Zut, ce problème de raccourcis clavier sur les ordinateurs portables HP peut parfois être très frustrant. On appuie sur FN + F N et, au lieu des jolies icônes superposées pour la luminosité, le volume ou le mode avion, on obtient cette fenêtre vide « HP Hotkey Support ».On dirait que le service se lance, mais qu’il se bloque ensuite, ne chargeant pas les graphiques superposés. Honnêtement, c’est assez étrange, car cela se produit après des mises à jour Windows ou des changements de pilotes. Il s’agit donc souvent d’un bug logiciel plutôt que matériel. Mais pas d’inquiétude, il existe quelques astuces pour résoudre ce problème, allant de simples ajustements du service à des réinstallations plus complexes.
Comment résoudre le problème de superposition des raccourcis clavier sur les ordinateurs portables HP
Réinstaller le service HP Hotkey UWP
C’est un classique. Généralement, Windows bloque ou corrompt le composant de prise en charge des raccourcis clavier, et une réinstallation rapide peut le remettre sur pied. En résumé, il suffit de désactiver le service, d’exécuter un nouveau programme d’installation et de redémarrer. L’objectif est de recharger correctement toutes les DLL et dépendances enregistrées, ce qui, espérons-le, restaurera les icônes superposées.
- Appuyez sur Win + R, tapez
services.mscet appuyez sur Entrée. Recherchez HP Hotkey UWP Service. Faites un clic droit et choisissez Propriétés. - Changez le type de démarrage sur Désactivé, puis appuyez sur Appliquer et OK.
- Téléchargez maintenant la dernière version de l’utilitaire HP Hotkey Support Utility sur le site officiel de HP. Oui, je sais, c’est un lien un peu ancien, mais bon, c’est ce qui fonctionne.
- Faites un clic droit sur le fichier téléchargé et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Suivez les instructions et attendez la fin de l’installation.
- Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur portable. Vérifiez si les superpositions réapparaissent. Sur certaines configurations, cela a fonctionné après plusieurs essais ou un redémarrage ; la patience est donc de mise.
Désactiver le service HP Audio Analytics (s’il persiste)
Beaucoup d’utilisateurs ignorent que HP utilise ce service d’analyse audio en arrière-plan. Il entre parfois en conflit avec la prise en charge des raccourcis clavier, car ils se disputent le cadre de notification. Le désactiver peut permettre à la superposition de réapparaître.
- Ouvrez à nouveau services.msc via Win + R.
- Recherchez HP Audio Analytics, faites un clic droit et accédez à Propriétés.
- Définissez le type de démarrage sur Désactivé et cliquez sur Appliquer.
- Appuyez sur OK et redémarrez. Le bon sens dit : si le système est installé et que cela pose problème, cela devrait résoudre le problème.
Utilisez HP Support Assistant pour des correctifs ciblés
Fortement recommandé : l’assistant d’assistance HP dispose d’un agent virtuel intelligent capable de détecter les raccourcis clavier défectueux ou manquants. Au lieu de deviner quel pilote est corrompu, laissez le logiciel vous indiquer précisément ce dont vous avez besoin. Cela a fonctionné sur plusieurs ordinateurs portables HP, surtout lorsque la simple réinstallation ou la désactivation des services n’a pas fonctionné.
- Ouvrez l’Assistant d’assistance HP. S’il n’est pas disponible, téléchargez-le sur leur site officiel.
- Cliquez sur « Dépannage guidé ». Au lancement de l’ agent d’assistance virtuelle, demandez-lui de « Demander maintenant ».
- Tapez « HP Hotkey UWP Service » dans la zone de discussion et appuyez sur Entrée.
- L’assistant devrait identifier ce qui manque ou ce qui est défectueux. Il vous fournira généralement un lien de téléchargement direct, comme un pilote spécifique à votre modèle. Parfois, il suffit de télécharger un package rapide depuis la page d’assistance HP et de l’installer.
- Une fois l’installation terminée, redémarrez. Espérons que les superpositions réapparaîtront en appuyant sur FN + F N.
C’est un peu pénible lorsque Windows perturbe la prise en charge des appareils après les mises à jour, mais ces étapes résolvent généralement le problème. Il faut parfois réinstaller deux fois ou activer/désactiver ces services. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais sur différentes machines, c’était aléatoire, voire inexistant, jusqu’à ce que ces correctifs soient appliqués.
Résumé
- Réinstallez le service Hotkey UWP à partir du site Web de HP.
- Désactivez les services en conflit comme HP Audio Analytics.
- Utilisez l’agent virtuel de HP Support Assistant pour la détection et la réparation automatiques.
- Redémarrez et testez après chaque réglage.
Conclure
Résoudre ce problème de superposition de raccourcis peut s’avérer complexe, d’autant plus que les mises à jour Windows ont tendance à tout casser sans prévenir. Mais avec de la patience et un dépannage méthodique, le problème est généralement résolu. Parfois, il suffit de réinstaller ou de désactiver un service pour que ces icônes réapparaissent. Espérons que cela permettra de gagner du temps et d’éviter des frustrations à ceux qui rencontrent ce problème. Bonne chance et que vos raccourcis fonctionnent à nouveau correctement !