Obtenir le code d’erreur Adobe 131 lors de l’installation, de la mise à jour ou de la désinstallation peut être très pénible, surtout lorsqu’il bloque totalement la progression. Généralement, il s’affiche avec des messages tels que « Conflit d’installation », « Conflit de désinstallation » ou « Conflit de mise à jour ». Le principal coupable ? Des processus d’arrière-plan conflictuels ou des fichiers corrompus que le programme d’installation d’Adobe ne peut tout simplement pas gérer. Généralement, quelques étapes ciblées suffisent à résoudre le problème : rien de bien compliqué, mais suffisant pour démarrer. C’est un peu frustrant, car sur une configuration, tout fonctionne parfaitement, tandis que sur une autre, c’est le chaos… mais bon, au moins ces astuces ont aidé quelques utilisateurs à surmonter ce problème.
Comment corriger le code d’erreur Adobe 131
Méthode 1 : Éliminer les processus conflictuels
C’est une pratique classique. Il arrive que des processus d’arrière-plan d’Adobe persistent et entrent en conflit avec le programme d’installation, provoquant son échec. Savoir lesquels arrêter peut vous éviter bien des soucis. En général, les processus Adobe comme Creative Cloud Content Manager, Adobe Content Synchronizer et Node sont les suspects habituels. Sur certains systèmes, ils semblent persister plus longtemps, ce qui est assez étrange, mais c’est comme ça.
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Oui, c’est rapide et efficace.
- Sous l’ onglet « Processus », recherchez les processus nommés Creative Cloud Content Manager, Adobe Content Synchronizer ou Node. Bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire.
- Sélectionnez chaque élément trouvé, puis cliquez sur « Fin de tâche ». N’oubliez pas de répéter cette opération pour tous les processus Adobe associés, sans exception.
- Si vous installez/mettez à jour une application Adobe spécifique comme Photoshop Elements, recherchez les noms de processus correspondant à cette application et terminez-les également.
- Une fois terminé, essayez de relancer le programme d’installation. Cela devrait être mieux, du moins c’est ce que j’espère.
N’oubliez pas : certains de ces processus s’actualisent ou se réactivent si vous exécutez certaines applications Adobe en arrière-plan. Vous devrez donc peut-être les répéter plusieurs fois. De plus, la liste des processus est légèrement différente selon les configurations ; recherchez simplement les processus Adobe en cours d’exécution.
Méthode 2 : Utiliser le programme de désinstallation d’Adobe le plus simple : Creative Cloud
Si la suppression des processus ne suffit pas, il faut corriger la racine du problème : les fichiers Creative Cloud corrompus ou mal configurés. Adobe propose d’ailleurs un outil dédié au Creative Cloud Cleaner, qui s’avère souvent salvateur. Il recherche les fichiers endommagés et les paramètres obsolètes, et nettoie tout ce qui pourrait perturber le système.
Réinitialisation du Creative Cloud
- Ouvrez l’ application de bureau Creative Cloud et mettez-la en évidence.
- Appuyez simultanément sur Ctrl + Alt + R. C’est une combinaison étrange, certes, mais elle déclenche une réinitialisation en arrière-plan. Sur certaines configurations, cela réinitialise le cache interne de l’application, ce qui peut corriger des erreurs d’installation étranges.
- Après la réinitialisation, cliquez sur « Relancer » lorsque vous y êtes invité. Attendez le redémarrage ; cela peut prendre une minute ou deux.
- Si tout semble toujours bizarre ou si des erreurs persistent, téléchargez l’ outil Adobe Creative Cloud Cleaner et exécutez-le. Cet outil de nettoyage en ligne de commande peut réellement éliminer les problèmes tenaces.
Réparer l’installation existante
- Téléchargez et exécutez le programme de désinstallation Creative Cloud en tant qu’administrateur (clic droit, exécuter en tant qu’administrateur).
- Sélectionnez l’ option Réparer : parfois, elle détecte les fichiers endommagés et se répare elle-même.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC par mesure de sécurité, puis reconnectez-vous à Creative Cloud.
Recommencez à zéro avec la réinstallation
- Exécutez à nouveau le programme de désinstallation, mais cette fois-ci, choisissez « Désinstaller ». Assurez-vous de tout supprimer, car les fichiers résiduels peuvent être délicats.
- Redémarrez votre PC (oui, encore une fois) pour vous assurer que Windows cesse de verrouiller les fichiers ou les processus en arrière-plan.
- Téléchargez le dernier programme d’installation à partir du site officiel d’Adobe.
- Installez une nouvelle version et voyez si cela résout l’erreur. Parfois, une nouvelle installation est vraiment efficace.
Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, la dernière option consiste à contacter l’assistance Adobe. Elle pourra vous proposer un dépannage plus avancé, notamment si votre système présente des problèmes spécifiques ou plus graves.
Parfois, ces étapes suffisent à résoudre le problème. D’autres fois, le bug est plus obscur ou des problèmes de Windows peuvent gêner. Quoi qu’il en soit, ces étapes constituent un bon point de départ : si le problème est réparable, elles suffisent généralement.
Résumé
- Tuez les processus Adobe suspendus via le Gestionnaire des tâches si l’installation échoue.
- Utilisez l’ outil Creative Cloud Cleaner pour un nettoyage en profondeur.
- Réinitialisez Creative Cloud avec Ctrl + Alt + Ret relancez.
- Réinstallez-le à partir du site d’Adobe si nécessaire.
- Contactez le support Adobe si tout le reste échoue.
Conclure
Ce genre d’erreur est ennuyeux, mais il est généralement réparable avec un peu de patience. Arrêter les processus, nettoyer les fichiers corrompus et effectuer une nouvelle installation semble résoudre le problème pour la plupart des utilisateurs. Parfois, un simple redémarrage ou un nettoyage en profondeur suffit à tout remettre sur les rails. Espérons que cela vous évitera de vous arracher les cheveux à cause des erreurs Adobe.