Telegram est censée être une application de messagerie simple et fiable, mais il arrive qu’elle refuse de s’ouvrir sous Windows. Aucun message d’erreur, aucun rapport de plantage ; rien du tout. Si cela se produit, c’est assez frustrant, surtout si vous l’utilisez pour le travail ou pour rester en contact. Il s’agit généralement d’un bug temporaire, de fichiers restants ou d’un problème de pare-feu. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des solutions sont simples et ne nécessitent pas de génie. Après avoir suivi ces étapes, vous devriez pouvoir l’ouvrir à nouveau et la faire fonctionner correctement. Attendez-vous à un mélange de solutions rapides et d’approfondissements si nécessaire, car bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire.
Comment résoudre le problème de non-ouverture de Telegram sur ordinateur
Correction 1 : redémarrer Telegram pour supprimer les fichiers obsolètes
Commençons par le redémarrage classique. Cela peut paraître basique, mais étonnamment, cela aide dans de nombreux cas. Lorsque vous fermez Telegram, des fichiers temporaires ou des données en cache peuvent être corrompus ou empêcher le lancement correct de l’application. Le redémarrage force l’actualisation de ces fichiers.
- Fermez complètement Telegram. Vérifiez votre gestionnaire de tâches ( Ctrl + Shift + Esc) et assurez-vous qu’aucun processus Telegram n’est en cours d’exécution. Si c’est le cas, fermez-les.
- Rouvrez Telegram et voyez s’il se lance. C’est une solution rapide qui pourrait faire l’affaire, surtout si l’application est restée bloquée.
Parfois, sur certaines configurations, l’application peut conserver des données obsolètes qui perturbent ses routines de démarrage. Le redémarrage efface ce cache et, sur de nombreuses machines, résout le problème. Cela vaut la peine d’essayer avant de se lancer dans des solutions plus élaborées.
Solution 2 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes Windows pour les problèmes d’application
Windows intègre un outil de dépannage qui, curieusement, permet de résoudre les problèmes de lancement d’applications sans trop de difficultés. Il est conseillé de l’exécuter si l’application refuse de s’ouvrir et que vous avez déjà tenté un ou deux redémarrages. Ceci est particulièrement utile si votre système a du mal à reconnaître ou à lancer les applications du Store.
- Ouvrez les paramètres Windows en cliquant sur le menu Démarrer et en le sélectionnant, ou appuyez sur Windows key + I.
- Accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
- Faites défiler jusqu’à Applications du Windows Store et cliquez sur Exécuter.
- Suivez les instructions : votre système recherchera les problèmes et tentera une réparation automatique. Espérons que Telegram s’ouvre sans problème.
Ce correctif est utile lorsque le problème est lié à un cache d’application corrompu ou à des problèmes du Windows Store. Croyez-le ou non, cela a permis de corriger des comportements d’applications étranges sur certaines machines.
Solution 3 : Vérifiez votre connexion Internet
Parfois, l’application ne s’ouvre tout simplement pas parce que votre connexion Internet est lente ou instable. De nos jours, Telegram dépend fortement d’une bonne connectivité réseau, même pour se lancer correctement ; il peut par exemple tenter de se synchroniser avec les serveurs au démarrage.
Testez votre vitesse de connexion avec Ookla Speed Test. Si les vitesses de téléchargement ou d’envoi sont lentes ou irrégulières, cela pourrait être la cause. Redémarrez votre routeur (éteignez-le, débranchez-le pendant 30 secondes, puis rallumez-le) et refaites le test. Si la vitesse persiste, contactez votre FAI : il pourrait y avoir des limitations ou des problèmes.
Après ces étapes, attendez que votre connexion se stabilise suffisamment pour que Telegram puisse s’ouvrir et synchroniser ses données. Bien que ce ne soit pas toujours la cause, le problème est facile à vérifier et il est important de s’assurer que votre réseau n’est pas le coupable.
