Le message « Word ou Excel a rencontré une erreur qui l’empêche de fonctionner correctement » s’affiche lorsqu’Office ne parvient pas à lancer ses composants principaux au démarrage. Et non, il ne s’agit pas d’un document spécifique ou d’un fichier récent. Cela se produit *avant* même le chargement complet de Word ou Excel, probablement en raison d’un problème avec l’environnement d’exécution ou les dépendances. Généralement, cela est dû à des fichiers corrompus, des conflits avec des modules complémentaires, des problèmes de licence ou des dysfonctionnements des services Windows. Si vous avez déjà rencontré cette erreur, la corriger peut être un peu complexe, mais tout à fait réalisable. L’objectif est de permettre à Office de redémarrer sans problème pour que vous puissiez travailler. Ce guide est une compilation de solutions éprouvées, basées sur l’expérience du terrain. Certaines sont rapides, comme la réparation d’Office, mais d’autres nécessitent une intervention plus approfondie, comme une réinstallation complète ou des ajustements des services d’arrière-plan. Attendez-vous à voir des messages indiquant « Réparer maintenant », ou peut-être quelques redémarrages. C’est frustrant, mais la plupart de ces problèmes se résument à des dépendances brisées ou à des services mal configurés qui empêchent Office de démarrer correctement. Une fois ces étapes maîtrisées, vous devriez pouvoir lancer Word ou Excel sans que cette horrible erreur ne réapparaisse. Allons-y.
Comment corriger l’erreur de démarrage d’Office sous Windows
Réparer l’installation du bureau à l’aide de la réparation en ligne
Il s’agit généralement de la première étape, car cela revient à réinitialiser les fichiers principaux. Des DLL endommagées ou incompatibles, des composants manquants ou des liens rompus sont des causes fréquentes. Une réparation en ligne télécharge une nouvelle copie directement depuis les serveurs Microsoft, garantissant ainsi que tout est à jour et non corrompu. Contrairement à la réparation rapide, qui se contente de vérifier les fichiers locaux, cette procédure corrige efficacement les problèmes potentiels. C’est particulièrement utile après des mises à jour interrompues, des plantages ou si Office refuse tout simplement de démarrer correctement.
- Fermez toutes les applications Office (Word, Excel, Outlook, etc.).Tout ce qui est en cours d’exécution doit être arrêté.
- Appuyez sur Windows + R, puis saisissez « »
controlet appuyez sur Entrée. Cela ouvre le Panneau de configuration, un coin de Windows que vous oubliez probablement, mais qui est souvent utile ici. - Accédez à Programmes → Programmes et fonctionnalités. Recherchez Microsoft Office dans la liste. Si vous voyez plusieurs versions d’Office, sélectionnez celle qui pose problème.
- Cliquez sur Modifier en haut — oui, ce bouton juste au-dessus de la liste.
- Sélectionnez Réparation en ligne (et non Réparation rapide).Confirmez et cliquez sur Réparer. Le téléchargement complet commencera. Prenez un café ou soyez patient ; cela peut prendre quelques minutes.
- Suivez les instructions à l’écran, attendez la fin du processus, puis redémarrez votre PC lorsque vous y êtes invité. Problème résolu ? Généralement, oui.
Désactiver les modules complémentaires tiers pour vérifier les conflits
Cette étape est délicate, car les modules complémentaires tiers comme Grammarly ou les outils PDF ont tendance à s’injecter au démarrage, surtout après une mise à jour. Pour un test rapide, exécuter Office en mode sans échec désactive tous les modules complémentaires. Ainsi, si l’erreur disparaît, vous saurez où chercher.
winword /safeou excel /safe. Appuyez sur Entrée. Si Word ou Excel se charge correctement, un module complémentaire plante probablement.
- Si l’application fonctionne correctement en mode sans échec, accédez à Fichier → Options → Compléments. Pas de panique, c’est normal.
- En bas, définissez la liste déroulante « Gérer » sur Compléments COM et cliquez sur Aller….
- Décochez les modules complémentaires suspects ou récents. Vous pourrez toujours les ajouter à nouveau ultérieurement si nécessaire.
- Fermez et redémarrez Office normalement pour voir s’il s’ouvre sans erreur.
Vous remarquez un module complémentaire spécifique qui pose problème ? Désactivez-le ou désinstallez-le, ou recherchez des mises à jour auprès de son développeur. Parfois, ces modules complémentaires sont simplement incompatibles avec votre version d’Office.
