Les utilisateurs d’imprimantes Canon rencontrent souvent ce problème frustrant : le scanner refuse tout simplement de fonctionner. Parfois, l’impression fonctionne correctement, mais la numérisation est un véritable casse-tête. C’est généralement dû au fait que le système ne reconnaît pas le scanner ou que la fonction de numérisation est désactivée ou corrompue. Heureusement, il existe des solutions simples pour résoudre ce problème, et ce guide présente les solutions les plus courantes.À la fin, vous devriez pouvoir numériser à nouveau vos documents sans vous arracher les cheveux.
Comment résoudre les problèmes de scanner d’imprimante Canon sous Windows
Méthode 1 – Utiliser l’application Windows Scan (la méthode la plus simple)
C’est souvent la meilleure première étape, car Windows dispose d’une application intégrée spécialement conçue pour la numérisation : aucun logiciel complexe ni complexe n’est requis. Il arrive que le logiciel ou le pilote Canon soit insuffisant ou corrompu, et l’application Windows Scan peut reconnaître l’appareil si le pilote est correctement installé et que la connexion est bonne.
- Vérifiez les points essentiels : assurez-vous que l’imprimante Canon est allumée, connectée en USB ou en Wi-Fi et prête à l’emploi. Assurez-vous également que votre ordinateur et votre imprimante sont connectés au même réseau Wi-Fi si vous utilisez une connexion sans fil.
- Ouvrez le Microsoft Store : recherchez le Microsoft Store dans le menu Démarrer et ouvrez-le.
- Installer Windows Scan : recherchez Windows Scan ou ce lien. C’est gratuit et simple.
- Lancez l’application : Après l’installation, ouvrez Windows Scan depuis le menu Démarrer.
- Laissez le scanner reconnaître : attendez quelques secondes. Si tout est correctement connecté, votre scanner devrait s’afficher automatiquement. Sinon, vous devrez peut-être résoudre des problèmes de réseau ou de pilote.
- Numérisez vos documents : utilisez l’application pour numériser directement vos documents. Ce n’est peut-être pas très sophistiqué, mais c’est fiable et souvent la solution la plus rapide.
Cette méthode fonctionne car elle contourne le logiciel propriétaire Canon, qui plante parfois ou se comporte mal après les mises à jour des pilotes.
Méthode 2 – Réinstaller ou mettre à jour le pilote d’imprimante
Il arrive que le pilote du scanner soit corrompu ou obsolète, ce qui perturbe la numérisation. Réinstaller le pilote peut résoudre de nombreux problèmes. Vous pouvez le faire via le Gestionnaire de périphériques Windows ou télécharger le dernier pilote sur le site web de Canon.
- Téléchargez le dernier pilote : rendez-vous sur la page d’assistance Canon. Sélectionnez votre modèle d’imprimante, puis téléchargez le dernier pilote pour Windows.
- Désinstaller le pilote actuel : accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Trouvez votre imprimante Canon, sélectionnez-la, puis cliquez sur « Supprimer le périphérique ». Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire de périphériques et y désinstaller le pilote.
- Réinstaller le pilote : exécutez le programme d’installation téléchargé et suivez les instructions. Cela réinitialise généralement la communication du scanner avec Windows, corrigeant ainsi les problèmes de reconnaissance.
Méthode 3 – Vérifiez les paramètres de votre antivirus et de votre pare-feu
Si vous possédez un antivirus dédié (comme Malwarebytes ou Norton), il peut bloquer la communication du scanner, surtout si la protection contre les exploits ou les boucliers réseau sont activés. Il peut être utile de les désactiver temporairement, car Windows doit évidemment rendre la tâche plus difficile que nécessaire.
- Ouvrez votre application antivirus : accédez aux paramètres ou aux options de protection.
- Pour trouver la protection contre les exploits ou des fonctionnalités similaires : désactivez-la temporairement. Pour Malwarebytes, accédez à Paramètres > Sécurité.
- Redémarrer et tester : après la désactivation, redémarrez votre PC et essayez à nouveau de numériser.
Soyez prudent : ne désactivez pas ces protections indéfiniment. Si cela fonctionne, pensez à ajouter une exception pour le logiciel Canon ou l’adresse IP du scanner, afin de ne pas avoir à les désactiver à chaque fois.
Méthode 4 – Supprimer et rajouter votre imprimante Canon
Il s’agit d’une solution classique pour tous les problèmes d’impression et de numérisation. L’idée est de faire table rase, surtout si Windows ne reconnaît pas le scanner ou affiche constamment d’anciennes informations de pilote.
- Ouvrez Paramètres > Bluetooth et autres appareils ou Appareils > Imprimantes et scanners.
- Choisissez votre imprimante Canon, puis cliquez sur Supprimer l’appareil.
- Débranchez l’imprimante si elle est connectée via USB, puis redémarrez le PC pour effacer les paramètres mis en cache.
- Reconnectez l’imprimante, via Wi-Fi ou USB, et Windows devrait la détecter à nouveau.
Si le scanner ne s’affiche pas ou continue de fonctionner de manière incorrecte, rendez-vous sur le site Web de Canon, récupérez le dernier pilote et réinstallez tout proprement.
Méthode 5 – Utiliser l’application Canon Print pour la numérisation sans fil
Si votre imprimante Canon le prend en charge et que vous préférez le sans fil, l’ application Canon Print est une alternative intéressante. Elle est conçue pour imprimer et numériser facilement en Wi-Fi, sans avoir à installer de pilote. Installez-la simplement sur votre téléphone ou votre tablette, connectez-vous au même réseau et essayez de numériser depuis celui-ci.
FAQ sur les problèmes de scanner Canon
Pourquoi la partie scanner de mon imprimante Canon ne fonctionne-t-elle pas ?
Cela peut être dû à des câbles mal branchés, à des pilotes obsolètes ou corrompus, à des problèmes réseau ou, parfois, à la protection anti-exploit de l’antivirus qui bloque la communication avec le scanner. L’application Windows Scan, la réinstallation des pilotes ou la vérification des connexions réseau permettent souvent de résoudre ce problème.
Pourquoi ne puis-je pas numériser ou imprimer sans fil ?
La plupart des imprimantes Canon d’entrée de gamme ne sont pas conçues pour le Wi-Fi, ou leur configuration a été mal effectuée. Vérifiez que l’imprimante prend en charge l’impression Wi-Fi et que votre ordinateur et votre imprimante sont connectés au même réseau. Des problèmes de réseau, des paramètres de pare-feu ou des mots de passe Wi-Fi incorrects peuvent également perturber le fonctionnement.
Résumé
- Essayez l’application Windows Scan pour une vérification rapide.
- Mettez à jour ou réinstallez le pilote Canon si la numérisation n’est pas reconnue.
- Désactivez temporairement l’antivirus ou le pare-feu pour résoudre le blocage.
- Supprimez et rajoutez l’imprimante si Windows ne la détecte pas correctement.
- Utilisez l’application dédiée de Canon pour la numérisation sans fil si le Wi-Fi est pris en charge.
- Vérifiez les connexions et le réseau si tout le reste échoue.
Conclure
Résoudre les problèmes de scanner sur les imprimantes Canon peut sembler être un mélange d’essais, d’erreurs et de chance, surtout lorsque les configurations se comportent différemment. En général, commencer par l’application Windows Scan, puis revérifier les pilotes et les connexions permet de résoudre la plupart des problèmes. Parfois, une simple réinstallation ou une mise à jour rapide des pilotes suffit à remettre le scanner en état de marche. Espérons que cela vous évitera des heures de frustration ; résoudre ces problèmes est une satisfaction certaine lorsque le résultat est enfin là.