Gérer ce message d’erreur agaçant « Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer de vous connecter ultérieurement » lorsque vous essayez d’utiliser le Microsoft Store peut s’avérer très pénible. C’est assez étrange, car il semble apparaître à cause d’un mélange de problèmes de compte, de problèmes réseau ou de données d’application corrompues. Trouver comment résoudre ce problème ne se résume donc pas à cliquer sur des boutons aléatoires : il existe en fait quelques solutions éprouvées. Il s’agit généralement de vider le cache, de réenregistrer le Store ou de mettre à jour les éléments sous-jacents – des solutions qui fonctionnent souvent sur une machine, mais qui nécessitent parfois une approche différente sur une autre.
Ces correctifs visent à résoudre les problèmes sous-jacents, afin que vous puissiez à nouveau télécharger des applications ou accéder à du contenu sans rencontrer constamment cette erreur. Attendez-vous à un retour à la normale après avoir suivi ces étapes, ou du moins à un retour beaucoup plus proche. N’oubliez pas que Windows peut parfois être pénible, et que les solutions nécessitent parfois quelques essais ou un ou deux redémarrages pour être vraiment efficaces.
Comment corriger l’erreur de connexion au Microsoft Store
Méthode 1 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes du Microsoft Store
Cet outil de dépannage est un peu sournois, mais utile, car il analyse automatiquement les problèmes courants des applications du Windows Store : fichiers corrompus, paramètres mal configurés ou tout autre problème. C’est une première étape rapide qui pourrait résoudre le problème sans trop de difficultés.
- Ouvrez les paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Accédez à Système > Dépannage.
- Cliquez sur Autres outils de dépannage.
- Recherchez « Applications du Windows Store », puis cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ». Attendez-vous à une analyse, et Windows proposera peut-être des correctifs ou corrigera automatiquement les problèmes.
Remarque : sur certaines machines, cela peut échouer la première fois, ou nécessiter un redémarrage pour que tout fonctionne correctement. Windows étant Windows.
Méthode 2 : vider le cache du Microsoft Store
C’est assez classique, mais efficace : les fichiers de cache corrompus sont souvent à l’origine de ce problème. La commande wsreset.exeréinitialise le cache sans supprimer vos applications, forçant ainsi le Store à reconstruire sa mémoire. C’est comme un nouveau départ, ce qui résout souvent les problèmes de connexion.
- Appuyez Windows + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez
wsreset.exeet appuyez sur Enter. - Une fenêtre d’invite de commandes vide apparaît, puis disparaît après quelques secondes. Le Store devrait ensuite se lancer automatiquement.
Parfois, le cache devient instable, surtout après des mises à jour de Windows ou des arrêts intempestifs. Cette simple solution a résolu le problème pour de nombreuses personnes.
Méthode 3 : Réenregistrer le Microsoft Store
Si les fichiers du Store sont mélangés, le réenregistrer avec PowerShell peut faire des miracles. Cela réinstalle les composants principaux de l’application sans nécessiter une réinstallation complète du système d’exploitation. Attention : sur certains systèmes, un redémarrage est nécessaire pour un fonctionnement complet.
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Terminal (Admin). Ou, si vous préférez, PowerShell (Admin).
- Tapez ou copiez cette commande et appuyez sur Enter:
Get-AppxPackage -allusers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Ouf, c’est long, mais ça passe en revue tous les composants du Store. Soyez patient, ça peut prendre une minute.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si la connexion fonctionne mieux.
Sur certaines configurations, il est nécessaire d’exécuter cette commande deux fois ou d’exécuter des commandes supplémentaires si l’application ne se comporte pas correctement par la suite.
Méthode 4 : mettre à jour Windows
Parce que Windows est constamment en train de rattraper son retard, et les mises à jour corrigent souvent des bugs étranges, comme les erreurs de connexion. Maintenir votre système à jour peut résoudre des problèmes sous-jacents plus difficiles à identifier. C’est simple : accédez à Paramètres > Windows Update, puis Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour en attente.
En général, une mise à jour peut corriger des correctifs de sécurité ou des correctifs importants liés à la signature d’applications ou aux services de compte, des éléments qui peuvent résoudre l’erreur sans autre problème.
Méthode 5 : Désactiver les restrictions de stratégie de groupe locales (pour les utilisateurs Pro)
Dans certains cas, notamment sous Windows 10/11 Pro ou Entreprise, les stratégies locales peuvent bloquer la connexion aux comptes Microsoft. C’est gênant, car même si tout le reste fonctionne correctement, des stratégies comme « Comptes : Bloquer les comptes Microsoft » peuvent empêcher la connexion. Accédez à gpedit.msc via Windows + R, puis accédez à Configuration ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Options de sécurité.
- Rechercher des comptes : Bloquer les comptes Microsoft.
- Réglez-le sur Désactivé.
- Redémarrez et essayez de vous connecter à nouveau.
C’est une question sournoise : si les politiques ont bloqué votre compte, le simple fait de modifier ce paramètre peut changer la donne.
Méthode 6 : Créer un nouveau compte utilisateur
Si votre profil utilisateur actuel est corrompu (par exemple, à cause d’un paramètre erroné ou d’une autorisation inadaptée), créer un nouveau compte local peut contourner ce problème. L’idée est de vérifier si le problème est spécifique au profil utilisateur. Si un nouveau compte peut se connecter et accéder au Store sans problème, l’ancien profil est probablement corrompu.
- Ouvrez Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs.
- Cliquez sur Ajouter un compte.
- Choisir Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne.
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
- Suivez les instructions pour configurer un nom d’utilisateur et un mot de passe.
- Connectez-vous avec le nouveau compte et vérifiez si les erreurs de connexion au Store persistent.
Si cela fonctionne, vous pouvez envisager de migrer vos fichiers ou simplement de conserver le nouveau profil.
Résumé
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store.
- Videz le cache du Store avec
wsreset.exe. - Réenregistrez le Store via la commande PowerShell.
- Assurez-vous que Windows est à jour.
- Modifiez les stratégies de groupe locales si vous utilisez Pro ou Enterprise.
- Essayez de créer un nouveau compte utilisateur pour tester.
Conclure
La plupart de ces étapes ont permis de résoudre facilement cette erreur de connexion persistante. Parfois, il suffit de vider le cache ou de réenregistrer l’application, mais d’autres fois, il suffit de mettre à jour Windows ou d’ajuster les politiques. C’est un peu frustrant que Windows cache beaucoup de choses, mais avec un peu de patience, le problème est généralement résolu. Espérons que cela vous fera gagner du temps, ou du moins simplifiera le processus. Espérons que cela aidera quelqu’un à remettre son Store en marche sans problème.