L’historique des appels est une fonctionnalité qui semble simple, mais qui peut s’avérer étrangement peu fiable sur Android. Il se peut que vous manquiez des appels manqués, ou que le journal ne s’affiche tout simplement pas, même si vous savez que vous avez passé des appels. C’est frustrant, car, honnêtement, c’est un élément essentiel de votre utilisation quotidienne, et lorsqu’il ne s’affiche pas, cela perturbe tout votre travail. Ces problèmes surviennent pour toutes sortes de raisons : bugs d’application, problèmes de stockage, problèmes d’autorisations ou logiciels obsolètes. La bonne nouvelle, c’est que la plupart du temps, il suffit de suivre quelques étapes simples pour résoudre ce problème. Vous obtiendrez ainsi un journal d’appels à nouveau fonctionnel et, espérons-le, moins de soucis.
Comment résoudre le problème d’affichage de l’historique des appels sur Android
Autoriser les autorisations pour le journal des appels
Cela peut paraître basique, mais les autorisations peuvent parfois être réinitialisées ou mal configurées, surtout si vous avez récemment mis à jour le système d’exploitation ou installé de nouvelles applications. Si le journal des appels ne s’affiche pas, cela peut être dû au fait que l’application Téléphone n’a pas l’autorisation d’y accéder. Cette solution s’applique lorsque vous constatez que le journal des appels est vide ou qu’il manque des appels récents.
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Appuyez sur Gestion des applications ou Applications et notifications. Selon votre appareil, l’étiquette peut être différente.
- Sélectionnez votre application Téléphone.
- Accédez aux autorisations.
- Assurez-vous que les journaux d’appels ou une autorisation similaire sont définis sur Autoriser.
Parfois, accorder des autorisations ici peut corriger les journaux manquants. Cela semble évident, mais Windows doit rendre la tâche plus compliquée que nécessaire, n’est-ce pas ?
Vider le cache de l’application Téléphone
De nombreux utilisateurs négligent l’importance du cache, mais un cache corrompu peut perturber le fonctionnement de l’application, notamment le chargement des journaux d’appels. Vider le cache n’est pas une solution miracle, mais c’est une bonne première étape, car cela réinitialise les données temporaires potentiellement à l’origine des problèmes.
- Ouvrez les Paramètres.
- Accédez à Gestion des applications (ou Applications et notifications )
- Faites défiler pour trouver votre application Téléphone et appuyez dessus.
- Sélectionnez Stockage et cache ou similaire.
- Appuyez sur Vider le cache. C’est tout.
Sur certaines configurations, cela a échoué la première fois, puis a fonctionné comme par magie après un redémarrage. C’est parfois étrange comme Android fonctionne.
Forcer l’arrêt et le redémarrage de l’application Téléphone
Si l’application présente des problèmes (bloquée, ne répond plus ou ne se met tout simplement pas à jour), la forcer à s’arrêter peut résoudre les petits problèmes. C’est un peu comme appuyer sur un bouton de réinitialisation sans redémarrer tout votre téléphone.
- Accédez aux paramètres.
- Recherchez votre application Téléphone dans Gestion des applications.
- Appuyez sur « Forcer l’arrêt ». Confirmez si vous y êtes invité.
- Ouvrez à nouveau l’application et vérifiez si l’historique des appels apparaît.
C’est généralement rapide, mais si cela ne fonctionne pas, un redémarrage peut être nécessaire.
Vérifier l’espace de stockage
Si votre appareil est rempli d’applications, de photos et de fichiers inutiles, il se peut qu’il ne dispose pas de suffisamment d’espace libre pour enregistrer de nouveaux journaux d’appels. Android abandonne parfois et n’affiche plus les journaux s’il n’y a plus de place. Vérifiez votre espace de stockage, car le système vous avertit parfois, mais pas toujours clairement.
- Ouvrez les Paramètres.
- Appuyez sur Stockage.
- Comparez l’espace de stockage total et l’espace utilisé. S’il est presque plein, pensez à nettoyer certaines applications ou certains médias.
Libérer de l’espace peut aider, et si vous vous demandez où supprimer rapidement des éléments : vos téléchargements, vos vidéos volumineuses ou vos applications inutiles, évitez simplement de supprimer des fichiers système ou des éléments critiques.
Mettre à jour le système et les applications
Les versions obsolètes de l’application Téléphone, voire du système lui-même, peuvent entraîner toutes sortes de problèmes étranges, notamment un affichage incorrect des journaux d’appels. Si votre système ou votre application n’est pas à jour, il se peut que les bugs corrigeant ce problème soient manquants.
- Ouvrez le Google Play Store.
- Appuyez sur l’ icône Profil dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Gérer les applications et les appareils.
- Sous Mises à jour disponibles, recherchez l’ application Téléphone et mettez-la à jour si vous en voyez une.
- Pensez également à mettre à jour votre système via Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Si vous utilisez un appareil Android fortement personnalisé (comme Samsung ou Xiaomi), consultez leurs guides de mise à jour spécifiques. En général, c’est la même idée : maintenir tout à jour.
Bonus : Pour un nettoyage plus approfondi, pensez à réinitialiser les préférences des applications, voire à rétablir les paramètres d’usine si rien d’autre ne fonctionne. Mais ne le faites que si vous avez préalablement sauvegardé toutes vos données, car une perte de données peut survenir.
Derniers mots
La plupart des problèmes de journal d’appels peuvent être résolus avec quelques ajustements, notamment au niveau des autorisations et du vidage du cache. Si rien de tout cela ne fonctionne, une réinitialisation complète ou une modification personnalisée du micrologiciel est parfois nécessaire, même si c’est une étape plus complexe. Je ne sais pas pourquoi, mais redémarrer l’application Téléphone ou vider le cache fait souvent l’affaire, même sur les téléphones les plus fragiles.
Résumé
- Vérifier et autoriser les autorisations du journal des appels
- Vider le cache de l’application Téléphone
- Forcer l’arrêt de l’application et la redémarrer
- Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace de stockage libre
- Mettre à jour l’application et le système vers les dernières versions
Conclure
J’ai pensé que ces conseils couvriraient la plupart des cas où l’historique des appels pourrait disparaître. Honnêtement, avec Android, certains de ces problèmes ne sont que des bizarreries qui surviennent de manière aléatoire. L’important est de savoir où chercher et quoi essayer ensuite. Si cela déclenche une mise à jour, mission accomplie. Espérons que cela évitera à quelqu’un de s’arracher les cheveux à cause d’appels manqués.