Obtenir le code d’erreur Adobe 501 lors de l’installation ou de la mise à jour de Creative Cloud est assez agaçant. Généralement, c’est parce qu’un fichier nécessaire au programme d’installation est verrouillé par un processus d’arrière-plan, probablement une application Adobe exécutée en arrière-plan. Parfois, il s’agit simplement d’un composant résiduel ou corrompu qui perturbe le processus. Si vous avez déjà vu cette erreur gênante apparaître lors de l’installation de Photoshop ou de la mise à jour de Creative Cloud, voici ce qui a déjà été utile, même si ce n’est pas toujours du premier coup, car Windows s’amuse à rendre les choses un peu plus compliquées qu’elles ne le devraient.
Comment corriger le code d’erreur Adobe 501
Processus conflictuels ? Commencez par les éliminer.
La plupart du temps, l’erreur 501 est due à des tâches d’arrière-plan Adobe toujours en cours d’exécution et qui bloquent des fichiers. Les désactiver est une solution rapide : voyez si cela permet de déverrouiller l’installation et de la relancer.
- Appuyez sur Ctrl+ Shift+ Escpour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Non, ce n’est pas un exercice.
- Si c’est en mode compact, cliquez sur « Plus de détails ». Sous Windows 11, restez sur l’ onglet « Processus » ; sous Windows 10, passez à « Détails ».Honnêtement, c’est un peu la même chose, mais peu importe.
- Recherchez des processus tels que
AdobeIPCBroker.exe,CoreSync.exe,CCXProcess.exeouAcroTray.exe. Ils sont probablement en cours d’exécution et c’est ce qui bloque votre installation. - Faites un clic droit sur chacune d’elles et choisissez Fin de tâche. Répétez l’opération pour toutes les applications d’arrière-plan liées à Adobe que vous voyez.
- Fermez le Gestionnaire des tâches, relancez votre programme d’installation et vérifiez si l’erreur 501 a disparu. Sur certaines machines, plusieurs tentatives, voire un redémarrage complet, sont parfois nécessaires, mais l’effort en vaut la peine.
Mettre à jour Creative Cloud : s’il est obsolète, il a probablement besoin d’une mise à niveau
Les anciennes versions de l’application Creative Cloud peuvent poser problème, notamment les versions fréquemment signalées comme 5.10.x à 5.13.x. La mise à jour peut paraître un peu cliché, mais elle a permis de résoudre le problème pour de nombreuses personnes. De plus, elle est assez simple.
- Ouvrez votre application de bureau Creative Cloud actuelle. Dans le menu Aide, cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si une mise à jour est disponible, installez-la. Ensuite, redémarrez Creative Cloud et réessayez.
- Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne voyez pas de mise à jour dans l’application, accédez à la page de téléchargement d’Adobe et récupérez le dernier programme d’installation.
- Exécutez le programme d’installation téléchargé, suivez les instructions, connectez-vous si nécessaire, puis relancez l’installation ou la mise à jour. Espérons que cela suffise.
Les gros canons : Réinstallation propre avec l’outil Creative Cloud Cleaner d’Adobe
Si les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné, il se peut que des fichiers persistants ou des entrées de registre corrompues soient à l’origine de ce problème. Il est temps de faire table rase avec l’ outil Creative Cloud Cleaner.
- Quittez l’application Creative Cloud Desktop : accédez à Paramètres ▸ Applications et fonctionnalités, recherchez « Adobe Creative Cloud », puis désinstallez-la.
- Téléchargez l’ outil Creative Cloud Cleaner.
- Exécutez-le en tant qu’administrateur : faites un clic droit, choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Sélectionnez votre langue, puis acceptez les conditions en tapant Y.
- Lorsque la liste des produits s’affiche, faites défiler vers le bas ou saisissez le numéro pour Tous : cela cible tout ce qu’Adobe a laissé derrière lui.
- Choisissez « Réparer les fichiers hôtes » ou « Tout nettoyer ». La plupart du temps, choisissez simplement « Tout nettoyer », c’est plus complet.
- Appuyez sur Y pour confirmer et laissez l’opération s’exécuter. Cela peut prendre un peu de temps.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC pour vous assurer que tout est effacé.
- Téléchargez à nouveau la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud, connectez-vous et réinstallez vos applications. Tout devrait se dérouler sans problème.
Si l’erreur 501 persiste malgré tout cela, contacter le support Adobe avec les journaux pourrait être la seule solution. Parfois, il s’agit simplement d’un bug étrange ou d’un conflit de pilotes, et ils peuvent vous aider à résoudre le problème.