Correction 4 : Mettre à jour les applications Web et de bureau de Telegram
Les développeurs publient des mises à jour pour corriger des bugs ou améliorer la compatibilité, et les ignorer peut compromettre votre expérience. Si votre version de Telegram est obsolète, elle risque de ne pas s’ouvrir en raison de problèmes de compatibilité ou de correctifs manquants.
Ouvrez Telegram Desktop, accédez à Paramètres > Avancé > Version et mises à jour et vérifiez si une mise à jour est disponible. Si oui, téléchargez-la et installez-la immédiatement.
Sur certaines configurations, l’absence de mise à jour peut entraîner l’absence de correctifs critiques ou une mauvaise compatibilité de l’application avec votre version actuelle de Windows. La mise à jour résout généralement ces problèmes.
Remarque : Pour certains, le processus de mise à jour peut nécessiter un redémarrage, voire une réinstallation, si le client ne démarre pas. C’est la prochaine étape si cela ne fonctionne pas.
Correction 5 : Désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu
Si vous utilisez un logiciel antivirus tiers, il est possible qu’il bloque le lancement ou la connexion de Telegram. Ces applications peuvent être excessivement prudentes, surtout si elles perçoivent l’application comme suspecte ou inconnue.
Essayez de désactiver l’antivirus ou d’ajouter une exception pour Telegram. Pour cela :
- Ouvrez les paramètres de votre antivirus et recherchez la liste des éléments bloqués ou mis en quarantaine.
- Ajoutez le dossier d’installation de Telegram (généralement dans
C:\Program Files\Telegram Desktop) à la liste des exceptions. - Si la désactivation n’est pas une option ou ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de votre pare-feu Windows Defender :
- Accédez au Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender > Autoriser une application via le pare-feu.
- Assurez-vous que Telegram est autorisé sur les réseaux privés/publics.
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Dans certaines configurations, cela empêche l’application de se lancer ou de se connecter. Désactivez ou configurez donc temporairement ces protections, testez-les, puis réactivez-les.
Réinstaller Telegram si rien d’autre ne fonctionne
Il se peut que certains fichiers aient été corrompus ou ne se soient pas installés correctement. Si rien d’autre n’a fonctionné, une réinstallation peut aider à nettoyer le problème et à restaurer une installation saine et propre.
- Désinstallez Telegram depuis Paramètres > Applications > Applications installées.
- Téléchargez la dernière version depuis le site officiel.
- Installez Telegram et vérifiez qu’il s’affiche correctement. De nombreux utilisateurs signalent que ce processus a résolu leurs problèmes de démarrage.
Si l’application ne se lance toujours pas après une nouvelle installation, il est peut-être temps de contacter l’ assistance Telegram. Parfois, la véritable cause du problème réside dans un bug système, et ils ont peut-être une solution.
Globalement, ces étapes semblent résoudre la plupart des problèmes de lancement de Telegram. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais sur au moins deux configurations, cela a permis de le rouvrir sans problème. Bonne chance pour résoudre ce problème !
Résumé
- Essayez de redémarrer Telegram et votre PC pour effacer les fichiers temporaires.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows pour les problèmes d’application.
- Vérifiez votre connexion Internet : lente ou instable ? Redémarrez votre routeur.
- Mettez à jour Telegram vers la dernière version.
- Désactivez temporairement l’antivirus ou ajoutez des exceptions.
- Réinstallez Telegram si tout le reste échoue.
Conclure
Ouvrir Telegram sous Windows n’est pas toujours simple, mais la plupart du temps, un simple redémarrage, une mise à jour et une vérification du réseau suffisent. Si rien ne fonctionne, il s’agit probablement d’un problème plus profond de Windows ou d’une réinstallation complète. Espérons que cela épargnera quelques soucis à certains, et si une mise à jour fonctionne à nouveau, mission accomplie. Espérons que cela vous aide ; cela a fonctionné pour certains sur plusieurs systèmes différents, alors n’hésitez pas.