Chrome est parfois un vrai casse-tête avec les téléchargements, surtout lorsqu’il refuse de bouger. On a l’impression que, quelle que soit la solution, ce fichier récalcitrant n’arrive jamais dans votre dossier Téléchargements. Si vous vous arrachez les cheveux à cause de ce problème, vous n’êtes pas seul. Généralement, il ne s’agit pas d’un plantage ou d’un bug majeur, mais de petits détails, comme des conflits d’antivirus, des paramètres de navigateur ou même des problèmes de stockage, qui perturbent la progression des téléchargements. Déterminer la cause du problème peut demander un peu de tâtonnements, mais une fois résolu, tout fonctionne à nouveau correctement. Voici donc un aperçu assez simple de solutions qui ont aidé d’autres utilisateurs, y compris quelques astuces qui ne figurent pas dans les guides officiels, mais qui fonctionnent en pratique. Attendez-vous à quelques tâtonnements, voire à un ou deux redémarrages, mais au moins vous saurez pourquoi Chrome n’enregistre pas correctement vos fichiers.
Comment résoudre le problème de téléchargement de fichiers impossible sur un PC avec Google Chrome
Vérifiez votre logiciel antivirus
Sans surprise, les logiciels antivirus peuvent parfois être trop agressifs et empêcher Chrome d’enregistrer des fichiers. C’est logique : ils essaient de vous protéger, mais cette protection s’étend parfois aux téléchargements légitimes. En résumé, si votre antivirus est trop agressif, Chrome peut naviguer correctement, mais refuser de télécharger quoi que ce soit. Cette solution s’applique si les téléchargements cessent soudainement de fonctionner ou sont mystérieusement bloqués, notamment après l’installation ou la mise à jour de votre antivirus.
- Tout d’abord, faites un clic droit sur l’icône antivirus en bas à droite de la barre des tâches.
- Recherchez une option comme « Désactiver » ou « Désactiver » et choisissez une courte durée, par exemple 15 minutes ou une demi-heure si elle est proposée. Sur certains antivirus, vous devrez ouvrir la fenêtre principale et désactiver manuellement la protection en temps réel.
- Une fois cette option désactivée, essayez à nouveau de télécharger. Si cela fonctionne, l’antivirus bloque vos fichiers. Sinon, réactivez-le et essayez une autre solution.
Certains programmes de sécurité peuvent être plus tenaces ; lors d’une configuration, j’ai dû ajouter Chrome comme exception dans les paramètres de l’antivirus, dans Paramètres > Exceptions/Exclusions. Cela peut valoir le coup d’essayer si la désactivation temporaire ne suffit pas.
Vérifiez votre connexion Internet
Je ne sais pas pourquoi, mais parfois, un réseau instable peut bloquer les téléchargements, voire les faire échouer. C’est assez étrange, mais un faible débit ou un Wi-Fi instable peut faire abandonner Chrome à mi-chemin. Effectuez un test de vitesse sur Fast.com ou Speedtest.net. Si vos vitesses de téléchargement/montage sont bien inférieures aux promesses de votre FAI, c’est probablement le cas.
Si la connexion semble lente ou interrompue, passez à une connexion Ethernet filaire ou reconnectez votre Wi-Fi. Parfois, un simple redémarrage de votre routeur (ou même de votre PC) suffit à stabiliser la connexion. Et si votre réseau est trop lent, ne vous attendez pas à ce que Chrome télécharge rapidement et comme par magie des fichiers volumineux ; cela n’arrivera pas.
Vider le cache et les cookies
Chrome stocke de nombreux éléments temporaires (cache, cookies, historique), ce qui est excellent pour la vitesse, mais peut entraîner des problèmes étranges, notamment lors des téléchargements. Débarrassez-vous de tout cela et peut-être que Chrome recommencera à fonctionner correctement.
- Ouvrez Chrome et appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite.
