Le code d’erreur 24 apparaît souvent lors de l’exécution du fichier d’installation d’Adobe Premiere Pro et interrompt généralement l’installation. L’écran d’erreur vous propose deux options : Réessayer ou Quitter. Le problème, c’est que cliquer sur « Réessayer » renvoie presque toujours la même erreur, ce qui est extrêmement frustrant. Cette erreur n’est pas propre à Premiere Pro : elle apparaît occasionnellement dans d’autres installations Adobe. La bonne nouvelle ? C’est généralement une solution rapide si vous savez comment procéder, notamment en exécutant le fichier d’installation directement depuis l’archive ZIP, plutôt que depuis un emplacement copié ou extrait. Cette petite solution permet d’éviter les problèmes de chemin ou d’autorisations qui provoquent souvent le code d’erreur 24.
Cette erreur peut parfois être causée par des conflits d’autorisations, des problèmes de chemin d’accès aux fichiers, voire par la manière dont les fichiers d’installation sont accessibles. Avant de passer à la solution principale, il est conseillé d’essayer rapidement ces deux solutions :
- Faites un clic droit sur
setup.exeet sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Parfois, ce privilège supplémentaire fait toute la différence. - Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer le programme d’installation. Eh oui, parfois, Windows a juste besoin d’un nouveau départ pour se remettre sur pied.
Si ces vérifications rapides ne fonctionnent pas, voici ce qui peut réellement vous aider.
Comment exécuter le fichier d’installation directement à partir de l’archive ZIP
Lors de l’installation d’Adobe Premiere Pro, il est courant d’extraire le fichier ZIP dans un dossier, puis d’exécuter le programme d’installation à partir de là. Mais curieusement, cela peut souvent déclencher le code d’erreur 24. Une solution de contournement – et je dis bien solution de contournement car Windows peut être étrange en matière d’autorisations et de chemins – consiste à exécuter le programme d’installation directement depuis le fichier ZIP, sans l’extraire au préalable. Cela permet souvent d’éviter les problèmes d’autorisations ou de chemins d’accès de Windows, à l’origine de l’erreur. Essayez et voyez si cela fonctionne.
Ouvrir directement le fichier ZIP
- Recherchez votre ZIP Adobe Premiere Pro dans l’Explorateur de fichiers.
- Double-cliquez sur le fichier ZIP pour l’ouvrir. Ne l’extrayez pas immédiatement, ouvrez-le simplement. Si on vous demande si vous souhaitez extraire, cliquez sur « Non » ou annulez simplement l’extraction.
- À l’intérieur, ouvrez le dossier Adobe Premiere Pro.
- Recherchez Setup.exe. Double-cliquez dessus pour lancer le programme d’installation ; l’exécuter directement depuis le fichier ZIP permet d’éviter ces problèmes d’autorisations gênants.
- Suivez l’assistant d’installation : choisissez votre langue et votre dossier d’installation (la valeur par défaut fonctionne généralement, mais choisissez un emplacement que vous pourrez facilement retrouver plus tard).
- Cliquez sur Continuer et laissez le programme d’installation faire son travail.
- Une fois l’installation terminée, lancez Premiere Pro normalement en le trouvant dans le menu Démarrer.
Et si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez toujours contacter l’assistance Adobe. Ils ont déjà rencontré ce problème, et parfois, un regard neuf sur votre système peut vous aider à identifier le problème.
Honnêtement, exécuter l’installation directement depuis le ZIP est une de ces astuces de contournement étranges qui fonctionnent parfois sans problème. C’est drôle comme Windows rend les choses plus compliquées qu’elles ne devraient l’être, non ? Mais bon, ça vaut le coup d’essayer si les méthodes habituelles échouent.