Gérer l’écran bleu de la mort (BSOD) sous Windows 11, et notamment la fameuse erreur ntoskrnl.exe, peut être extrêmement frustrant. Il apparaît de manière inattendue, souvent sans avertissement, et vous laisse perplexe. Généralement, ce type d’erreur suggère des problèmes matériels sous-jacents, des fichiers système corrompus ou des conflits de pilotes. Essayer de le résoudre sans savoir par où commencer peut ressembler à un véritable tour de passe-passe. Voici donc un aperçu de quelques méthodes éprouvées pour résoudre ce problème et, espérons-le, vous débarrasser de cet BSOD. Attendez-vous à quelques tâtonnements, car Windows, bien sûr, rend la tâche plus difficile que nécessaire.
Comment corriger l’erreur BSOD ntoskrnl.exe dans Windows 11
Vérifiez votre mémoire (RAM) pour les erreurs
Les problèmes de mémoire sont souvent à l’origine des écrans bleus de la mort, surtout si votre RAM est défectueuse ou présente des secteurs défectueux. C’est pourquoi il est important de la vérifier en premier. Les pannes de RAM ont tendance à provoquer des plantages et des erreurs étranges ; les détecter tôt peut donc vous éviter bien des soucis.
- Appuyez sur la touche Windows et recherchez Mémoire. Cliquez sur Diagnostic mémoire Windows.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Redémarrer maintenant » et recherchez les problèmes (recommandé). Sur certaines configurations, l’application peut sembler bloquée, mais laissez-la fonctionner pendant que votre PC redémarre dans l’outil de diagnostic.
- L’outil analysera votre RAM au redémarrage. Si des erreurs apparaissent, essayez de changer les modules de RAM ou de les réinstaller (retirez-les, dépoussiérez-les, puis remettez-les en place).Sur certaines machines, cette opération efface les erreurs ; c’est étrange, mais ça vaut le coup d’essayer.
Parfois, le test de mémoire génère des erreurs sur un emplacement mais pas sur un autre. Essayez donc différentes configurations. Si les erreurs persistent, une nouvelle RAM peut être nécessaire. En revanche, si tout est correct, passez à la solution suivante.
Exécutez SFC et DISM pour réparer les fichiers système
Des fichiers système corrompus peuvent provoquer toutes sortes d’écrans bleus de la mort, y compris ce problème ntoskrnl.exe. L’exécution des analyses du Vérificateur des fichiers système (SFC) et de la Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM) permet de réparer automatiquement les fichiers corrompus. C’est comme faire un bilan de santé à Windows.
- Appuyez sur Windows + Xet choisissez Terminal (Admin) ou recherchez PowerShell, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tout d’abord, tapez :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthet appuyez sur Enter. Cela prendra un certain temps, alors prenez un café. L’outil analyse et répare les problèmes d’image Windows susceptibles d’être à l’origine de l’écran bleu de la mort. - Une fois la commande DISM terminée, exécutez l’analyse SFC :
sfc /scannow. Cela vérifie que vos fichiers Windows ne sont pas corrompus et les répare si nécessaire.
Sur certains systèmes, vous devrez peut-être exécuter ces commandes plusieurs fois ou redémarrer entre les analyses. Si le problème venait de fichiers corrompus, cela devrait stabiliser la situation. Sinon, une autre méthode pourrait être nécessaire.
Vérifiez les erreurs sur votre disque dur
Un disque dur défaillant ou bruyant peut également perturber Windows et provoquer des écrans bleus de la mort. Utilisez l’utilitaire chkdsk intégré pour analyser et résoudre les problèmes de disque.
- Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur (de la même manière que précédemment).
- Tapez :
chkdsk /r /fet appuyez sur Enter. Il se peut que le message d’erreur indique que le lecteur est en cours d’utilisation et vous demande si vous souhaitez programmer une vérification au redémarrage. Tapez simplement « Y » et appuyez sur Enter. - Redémarrez votre PC. Au démarrage, chkdsk s’exécutera et analysera votre disque. Selon la taille et les erreurs, l’opération peut prendre un certain temps ; pas de panique si le processus semble lent.
Surveillez les résultats pour détecter d’éventuels secteurs défectueux ou erreurs. Si des problèmes de disque sont détectés, le remplacement du lecteur peut être la solution ultime, mais en attendant, corriger les erreurs peut aider Windows à éviter les plantages.
Rechercher les logiciels malveillants et les virus
Les logiciels malveillants pouvant se cacher profondément dans votre système, il est conseillé d’effectuer une analyse antivirus complète si cette erreur persiste. Windows Security (anciennement Windows Defender) est efficace et gratuit.
- Tapez Sécurité Windows dans le menu Démarrer et ouvrez-le.
- Accédez à Protection contre les virus et les menaces.
- Cliquez sur « Analyse complète », puis sur « Analyser maintenant ». Certes, cela peut prendre un certain temps, mais cela vaut la peine d’écarter la possibilité d’un logiciel malveillant.
