D’accord, essayer d’activer Office 365 sur son PC peut parfois s’avérer compliqué. Vous souscrivez un abonnement, mais il se bloque ou affiche ce message persistant « Activation requise ».Généralement, il s’agit d’un conflit avec d’anciennes clés Office, d’informations de compte incompatibles ou de fichiers corrompus qui perturbent le fonctionnement. Ce n’est pas une partie de plaisir, mais il existe des solutions. Ces étapes peuvent vous éviter bien des frustrations et permettre à Office de fonctionner à nouveau correctement. Sur certaines configurations, tout fonctionne correctement après un redémarrage, mais sur d’autres, il faudra approfondir le sujet.
Comment résoudre les problèmes d’activation d’Office 365
Solution 1 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Microsoft 365 pour résoudre les problèmes.
C’est une évidence : Microsoft dispose d’un outil de dépannage dédié, capable de résoudre les problèmes d’activation courants. Il vérifie les problèmes d’autorisation, les corruptions de licence et autres problèmes connus. En général, c’est utile lorsque l’activation échoue sans cesse ou que la licence n’est pas reconnue.
Pourquoi cela aide : Parce qu’il automatise le processus de diagnostic et de réparation, en détectant les suspects habituels qui interrompent l’activation.
Quand essayer : si Office 365 continue d’afficher « Activation requise » même après la connexion ou la réinstallation.
À quoi s’attendre : un processus guidé qui résout les problèmes courants et peut redémarrer certains services ou réenregistrer les licences.
Mesures:
- Accédez aux outils de dépannage de Microsoft 365. Une page contenant des outils d’assistance s’ouvrira.
- Développez l’ utilitaire de résolution des problèmes d’activation de Microsoft 365 et appuyez sur le bouton Démarrer.
- Il se peut que vous soyez invité à ouvrir l’ application Obtenir de l’aide ; cliquez simplement sur « Ouvrir Obtenir de l’aide ». Je ne sais pas pourquoi, mais un petit assistant apparaît parfois.
- Suivez les instructions ; l’analyse sera effectuée et tentera de corriger le problème. Généralement, un message vous indiquera que le problème a été résolu ou des suggestions d’étapes suivantes vous seront proposées.
Solution 2 : Retirez les anciennes clés de bureau qui gâchent tout
Si une version antérieure d’Office (comme Office 2016 ou 2019) est déjà installée sur votre système, elle peut entrer en conflit avec votre licence Office 365 actuelle. Windows stocke les clés de produit, et ces anciennes clés peuvent parfois empêcher la nouvelle activation. Les supprimer peut être une solution.
Pourquoi cela aide : les anciennes clés peuvent empêcher les nouvelles de s’enregistrer correctement, surtout si elles sont liées à un type de licence différent.
Quand essayer : lorsque l’activation refuse obstinément même après la connexion, ou si vous avez eu plusieurs versions d’Office sur la machine.
À quoi s’attendre : la suppression des anciennes clés permet à la nouvelle licence Office 365 de s’activer correctement.
Mesures:
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur : recherchez cmd dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Utilisez la commande appropriée en fonction de votre configuration Windows et Office. Voici un petit aide-mémoire :
- Pour Office 2016 (32 bits) sur Windows 32 bits :
- Pour Office 2016 (32 bits) sur Windows 64 bits :
- Pour Office 2016 (64 bits) sur Windows 64 bits :
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP. VBS" /dstatus
cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP. VBS" /dstatus
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP. VBS" /dstatus
Une fois la commande exécutée, elle affichera les informations de licence. Notez les cinq derniers caractères de la clé de produit. C’est ce que vous utiliserez pour la supprimer.
Pour supprimer la clé, exécutez ceci (encore une fois, remplacez la dernière partie par vos 5 derniers caractères réels) :
- Pour Office 32 bits sur Windows 32 bits :
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP. VBS" /unpkey:Last5
- Sous Windows 64 bits (Office 2016 32 bits) :
cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP. VBS" /unpkey:Last5
- Pour Office 64 bits :
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP. VBS" /unpkey:Last5
Ensuite, fermez l’invite de commande et redémarrez votre PC. C’est parfois étrange : la suppression n’est reconnue qu’au redémarrage, mais une fois effectuée, votre système est prêt à être réactivé.
Solution 3 : Désinstaller et réinstaller Office via votre compte Microsoft
Parfois, la solution la plus simple consiste à tout supprimer et à installer une nouvelle version depuis votre compte en ligne. Si votre Office refuse de s’activer, désinstallez-le complètement avant de télécharger le programme d’installation directement depuis votre compte Microsoft.
Pourquoi cela aide : Supprime les fichiers conflictuels ou les caches de licence, garantissant un démarrage propre.
Quand essayer : après des tentatives infructueuses avec l’utilitaire de résolution des problèmes ou des suppressions de clés, ou si Office continue de stagner.
À quoi s’attendre : un Office 365 frais et activé après l’installation.
Mesures:
- Ouvrez Paramètres ( Windows + I ), accédez à Applications > Applications installées.
- Recherchez votre installation Office, cliquez sur le menu à trois points à côté, puis sélectionnez Désinstaller.
- Suivez les instructions pour supprimer complètement Office.
- Accédez au compte Microsoft et connectez-vous.
- Dans votre compte, accédez à Abonnements, recherchez l’abonnement Office 365 et cliquez sur Installer.
Une fois installé, Office devrait s’activer automatiquement si les informations de votre compte correspondent. Plus besoin de vous embêter avec des clés ; connectez-vous simplement lorsque vous y êtes invité.
Correction 4 – Supprimer les autres versions d’Office potentiellement conflictuelles
Parfois, les PC sont préinstallés avec une ancienne version d’Office. Cela peut perturber l’activation d’Office 365, car Windows ne sait plus quelle licence utiliser. Supprimer toute ancienne version d’Office peut simplifier les choses.
Pourquoi cela aide : Élimine les conflits de licence, en garantissant qu’une seule version d’Office est présente.
Quand essayer : si vous voyez plusieurs versions d’Office répertoriées dans Applications > Installées.
Mesures:
- Ouvrez Paramètres, accédez à Applications.
- Recherchez d’anciennes versions d’Office telles que « Microsoft Office 2016 », « 2019 » ou similaire.
- Cliquez sur les trois points à côté d’eux et choisissez Désinstaller.
Cela devrait éliminer tout chevauchement et Office 365 s’activera ensuite correctement. Surveillez simplement le processus : il peut arriver qu’il y ait des problèmes en cours de route, et il peut être nécessaire de répéter la désinstallation.
Solution 5 – Maintenir Office à jour
Parfois, les problèmes d’activation ne sont que des bugs corrigés dans la dernière mise à jour. Vérifier les mises à jour peut améliorer la stabilité et résoudre les problèmes.
Pourquoi cela aide : les mises à jour apportent des correctifs qui incluent souvent des correctifs d’activation.
Quand essayer : après l’installation d’Office, si l’activation continue de poser problème.
Mesures:
- Ouvrez n’importe quelle application Office comme Word ou Excel.
- Allez dans Fichier > Compte.
- Sous Informations sur le produit, cliquez sur Options de mise à jour > Activer les mises à jour.
- Cliquez ensuite sur Mettre à jour maintenant.
Après la mise à jour, redémarrez Office et vérifiez si le problème d’activation a disparu. Parfois, ces mises à jour corrigent soudainement des problèmes sans raison valable.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas activer Office après l’avoir acheté ? Il s’agit généralement d’une incompatibilité de compte, d’une licence expirée ou de conflits avec d’autres versions d’Office. Assurez-vous d’être connecté au bon compte Microsoft et que votre abonnement est actif et correctement lié.
Puis-je utiliser Office 365 hors ligne gratuitement ? Non. La version en ligne est gratuite, mais limitée. Un abonnement actif est nécessaire pour profiter pleinement de l’expérience hors ligne. L’activation est généralement automatique dès que vous vous connectez à Internet. Sans cela, l’utilisation hors ligne ne sera pas optimale.
J’espère que cela vous aura permis de surmonter certaines frustrations liées au processus d’activation. Parfois, Windows cherche simplement à rendre les choses plus compliquées qu’elles ne le devraient, mais un peu de patience et ces étapes suffisent généralement. Bonne chance !
Résumé
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Microsoft 365.
- Supprimez les anciennes clés de produit Office en conflit.
- Réinstallez Office directement depuis votre compte Microsoft.
- Désinstallez toutes les versions préinstallées ou anciennes d’Office.
- Maintenez Office à jour avec la dernière version.
Conclure
Activation d’Office 365 n’est pas toujours simple, surtout avec les licences résiduelles et les versions contradictoires. L’essentiel est de faire le tri, d’effectuer des diagnostics et de vérifier que les informations de votre compte sont correctes. Si une méthode ne fonctionne pas, une autre le fera généralement. Espérons que cela vous aidera ; cela a fonctionné pour plusieurs configurations, alors j’espère que cela résoudra le problème pour vous aussi.