Si cette fenêtre contextuelle « Connexion requise » persiste même si Windows affiche votre compte comme connecté, cela indique un problème de connexion entre votre appareil et le compte de votre organisation. En fait, Windows ou une application tente d’accéder à ce compte, mais échoue, car il n’est plus correctement connecté. C’est assez étrange, mais cela est souvent dû à des identifiants obsolètes ou à des modifications des autorisations de compte effectuées par l’organisation. Résoudre ce problème peut paraître compliqué, mais il suffit généralement de se réauthentifier ou de vider le cache.
Comment corriger le message contextuel « Connexion requise » sous Windows
Méthode 1 : reconnectez votre compte professionnel ou scolaire
Cette méthode fonctionne car lorsque vous vous déconnectez puis vous reconnectez, la connexion est actualisée. C’est particulièrement utile si les informations de votre compte ou vos autorisations ont récemment changé. Une fois cette méthode opérationnelle, la fenêtre contextuelle ne devrait plus vous déranger et la connexion de votre appareil au réseau de votre organisation sera plus stable.
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
- Accédez à Comptes > Accès professionnel ou scolaire. Dans certaines configurations, ce compte peut se trouver sous « Compte professionnel ou scolaire », mais l’idée est la même.
- Si votre compte apparaît ici, cliquez dessus, puis choisissez « Gérer votre compte ». Reconnectez-vous lorsque vous y êtes invité : il s’agit d’une réauthentification de votre connexion.
- Si cela ne fonctionne pas ou si vous souhaitez recommencer, cliquez sur « Déconnecter » à côté du compte, puis sur « Se connecter » et reconnectez-vous. Cela suffit généralement.
Cette approche est utile car elle réinitialise le lien rompu ou obsolète. Sur certaines machines, la première tentative peut se contenter de déconnecter le système sans résoudre complètement le problème. Un redémarrage ou une deuxième tentative sont parfois nécessaires ; ne soyez donc pas surpris si la procédure est un peu complexe.
Méthode 2 : Déconnecter complètement le compte
Cette solution est un peu plus radicale, mais si vous avez quitté l’organisation ou n’avez plus besoin de ce compte, sa suppression complète élimine tout le désordre pouvant être à l’origine de l’alerte. Une fois le compte supprimé, Windows *devrait* cesser d’essayer d’accéder à ce compte et l’alerte devrait disparaître.
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Paramètres.
- Accédez à Comptes > Accéder au travail ou à l’école.
- Recherchez votre compte dans la liste, cliquez dessus et cliquez sur « Déconnecter ». Confirmez les invites qui s’affichent. Cette opération supprime complètement la connexion.
- Redémarrez par mesure de sécurité, puis vérifiez si la fenêtre contextuelle s’affiche toujours.
La déconnexion est une solution de dernier recours si vous êtes certain de ne plus avoir besoin de ce compte intégré. Dans certaines configurations, cette seule opération suffit à supprimer définitivement la fenêtre contextuelle.
Méthode 3 : Effacer les anciennes informations d’identification dans le Gestionnaire d’informations d’identification
Cela peut paraître absurde, mais Windows stocke parfois des identifiants obsolètes ou corrompus, ce qui provoque des demandes d’authentification répétées. Les supprimer peut forcer Windows à demander de nouvelles informations de connexion, ce qui pourrait résoudre le problème. J’ai constaté ce problème sur plusieurs machines où les identifiants restaient bloqués après des modifications d’autorisations ou des réinitialisations de mot de passe.
- Ouvrez la recherche Windows et saisissez « Gestionnaire d’informations d’identification ». Sélectionnez-le dans la liste.
- Accédez aux informations d’identification Windows. Cette zone conserve les informations de connexion aux services et comptes, y compris votre compte professionnel.
- Recherchez les entrées liées à votre compte professionnel ou scolaire, Office 365, Azure AD ou Intune.
- Sélectionnez chaque identifiant pertinent, puis cliquez sur « Supprimer ». Confirmez la suppression.
- Une fois le nettoyage terminé, redémarrez votre appareil. Après le redémarrage, accédez à Paramètres > Comptes > Accès professionnel ou scolaire et reconnectez-vous.
Cela est utile car cela efface les anciennes données de connexion, potentiellement mal configurées, obligeant Windows à demander de nouvelles informations d’identification la prochaine fois. Parfois, sur une configuration, cela fonctionne immédiatement ; sur une autre, un redémarrage ou une ou deux tentatives de connexion peuvent être nécessaires pour que le problème soit résolu.
Si rien ne fonctionne, il peut être utile de contacter l’équipe informatique de votre entreprise. Elle pourra vérifier l’enregistrement et les politiques de votre appareil Azure AD, surtout si votre appareil a été récemment réinitialisé ou réintégré à l’organisation. En cas d’échec, contacter le support Microsoft pourrait être la prochaine étape.