Si votre antivirus détecte un problème, suivez les instructions pour le mettre en quarantaine ou le supprimer. Il arrive que des logiciels malveillants corrompent les fichiers système ou les pilotes, provoquant des erreurs ntoskrnl.exe. Un nettoyage pourrait résoudre le problème.
Mettre à jour les pilotes, notamment les pilotes graphiques et de stockage
Les pilotes anciens ou défectueux sont connus pour provoquer des écrans bleus de la mort (BSOD).Il est donc judicieux de les mettre à jour. Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour une mise à jour rapide : faites un clic droit sur le pilote suspect et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Pour plus de contrôle et obtenir des pilotes plus récents, consultez le site web du fabricant du matériel.
- Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Recherchez votre carte graphique, vos contrôleurs de stockage ou vos périphériques réseau, en gros, tout ce qui existe depuis un certain temps.
- Faites un clic droit et choisissez Mettre à jour le pilote. Sélectionnez ensuite Rechercher automatiquement les pilotes. Windows télécharge la dernière version, si disponible.
Après la mise à jour, redémarrez votre PC et vérifiez si l’écran bleu de la mort persiste. Si c’est le cas, envisagez de restaurer les pilotes récemment mis à jour ou d’utiliser des outils spécifiques comme Intel Driver & Support Assistant ou AMD Software.
Désactiver l’overclocking ou réinitialiser les paramètres d’overclocking
Si votre système est overclocké (et oui, beaucoup le font pour gagner en vitesse), cela peut entraîner une instabilité. L’overclocking pousse le matériel au-delà de ses limites certifiées et, sur certaines configurations, cela entraîne des erreurs comme les écrans bleus ntoskrnl.exe.
Pour une stabilité optimale, il est plus sûr de rétablir les paramètres par défaut. Cela peut généralement se faire via le BIOS de votre carte mère ou les paramètres UEFI.Éteignez l’ordinateur, débranchez-le, puis réinitialisez le BIOS aux valeurs par défaut (recherchez « Load Fail-Safe Defaults » ou similaire).
Si vous utilisez un logiciel d’overclocking tiers, désactivez-le ou supprimez-le et testez à nouveau le système.
Effectuer un démarrage propre pour isoler les conflits logiciels
Certaines applications ou services tiers s’infiltrent au démarrage, provoquant potentiellement des conflits. Un démarrage propre permet d’identifier les sources non essentielles.
- Appuyez sur Windows + R, tapez msconfig, appuyez sur Enter.
- Dans l’ onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
- Passez à l’ onglet Démarrage, puis cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Désactivez tous les éléments de démarrage que vous voyez en cliquant avec le bouton droit de la souris et en choisissant Désactiver.
- Fermez le Gestionnaire des tâches, cliquez sur OK, puis redémarrez votre PC.
Si l’écran bleu de la mort cesse de se produire, réactivez les services et les éléments de démarrage un par un pour trouver l’application problématique. Un peu de patience, mais il est utile de déterminer la cause du problème.
Mettre à jour Windows 11
Enfin, rester à jour est sans doute la solution la plus simple. Microsoft publie des correctifs qui corrigent les bugs, y compris ceux qui provoquent des écrans bleus. Si vous utilisez une ancienne version, une mise à jour pourrait résoudre l’erreur.
- Appuyez sur Windows et tapez Paramètres de mise à jour Windows.
- Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si vous en trouvez, cliquez sur « Télécharger et installer ». Votre PC risque de redémarrer plusieurs fois, mais cela en vaut la peine.
Conclusion et derniers conseils
Honnêtement, corriger ce genre d’écran bleu de la mort peut se faire par tâtonnements. Parfois, une seule solution suffit, d’autres fois, il faut en accumuler plusieurs. N’oubliez pas de mettre à jour vos pilotes, de vérifier votre matériel (RAM et disque dur) et de rechercher les logiciels malveillants. Si l’erreur persiste malgré tout cela, il pourrait s’agir d’un problème matériel plus grave, voire de Windows lui-même nécessitant une réinstallation.
J’espère que cela permettra à quelqu’un de gagner quelques heures. Bonne chance pour le dépannage !
Résumé
- Exécutez des diagnostics de mémoire pour vérifier l’état de la RAM.
- Utilisez SFC et DISM pour réparer la corruption des fichiers système.
- Analysez votre disque dur à la recherche d’erreurs.
- Effectuez une analyse complète des virus/programmes malveillants.
- Mettez à jour vos pilotes, en particulier les périphériques graphiques et de stockage.
- Désactivez l’overclocking ou réinitialisez le BIOS aux paramètres par défaut.
- Effectuez un démarrage propre pour trouver les applications en conflit.
- Gardez toujours Windows à jour.
Conclure
C’est à peu près tout ce qu’on peut faire sans se lancer dans des diagnostics matériels plus approfondis. Généralement, une combinaison de ces solutions suffit, mais des problèmes matériels peuvent aussi survenir. N’oubliez pas que c’est un processus, et la patience est essentielle. Si une méthode ne fonctionne pas, essayez la suivante. Espérons que cela aidera quelqu’un à gérer ces BSOD gênants et à retrouver la stabilité de son système.