Comment résoudre le problème d’utilisation excessive de la mémoire causée par SysInfoCap.exe sur les ordinateurs HP

Comment gérer le problème de mémoire élevée de SysInfoCap.exe sur les appareils HP

Oui, ce message d’erreur indiquant que SysInfoCap.exe consomme énormément de mémoire est agaçant, surtout sur les ordinateurs portables et de bureau HP. Il semble que ce soit un processus légitime mis en place par HP pour collecter des informations système (utiles pour le support et les diagnostics), mais il arrive qu’il se bloque, tourne en boucle indéfiniment ou surcharge vos ressources, provoquant des ralentissements, des surchauffes, voire des redémarrages intempestifs. Je ne sais pas pourquoi, mais c’est probablement dû à des services obsolètes, des fichiers corrompus ou des conflits avec d’autres logiciels malveillants HP. Bref, si vous en avez assez d’entendre le ventilateur tourner plus fort que votre playlist, voici quelques astuces pratiques à essayer qui ont fonctionné pour certains, selon mon expérience.

Comment corriger l’utilisation excessive de la mémoire par SysInfoCap.exe sur les PC Windows et HP

Pourquoi SysInfoCap.exe utilise trop de mémoire ?

La plupart du temps, cela est dû à plusieurs raisons : des services d’arrière-plan HP obsolètes ou défaillants, des fichiers système corrompus, un blocage dans une boucle ou des conflits avec d’autres outils HP. Les matériels plus anciens peuvent également être plus vulnérables, car leurs ressources sont limitées. En résumé, si le processus se comporte de manière étrange ou réapparaît sans cesse, c’est probablement dû à ces problèmes sous-jacents. Je ne sais pas pourquoi il se bloque parfois, mais c’est courant sur certaines configurations, et un redémarrage permet souvent de le résoudre temporairement, ou simplement de le repousser.

Méthode 1 : Redémarrer le PC (basique mais souvent efficace)

Cela paraît simple, mais un redémarrage complet réinitialise souvent les services d’arrière-plan qui fonctionnent mal. Si SysInfoCap.exe est bloqué ou monopolise la mémoire, le redémarrage efface le processus, actualise tous les services et réinitialise l’allocation des ressources. Parfois, cela suffit à résoudre le problème de mémoire excessive, surtout s’il ne s’agit que d’un bug temporaire. Assurez-vous simplement de tout sauvegarder avant de redémarrer, bien sûr.

Méthode 2 : Exécuter les commandes SFC et DISM (réparer les fichiers corrompus)

Des fichiers Windows corrompus peuvent entraîner des boucles de processus ou des fuites de mémoire ; corriger ces problèmes est donc souvent utile. Voici la stratégie générale :

• Appuyez sur Windows + S, tapez cmd, faites un clic droit sur Invite de commandes, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Saisissez et exécutez : sfc /scannow. Cela recherchera les fichiers système corrompus et tentera de les réparer automatiquement. Cela peut prendre quelques minutes, alors ne vous précipitez pas.
• Une fois terminé, redémarrez votre PC. Si le problème persiste, ouvrez à nouveau l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez les commandes suivantes l’une après l’autre :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Cela analyse l’image Windows, corrige les problèmes de composants et restaure l’intégrité.

Méthode 3 : Désactiver le service HP System Info/HSA (couper le déclencheur)

Si SysInfoCap.exe réapparaît après le redémarrage, essayez de fermer le service qui le lance : HP System Info HSA Service. Sa désactivation interrompt le démarrage automatique du processus, ce qui résout souvent le problème persistant de mémoire élevée. Attention : sa désactivation peut désactiver certaines fonctionnalités spécifiques à HP, comme le contrôle des ventilateurs ou les diagnostics, mais il s’agit d’un compromis pour stopper l’emballement du processus.

1. Appuyez sur Win + R, tapez services.mscet appuyez sur Entrée.
2. Recherchez le service HP System Info HSA dans la liste. Il peut également porter un nom similaire selon votre modèle.
3. Faites un clic droit, sélectionnez Propriétés.
4. Définissez le type de démarrage sur « Désactivé ». Si l’application est en cours d’exécution, cliquez sur « Arrêter ».
5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Redémarrez votre ordinateur et consultez le Gestionnaire des tâches : si SysInfoCap.exe ne consomme plus de RAM, l’opération Power Move est terminée. S’il est toujours présent, il est possible qu’un autre service HP soit à l’origine du problème ; restez vigilant.

Méthode 4 : Supprimer les bloatwares HP inutiles (avancé)

Pour ceux qui maîtrisent PowerShell et souhaitent un système plus propre, la suppression des éléments HP superflus peut s’avérer utile. De nombreuses applications et utilitaires HP préinstallés déclenchent les services de télémétrie et d’informations qui maintiennent SysInfoCap.exe en fonctionnement. Un script géré par la communauté sur GitHub Gist automatise cette suppression.

Attention cependant : cela supprime la plupart des utilitaires HP, notamment l’Assistant Support, les diagnostics et certaines fonctionnalités de contrôle du matériel. Ne les utilisez que si vous acceptez de les perdre ou si vous êtes prêt à vous en passer.

Comment utiliser le script

1. Téléchargez le script à partir de ce lien GitHub.
2. Ouvrez le terminal Windows (Admin) ou PowerShell (Admin) en appuyant sur Win + X.
3. Accédez à l’endroit où vous avez enregistré le script : cd C:\Users\YourUsername\Downloads.
4. Exécutez-le avec : .\Remove-HPBloatware.ps1. Attendez qu’il se termine.
5. Redémarrez et voyez si SysInfoCap.exe se comporte enfin.

Parfois, ces problèmes sont dus à une combinaison d’anciens fichiers, de services et de logiciels HP obsolètes. Ces étapes couvrent la plupart des cas, mais si le problème persiste, il peut être judicieux de vérifier les mises à jour Windows ou de contacter l’assistance HP avec les informations de votre modèle.

Résumé

• Redémarrez votre PC (simple mais corrige souvent le problème).
• Exécutez sfc /scannowet DISMcorrigez la corruption des fichiers système.
• Désactivez ou définissez le service HP System Info HSA sur manuel.
• Envisagez de supprimer les bloatwares HP indésirables avec le script communautaire, si vous êtes sûr.

Conclure

Si ces étapes fonctionnent, c’est généralement parce que vous avez éliminé le déclencheur qui monopolise la mémoire par SysInfoCap.exe. Parfois, il suffit de réparer des fichiers système corrompus ou d’arrêter des services inutiles exécutés en arrière-plan. Toutes les solutions ne s’appliquent pas à toutes les configurations, mais celles-ci ont été utiles à plusieurs d’entre elles. Espérons que cela puisse aider quelqu’un à réduire les latences ou la surchauffe causées par ce processus fastidieux.