Essayer de faire fonctionner WhatsApp à nouveau correctement peut être frustrant, surtout lorsqu’il plante soudainement ou refuse tout simplement de répondre. Parfois, il s’agit simplement d’un problème de l’application, d’autres fois, d’un problème avec votre téléphone. Quoi qu’il en soit, ces étapes de dépannage vous ont permis d’économiser des heures de réflexion. Elles sont assez simples, mais n’oubliez pas : parfois, un simple redémarrage ou un vidage du cache suffit, et parfois, il faudra approfondir le sujet. Le point essentiel : ne vous précipitez pas pour désinstaller l’application avant d’avoir essayé les solutions de base, car la plupart des problèmes peuvent être résolus sans effacer vos données.
Comment réparer WhatsApp qui ne répond pas ou plante sur Android
Forcer l’arrêt de l’application — Arrêter et redémarrer
Voici une première étape rapide. L’arrêt forcé désactive tout ce qui concerne WhatsApp exécuté en arrière-plan. Cela peut résoudre certains processus bloqués ou problèmes à l’origine de plantages. En général, rouvrir l’application après un arrêt forcé permet de la remettre à neuf. Parfois, un redémarrage suffit, surtout si l’application ne se lance pas correctement ou se bloque constamment.
- Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp, puis appuyez sur « Informations sur l’application » ou recherchez-la via Paramètres > Applications et notifications > WhatsApp.
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt ». Confirmez si vous y êtes invité.
Effacer les fichiers cache : supprimez les fichiers indésirables susceptibles de causer des problèmes
Les applications stockent des fichiers cache temporaires pour accélérer le processus. Mais il arrive que ces fichiers soient corrompus ou obsolètes, ce qui entraîne des problèmes étranges. Vider le cache revient à actualiser le cerveau de l’application. C’est généralement sûr et cela corrige généralement les petits bugs qui provoquent le blocage ou le plantage de l’application.
- Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp ou accédez à Paramètres > Applications et notifications > WhatsApp.
- Appuyez sur « Stockage et cache ».
- Sélectionnez « Vider le cache ». Si le problème persiste, pensez également à appuyer sur « Vider le stockage ». Attention, cela réinitialise l’application ; vous devrez donc vous reconnecter et vérifier votre numéro.
- Conseil de pro : vérifiez la section « Cache » sous « Espace utilisé » pour voir si elle fait son travail.
Redémarrez le téléphone — car cela résout généralement la plupart des problèmes
C’est comme un bouton de réinitialisation pour votre appareil. Les bugs temporaires ou les problèmes de RAM étranges sont souvent résolus en éteignant et en rallumant simplement le téléphone. C’est un peu ennuyeux, mais si WhatsApp plante régulièrement, ça vaut le coup d’essayer.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu apparaisse.
- Sélectionnez « Éteindre » ou « Redémarrer ».
- Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Mettre à jour WhatsApp — Gardez les choses à jour
Les applications obsolètes sont une source fréquente de bugs. Les développeurs ont tendance à proposer des mises à jour pour corriger les bugs, combler les failles de sécurité et améliorer la stabilité. Si WhatsApp plante souvent, assurez-vous qu’aucune mise à jour n’est en attente. Vous les trouverez sur le Google Play Store. Cliquez simplement sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible. Parfois, sur les anciens SDK ou versions d’Android, des versions incompatibles peuvent causer des problèmes ; il est donc essentiel de rester à jour.
Désinstaller et réinstaller : dernier recours si rien d’autre ne fonctionne
Cela peut paraître radical, mais cela permet souvent de supprimer les fichiers corrompus ou les paramètres erronés. Pensez à sauvegarder d’abord votre historique de discussions : allez dans Paramètres > Discussions > Sauvegarde des discussions et enregistrez vos messages sur Google Drive ou sur votre espace de stockage local. Ensuite, désinstallez simplement WhatsApp :
- Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp, puis appuyez sur Informations sur l’application.
- Cliquez sur Désinstaller.
- Rendez-vous sur Google Play, recherchez WhatsApp et appuyez sur Télécharger/Installer.
- Revérifiez votre numéro et restaurez votre sauvegarde lors de la configuration.
Vérifiez si WhatsApp est en panne
Vos autres services, comme l’envoi de GIF ou les appels vocaux, ne fonctionnent plus ? Parfois, le problème ne vient pas de vous, mais des serveurs WhatsApp. Vous pouvez consulter des outils en ligne comme Down Detector. En cas de panne, il vous suffit d’attendre ; surveillez leurs réseaux sociaux pour être informés.
Du bureau de l’éditeur
La plupart de ces solutions fonctionnent de la même manière sur iOS. Si vous rencontrez des problèmes avec un iPhone, n’hésitez pas à les essayer. WhatsApp a tendance à planter de la même manière sur toutes les plateformes. Espérons que cela fonctionne : parfois, un simple vidage du cache ou un redémarrage suffit du premier coup. Bonne chance !
Résumé
- Forcer l’arrêt de l’application pour tuer le bâtard
- Effacer les fichiers cache pour supprimer les données temporaires corrompues
- Redémarrez le téléphone pour réinitialiser les problèmes temporaires
- Assurez-vous que WhatsApp est à jour
- Désinstaller et réinstaller si nécessaire (faire une sauvegarde au préalable !)
- Vérifiez si les serveurs WhatsApp sont en panne
Conclure
Il y a de fortes chances que l’une de ces méthodes rétablisse la réponse de WhatsApp. Généralement, les principales solutions consistent à forcer l’arrêt ou à vider le cache, les mises à jour et la réinstallation étant le dernier recours si rien d’autre ne fonctionne. Parfois, il suffit d’être patient, surtout si les serveurs sont perturbés. Ces astuces fonctionnent généralement dans la plupart des cas, alors essayez-les avant de vous lancer dans des manipulations techniques. Avec un peu de chance, cela fera gagner quelques heures à quelqu’un. Gardez simplement à l’esprit qu’attendre est parfois la seule option en cas de panne des serveurs de la plateforme.