- Accédez à Plus d’outils > Effacer les données de navigation, ou appuyez simplement sur Ctrl + Shift + Del.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Avancé » et définissez la durée sur « Tout le temps ». Cochez les cases « Cookies » et « Images et fichiers en cache ».
- Cliquez sur « Effacer les données ». Redémarrez ensuite le navigateur et réessayez le téléchargement. Parfois, cela suffit à sortir Chrome de son état lamentable.
Conseil rapide : certaines personnes soulignent que la suppression des cookies peut vous déconnecter des sites, alors soyez prêt à vous reconnecter si nécessaire.
Réinitialiser les paramètres de Chrome
Il arrive parfois que certains paramètres ou extensions soient perturbés, empêchant le téléchargement des fichiers. Réinitialiser Chrome aux paramètres d’usine peut résoudre ce problème. Attention : cela efface vos paramètres, cookies et extensions ; sauvegardez donc d’abord certaines informations importantes.
- Accédez aux paramètres (cliquez sur les trois points, puis sur Paramètres )
- Faites défiler vers le bas et recherchez « Réinitialiser et nettoyer ». Sur certaines versions, cette option peut se trouver sous « Avancé ».
- Cliquez sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine, puis confirmez en appuyant sur Réinitialiser les paramètres.
Cela pourrait améliorer considérablement le comportement de Chrome lors des téléchargements. Sur certaines configurations, j’ai constaté qu’après une réinitialisation, les téléchargements fonctionnent correctement, sans problème. D’autres fois, vous devrez réactiver certaines extensions ou vous reconnecter, mais cela vaut la peine d’essayer.
Vérifiez l’espace de stockage libre
Si votre disque est presque plein, Chrome peut refuser d’enregistrer les fichiers car il n’y a aucun endroit où les stocker. Surtout si vous essayez de télécharger sur la partition principale du système d’exploitation (C:) et que celle-ci est presque pleine.
Ouvrez ce PC ou l’Explorateur de fichiers, vérifiez votre espace libre et, s’il est limité, supprimez les fichiers inutiles ou déplacez les fichiers volumineux. Vous pouvez également modifier l’emplacement de téléchargement de Chrome :
- Dans les paramètres de Chrome > Avancé > Téléchargements
- Cliquez sur Modifier sous Emplacement et choisissez un autre lecteur avec de l’espace.
Mettre à jour Google Chrome
C’est assez évident, mais souvent négligé : les navigateurs obsolètes présentent des bugs, surtout avec les mises à jour récentes du système d’exploitation. Chrome se met généralement à jour automatiquement, mais il arrive qu’il se bloque ou nécessite une intervention manuelle.
- Ouvrez Chrome, accédez à Paramètres > À propos de Chrome.
- Il vérifiera et installera automatiquement les mises à jour si elles sont disponibles. Redémarrez Chrome une fois terminé !
Utiliser un gestionnaire de téléchargement
Si tout cela vous laisse encore perplexe, essayez un gestionnaire de téléchargement externe comme IDM ou JDownloader. Ces outils sont plus efficaces pour gérer les fichiers volumineux, relancer les téléchargements interrompus et accélérer le processus. Le système de téléchargement de Chrome n’est pas toujours parfait ; une application dédiée peut donc faire passer vos fichiers en douce.
Essayez un autre navigateur
Et si rien d’autre ne fonctionne, changez de navigateur. Chrome est peut-être simplement bizarre sur votre machine. Essayez Firefox, Edge ou Opera pour tester. Si les téléchargements se déroulent correctement, le problème vient probablement de Chrome lui-même ou d’une extension incompatible. Comment choisir ? Consultez notre liste des navigateurs les plus rapides pour Windows : vous pourriez trouver votre nouveau favori.
Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas de solutions miracles et qu’il faut parfois un peu de patience pour comprendre ce qui bloque réellement vos téléchargements. Bien sûr, Windows et les navigateurs ont tendance à compliquer inutilement les choses. Cependant, avec quelques essais et erreurs, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus.