifier votre licence sans messages d’erreur gênants.
Tenter de réactiver Windows
Si votre connexion réseau est stable et que Windows communique toujours avec le serveur KMS, une réactivation rapide peut faire l’affaire. C’est un peu comme dire à Windows : « Hé, je suis fiable, fais-moi confiance.» Parfois, il suffit de pousser Windows à accepter à nouveau la licence.
- Ouvrez à nouveau l’invite de commande en tant qu’administrateur (appuyez sur Win, tapez Invite de commandes, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur ).
- Tapez cette commande et appuyez sur Enter:
slmgr /ato
Cela demande à Windows de tenter à nouveau l’activation. Sur certaines configurations, cela fonctionne immédiatement ; sur d’autres, vous devrez peut-être redémarrer ou vérifier votre réseau.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation
Il s’agit de l’outil intégré de Windows pour résoudre les problèmes d’activation courants, notamment si votre licence est liée à votre compte Microsoft ou si l’appareil était auparavant géré par une organisation. Parfois, Windows a simplement besoin d’un coup de pouce de son propre système de dépannage.
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Accédez à Mise à jour et sécurité > Activation
- Si l’utilitaire de résolution des problèmes apparaît (ce qui signifie que Windows détecte un problème d’activation), cliquez dessus et suivez les instructions. C’est un peu aléatoire, mais c’est rapide et cela permet souvent de résoudre des problèmes passagers.
Modifier la clé de produit
Si tout le reste échoue et que vous ne faites pas partie d’une organisation (ou si vous avez acheté une nouvelle licence), vous devrez peut-être saisir manuellement une nouvelle clé de produit. Cela permet de passer d’une licence KMS (utilisée par les entreprises) à une licence commerciale, dont vous êtes le propriétaire absolu.
- Ouvrez Paramètres, accédez à Mise à jour et sécurité > Activation
- Cliquez sur Modifier la clé de produit
- Saisissez la nouvelle clé de produit authentique que vous avez achetée ou reçue de Microsoft ou de votre fournisseur
Une fois la clé saisie, Windows s’activera avec cette nouvelle licence. Si vous n’avez pas de clé, mais une licence numérique liée à votre compte Microsoft, il arrive parfois qu’une simple connexion réinitialise l’activation.
Windows étant parfois extrêmement opaque sur les problèmes d’activation, si rien ne fonctionne (ou si la licence est censée être active), un appel ou une discussion avec le support Microsoft est une bonne idée. Ils peuvent souvent voir des choses que vous ne voyez pas et vous aider à réinitialiser votre statut d’activation.
Résumé
- Exécutez
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthetsfc /scannowdans une invite de commande d’administrateur - Essayez de réactiver avec
slmgr /ato - Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation dans les paramètres
- Mettez à jour votre clé de produit si nécessaire
Conclure
C’est marrant comme Windows affiche ces erreurs d’activation aléatoires, non ? Parfois, le simple fait d’exécuter ces commandes résout le problème, et Windows revérifie votre licence. D’autres fois, il faut changer de clé ou contacter le support. Dans tous les cas, c’est un peu compliqué, mais ces correctifs sont les plus simples et ont fonctionné sur différentes machines. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures.