Être confronté à une erreur d’achat en attente sur Steam est un de ces moments frustrants que personne n’aime vivre. En gros, cela arrive lorsque votre transaction n’aboutit pas pour une raison ou une autre : souvent, les serveurs Steam rencontrent des problèmes, votre mode de paiement est perturbé ou votre connexion Internet est un peu lente. Parfois, même si l’argent est déjà débité de votre compte, Steam affiche toujours ce statut, vous laissant perplexe quant à l’obtention du jeu. C’est un peu étrange, mais ce genre de choses arrive ; heureusement, quelques astuces peuvent vous aider.
Comment corriger l’erreur d’achat en attente de Steam
Vérifiez si Steam rencontre des problèmes de serveur
Si votre achat reste bloqué en attente ou échoue sans cesse, cela peut être dû à une panne ou une maintenance des serveurs Steam. Avant de tout abandonner, vérifiez si le problème vient de Steam. Rendez-vous sur DownDetector. Vous y trouverez les rapports récents de pannes ou de problèmes de serveur. Si le statut du serveur Steam est signalé comme problématique, il vous suffit d’attendre une correction. Généralement, le problème disparaît une fois que Steam se stabilise ; parfois, une simple réinitialisation du serveur ou un peu d’attente suffisent.
Annuler les transactions en attente et réessayer
Avez-vous déjà remarqué une accumulation de transactions en attente ? Oui, cela peut perturber vos nouveaux achats. Dans certaines configurations, si vous essayez d’acheter quelque chose alors que des paiements précédents sont toujours en attente, le processus se bloque. Pour résoudre ce problème, vous pouvez annuler ces anciennes transactions. Voici comment :
- Ouvrez le client Steam via le menu Démarrer. Bien sûr, le plus simple est de le lancer normalement.
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite, puis sélectionnez Détails du compte.
- Faites défiler jusqu’à « Historique des achats » et cliquez dessus. Cette page affiche tous les achats récents.
- Localisez la transaction bloquée en attente. Si elle s’y trouve, cliquez dessus et choisissez Annuler cette transaction > Annuler mon achat. Sur certains comptes, vous pouvez voir un bouton ou un lien dédié à la commande en attente.
Cela permet de supprimer les transactions bloquées qui pourraient en bloquer de nouvelles. Au fil du temps, cela a permis de sauver de nombreux achats bloqués. Cependant, il est parfois nécessaire de redémarrer ou de se reconnecter pour que les changements soient pris en compte.
Assurez-vous que votre Internet est solide
Bien sûr, Steam ne traitera pas votre achat si votre connexion Internet est instable. Une connexion lente ou des coupures intempestives sont inévitables ? C’est la voie royale. Testez votre connexion sur Fast.com. Si elle est lente, essayez de déconnecter les autres appareils de votre réseau ou de vous rapprocher du routeur. Désactiver les VPN ou les proxys peut également aider, car ils ont tendance à interférer avec la validation des paiements. Et si votre Wi-Fi est instable ces derniers temps, passer à une connexion filaire peut être la meilleure solution. Parfois, changer complètement de réseau est la seule solution pour contourner le problème.
Essayez un autre mode de paiement ou un autre compte bancaire
Parfois, le problème vient de la banque ou du processeur de paiement : ils sont lents, subissent des pannes ou n’acceptent tout simplement pas la transaction pour une raison quelconque. Pour résoudre le problème, ajoutez un nouveau mode de paiement dans Steam :
- Dans Steam, cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite, puis accédez à Détails du compte.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Ajouter un mode de paiement à ce compte.
- Sélectionnez votre type de carte, remplissez les détails, les informations de facturation, puis cliquez sur Continuer.
- Utilisez ce nouveau mode de paiement pour tenter à nouveau l’achat.
Changer de mode de paiement permet souvent de contourner les blocages régionaux ou bancaires. Parfois, il suffit d’essayer une autre carte, voire PayPal, pour finaliser l’achat. Cela a fonctionné sur certaines configurations, mais pas vraiment sur d’autres, mais ça vaut le coup d’essayer.
Mettre à jour le pays du magasin si vous avez déménagé
Si vous avez récemment déménagé, la région de votre magasin peut ne pas correspondre à votre emplacement géographique. Changer le pays du magasin peut vous aider à résoudre les transactions bloquées en raison d’une incohérence régionale. Pour cela :
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans Steam et sélectionnez Détails du compte.
- Recherchez le lien Mettre à jour le pays du magasin sur le côté droit et cliquez dessus.
- Suivez les instructions pour modifier vos paramètres régionaux. Vous devez avoir effectué au moins un achat dans ce pays pour que le changement soit autorisé.
Bien sûr, Steam doit rendre cela un peu compliqué : ils ne vous permettent pas de changer de pays sans justificatif de domicile ou historique d’achat. Donc, si cela vous pose problème, essayez d’abord d’effectuer un achat simple dans votre nouveau pays.
Ajustez vos paramètres de région de téléchargement
Parfois, si votre région de téléchargement ne correspond pas à votre localisation actuelle, cela peut entraîner des problèmes de paiement. Pour résoudre ce problème :
- Démarrez Steam, puis accédez à Steam > Paramètres.
- Choisissez Téléchargements dans le menu.
- Modifiez la région de téléchargement en fonction de votre emplacement actuel à partir du menu déroulant.
Cela peut parfois actualiser les fonctionnalités régionales et contourner les blocages régionaux à l’origine de l’erreur d’attente. Ce n’est pas toujours nécessaire, mais c’est une solution rapide à essayer.
Utiliser la boutique en ligne ou un autre appareil
Si l’application Steam vous pose problème, passer à la version web ou essayer sur un autre appareil peut vous aider. Il arrive que l’application elle-même rate une transaction : sur une configuration, elle fonctionne correctement, sur une autre, moins bien. Connectez-vous au Steam Store dans votre navigateur, essayez d’acheter depuis celui-ci et voyez si l’achat est validé. Si cela fonctionne, Steam devrait synchroniser votre nouveau jeu ; inutile de modifier l’application à nouveau.
En résumé
Si après avoir suivi toutes ces étapes, votre achat est toujours bloqué, il est probablement temps de contacter le support Steam. Parfois, le problème nécessite une analyse plus approfondie, notamment en cas de problèmes liés au compte ou au fournisseur de paiement. Mais la plupart du temps, suivre ces étapes permet de résoudre le problème et de reprendre le jeu.
Résumé
- Vérifiez l’état du serveur Steam avant de paniquer.
- Annulez les anciennes transactions en attente qui pourraient bloquer les nouvelles.
- Confirmez que votre connexion Internet est stable et suffisamment rapide.
- Essayez un autre mode de paiement si nécessaire.
- Mettez à jour le magasin et téléchargez la région si vous avez déménagé.
- Utilisez la boutique en ligne ou un autre appareil si l’application continue de fonctionner.
Conclure
Cela peut paraître beaucoup, mais la plupart de ces solutions sont rapides et simples. Généralement, l’une de ces astuces débloque l’achat, probablement en raison de pannes de serveur, de problèmes régionaux ou de problèmes de paiement. Espérons que cela permettra à quelqu’un de surmonter ce problème et de pouvoir enfin profiter de son jeu. Bonne chance et ne vous laissez pas trop agacer par les bizarreries parfois étranges de Steam.