Effectuer un démarrage propre pour minimiser les conflits logiciels externes
Cela peut paraître effrayant, mais un démarrage minimal démarre Windows avec uniquement les services Microsoft essentiels. En résumé, il s’agit d’éliminer les applications ou services d’arrière-plan susceptibles de perturber le démarrage d’Office. Si l’erreur disparaît dans ce mode, vous savez qu’un logiciel externe est à l’origine du problème.
- Appuyez sur Win + R, saisissez msconfig et appuyez sur Entrée. La fenêtre de configuration système s’affiche.
- Accédez à l’ onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft : c’est très important pour éviter de désactiver les composants essentiels de Windows.
- Cliquez maintenant sur « Désactiver tout ». Tous les services tiers sont désactivés pour le moment.
- Accédez à l’ onglet Démarrage, puis ouvrez le Gestionnaire des tâches. Désactivez tous les éléments de démarrage du Gestionnaire des tâches. Windows rend la tâche plus complexe qu’elle ne le devrait.
- Redémarrez votre PC et voyez si l’erreur persiste.
Si tout fonctionne comme par magie, réactivez les services par petits groupes, en effectuant des tests à chaque fois jusqu’à trouver le responsable. Si le problème persiste, passez à la solution suivante ou envisagez éventuellement des réparations plus importantes.
Assurez-vous que le service de la plateforme de protection logicielle est en cours d’exécution
Oui, Office dépend vraiment de ce service pour la validation des licences et les vérifications d’activation. En cas de problème de compatibilité, de mauvaise configuration ou d’arrêt complet, Office ne vérifiera pas correctement l’activation, ce qui provoquera des problèmes de démarrage.
- Appuyez sur Win + R, puis sur Exécuter
services.msc. La fenêtre Services s’ouvre. - Faites défiler vers le bas pour trouver « Protection logicielle ». Faites un clic droit et choisissez « Propriétés ».
- Choisissez le type de démarrage : Automatique (démarrage différé). Si le démarrage est arrêté, appuyez sur Démarrer.
- Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Redémarrez ensuite votre ordinateur et essayez de relancer Office.
C’est un peu comme donner à nouveau à Office son aval de vérification de licence. Sur certaines machines, le problème était dû à la désactivation ou à la lenteur de ce service.
Effectuer une réinstallation complète d’Office
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est probable qu’une corruption profonde ou des éléments du registre obsolètes perturbent Office. Une désinstallation et une réinstallation propres corrigent généralement les problèmes à long terme.
- Ouvrez Programmes et fonctionnalités via
appwiz.cpl. - Désinstallez Office. Suivez les instructions et laissez le temps à Office de supprimer complètement tous les composants.
- Téléchargez l’ outil officiel de désinstallation d’Office de Microsoft. Exécutez-le pour supprimer les fichiers restants, les entrées de registre et les jetons d’activation.
- Redémarrez votre PC.
- Accédez à la page de téléchargement d’Office pour obtenir la dernière version. Connectez-vous à votre compte Microsoft et installez Office.
- Activez et vérifiez si l’erreur a disparu. Généralement, c’est le cas, mais il est parfois nécessaire de reconfigurer certains paramètres.
Évidemment, si ces étapes ne résolvent pas le problème, la situation pourrait se compliquer, avec des conflits de licences, une corruption de Windows ou des problèmes spécifiques au locataire. Dans ce cas, contacter le support Microsoft est probablement la meilleure solution. Il pourra exécuter des outils de diagnostic, consulter les journaux et vous aider à démêler le problème.
Une fois ce problème résolu, Office devrait fonctionner à nouveau correctement. La plupart de ces correctifs fonctionnent avec parcimonie, mais de manière fiable une fois la cause identifiée. Espérons que cela vous aide.
Résumé
- Essayez Office Repair (de préférence en ligne)
- Désactiver les modules complémentaires suspects en mode sans échec
- Effectuez un démarrage propre pour exclure les conflits logiciels
- Assurez-vous que la plateforme de protection logicielle est en cours d’exécution
- Réinstallez complètement Office si le problème persiste
Conclure
Honnêtement, gérer les erreurs de démarrage d’Office peut être pénible, mais la plupart des solutions sont simples et efficaces. Parfois, il suffit d’éliminer un logiciel en conflit ou de mettre à jour un service clé. Si tout le reste échoue, contacter le support Microsoft peut sembler fastidieux, mais ils disposent d’outils et d’informations que le dépannage habituel ne vous apportera pas. Avec un peu de patience, Office peut souvent être remis sur pied et votre flux de travail peut continuer sans cette erreur récurrente. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures. Bonne chance !