Obtenir l’erreur « Échec de l’installation » avec Microsoft Teams peut être pénible, surtout lorsque vous essayez simplement de terminer vos tâches professionnelles ou scolaires. Cela se produit généralement lorsqu’un problème inhabituel bloque le programme d’installation, comme un logiciel antivirus qui déclenche de fausses alertes, des fichiers d’installation corrompus ou même des autorisations système défectueuses. Quelle que soit la cause, c’est frustrant, car on se heurte constamment à un mur, et sur certaines configurations, le problème semble réapparaître même après quelques tentatives. Windows adore compliquer les choses, donc le dépannage peut nécessiter quelques essais, mais ces méthodes ont fait leurs preuves pour résoudre ces problèmes d’installation.
Comment résoudre les problèmes d’installation de Microsoft Teams
Méthode 1 : Désactivez temporairement votre antivirus
C’est assez courant et un peu étrange, mais les antivirus confondent parfois des installateurs légitimes comme Teams avec des menaces. Désactiver temporairement votre antivirus peut l’empêcher de bloquer l’installation. Assurez-vous simplement de le réactiver immédiatement après, car le laisser désactivé trop longtemps est une mauvaise idée.
- Recherchez l’icône de votre antivirus dans la barre d’état système, généralement en bas à droite.
- Faites un clic droit et recherchez des options telles que Désactiver la protection, Désactiver l’antivirus ou Suspendre la protection.
- Sélectionnez une durée (10 minutes, 1 heure, voire permanente) pour la désactiver. Cela dépend de votre antivirus ; consultez ses instructions si nécessaire.
- Exécutez maintenant l’installation de Teams. Si l’installation réussit, n’oubliez pas de réactiver immédiatement la protection.
Sur certaines machines, ce n’est pas infaillible ; sur d’autres, cela semble fonctionner. N’oubliez pas que les protections Windows ont une raison d’être ; réactivez-les dès que possible.
Méthode 2 : exécuter le programme d’installation en tant qu’administrateur
Souvent, les restrictions proviennent d’un manque d’autorisations, notamment si le programme d’installation ne peut pas écrire dans les répertoires système ni modifier les entrées de registre. L’exécution en tant qu’administrateur renforce ses privilèges et lui donne le feu vert pour fonctionner.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez à l’endroit où vous avez téléchargé le programme d’installation, probablement dans Téléchargements.
- Faites un clic droit sur MSTeamsSetup.exe (ou quel que soit son nom).
- Sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Confirmez les invites qui s’affichent, comme « Autoriser cette application à apporter des modifications ».
- Suivez les instructions et vérifiez si l’opération se déroule sans erreur. Sur certaines configurations, cette étape peut changer la donne ; cela vaut la peine d’essayer.
- Si cela réussit, redémarrez ensuite votre PC pour vous assurer que tout est réglé.
Méthode 3 : installer la version MSIX depuis le Microsoft Store
Si l’installateur standard plante constamment, la version MSIX pourrait être une meilleure solution. Cette version est gérée plus rigoureusement, ce qui évite souvent les conflits causés par des problèmes d’antivirus ou d’autorisations. En résumé, il s’agit d’une solution de contournement intégrée pour les installations douteuses.
- Rendez-vous sur cette page Microsoft Docs (faites défiler pour trouver l’option 1B).
- Téléchargez le programme d’installation .exe, puis récupérez le package MSIX approprié : x86 pour les systèmes 32 bits, x64 pour les systèmes 64 bits.
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur : appuyez sur Windows + R, tapez
cmd, puis faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur. - Accédez à votre dossier de téléchargement, par exemple :
cd "C:\Users\YourName\Downloads" - Ensuite, exécutez le programme d’amorçage avec des commandes telles que :
.\teamsbootstrapper.exe -p -o "C:\Path\To\Teams.msix"
Cette méthode a tendance à contourner certains des problèmes habituels et peut être plus fiable, surtout si les autorisations de votre système sont un peu bancales.
Méthode 4 : supprimer les anciens fichiers et les résidus
Les fichiers ou entrées de registre résiduels provenant d’installations Teams antérieures ou de tentatives infructueuses peuvent empêcher l’installation correcte de nouveaux fichiers. Les nettoyer résout parfois le problème.
- Ouvrez Exécuter avec Windows + R, tapez
appwiz.cpl, et appuyez sur Enter. - Dans la liste des programmes, recherchez Microsoft Teams, faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller. Suivez les instructions.
- Ensuite, effacez les fichiers restants : appuyez à nouveau sur, Windows + Rpuis tapez
%localappdata%. - Recherchez les dossiers nommés Teams ou SquirrelTemp et supprimez-les.
- Redémarrez l’ordinateur pour vous assurer que tout est propre, puis essayez une nouvelle installation.
Méthode 5 : Effectuer un démarrage propre pour isoler les interférences
Ceci est utile pour les cas tenaces où les applications ou services en arrière-plan interfèrent sans cesse. Un démarrage en mode minimal désactive tous les logiciels non essentiels, offrant à Windows un environnement d’installation propre. Cela peut paraître radical, mais cela peut vraiment aider à identifier où se cache le conflit.
- Appuyez sur Windows + R, tapez
msconfiget appuyez sur Enter. - Accédez à l’ onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
- Passez à l’ onglet Démarrage (ou ouvrez le Gestionnaire des tâches sous Windows 10/11), cliquez avec le bouton droit sur chaque programme activé et choisissez Désactiver.
- Redémarrez votre ordinateur. Seuls les éléments essentiels s’exécutent désormais, ce qui devrait minimiser les conflits.
- Exécutez à nouveau le programme d’installation de Teams en tant qu’administrateur et voyez s’il vous envoie enfin un message de réussite.
Globalement, voici les principales méthodes éprouvées pour corriger l’erreur « Échec de l’installation » avec Teams. Toutes les solutions ne fonctionnent pas du premier coup, mais plusieurs tentatives consécutives suffisent généralement. Parfois, un simple contrôle des autorisations et un nettoyage minutieux font toute la différence.
Résumé
- Désactivez temporairement l’antivirus, puis réessayez de l’installer
- Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur
- Passez au package MSIX pour une installation plus robuste
- Nettoyez les fichiers restants et désinstallez les versions précédentes
- Effectuez un démarrage propre pour éviter les conflits de logiciels en arrière-plan
Conclure
Installer Teams après une tentative infructueuse n’est pas toujours simple, surtout avec Windows qui protège tout et le rend complexe. Mais en suivant ces étapes, il y a de fortes chances que l’installation se fasse enfin sans accroc. Parfois, il suffit de laisser passer le message, en disant « Ok Windows, laissez passer », sans interférences. Espérons que cela vous aide et que l’installation se déroule enfin sans problème pour tous ceux qui lisent ces lignes.