Le code d’erreur 191 de l’application Adobe Creative Cloud a tendance à apparaître lors des installations et des mises à jour, généralement en raison de conflits avec d’autres logiciels, d’autorisations ou de fichiers suspects. Parfois, les antivirus ou les pare-feu bloquent certaines parties du processus ; d’autres fois, des fichiers de téléchargement ou d’installation corrompus le bloquent. En résumé, Windows refuse de coopérer, et Adobe peut se retrouver bloqué.
Résoudre ce problème peut sembler complexe, mais la bonne nouvelle est que la plupart de ces solutions sont simples une fois que vous avez compris le problème. Des solutions comme la réinitialisation du cache du Microsoft Store ou l’ajustement des autorisations des dossiers sont souvent la solution, car elles corrigent les problèmes système sous-jacents qui empêchent Adobe de s’installer correctement.
Comment corriger l’erreur 191 dans Adobe Creative Cloud
Réinitialiser le cache du Microsoft Store
C’est un peu étrange, mais comme le Windows Store et les composants système comme Windows Update ou l’optimisation de la distribution partagent énormément de données, un cache corrompu dans le Windows Store peut parfois bloquer les programmes d’installation d’Adobe. Le réinitialiser permet souvent de résoudre les problèmes de mises à jour bloquées ou de licence qui pourraient entraver le fonctionnement normal d’Adobe.
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez wsreset et appuyez sur Entrée.
- Attendez un peu, il fonctionnera pendant un moment, puis se fermera automatiquement, ouvrant le Store quelque peu rafraîchi.
- Ensuite, essayez de relancer votre programme d’installation Adobe. Parfois, cela résout le problème temporairement ; d’autres fois, plusieurs tentatives peuvent être nécessaires.
Désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu
Les antivirus, notamment les plus connus comme Norton, McAfee ou Avast, peuvent parfois considérer les fichiers d’installation d’Adobe comme des menaces et bloquer leur accès. Les désactiver temporairement pendant l’installation permet souvent de contourner l’erreur 191. Car, bien sûr, Windows rend parfois la tâche plus difficile que nécessaire.
- Appuyez sur Windows + S et tapez Sécurité Windows.
- Ouvrez le pare-feu et la protection du réseau.
- Cliquez sur le profil actif (comme « Réseau de domaine » ou « Réseau privé »).
- Désactivez le pare-feu Microsoft Defender.
- De retour dans Sécurité Windows, sélectionnez Protection contre les virus et les menaces.
- Cliquez sur Gérer les paramètres dans la section Protection contre les virus et les menaces.
- Désactiver la protection en temps réel.
Corriger les autorisations des dossiers
Si les autorisations Windows pour certains dossiers sont violées, par exemple à cause d’une mise à jour intempestive ou d’une alerte de malware, le programme d’installation d’Adobe risque de ne pas pouvoir placer les fichiers là où ils doivent être. Corriger les autorisations sur des dossiers comme C:\Windows\Tempceux de vos utilisateurs temporaires permet au programme d’installation d’obtenir l’accès dont il a besoin. C’est comme autoriser Adobe à accéder à ses propres ressources.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier (par exemple,
C:\Windows\Temp) et sélectionnez Propriétés. - Accédez à l’ onglet Sécurité.
- Cliquez sur Modifier, puis sélectionnez votre compte utilisateur.
- Cochez « Contrôle total ». Si cette option est déjà cochée, c’est parfait. Sinon, cochez-la.
- Cliquez sur Appliquer et OK. Répétez l’opération pour tous les autres dossiers critiques tels que
C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\Temp.
Étant donné que les autorisations Windows peuvent être instables, en particulier si quelqu’un a altéré les paramètres ou si un logiciel malveillant est présent, la résolution de ce problème peut débloquer les blocages d’installation.
Assurez-vous que UWP et Microsoft Store sont activés
Certains programmes Adobe s’appuient sur des composants Windows tels que le Microsoft Store, UWP ou certains services système. Si ces derniers sont désactivés, que ce soit par des outils de nettoyage ou des modifications accidentelles, Adobe peut refuser l’installation ou la mise à jour, car il ne peut pas accéder aux bibliothèques d’exécution ou aux services de licence nécessaires.
- Appuyez sur Windows + R, tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.
- Accédez à : Configuration ordinateur → Modèles d’administration → Composants Windows → Store.
- Double-cliquez sur Désactiver l’application Store.
- Réglez-le sur Non configuré ou Désactivé.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Bonus : si les mises à jour posent problème, vous pouvez réenregistrer le Microsoft Store via PowerShell, ce qui permet parfois de corriger les bugs tenaces. Exécutez simplement PowerShell en tant qu’administrateur et collez cette commande :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Cela rafraîchit en quelque sorte le Store sans tout réinstaller, et sur certaines configurations, cela permet d’éliminer les erreurs plus rapidement.
Mettre à jour ou réinstaller les redistribuables Visual C++
De nombreuses applications Adobe dépendent des redistribuables Microsoft Visual C++ pour fonctionner. Si ces derniers sont défectueux ou obsolètes, l’erreur 191 peut s’afficher. Téléchargez et installez les derniers packages redistribuables depuis le site web officiel de Microsoft. Installez les versions x86 et x64 par précaution, car Adobe a généralement besoin des deux. La réinstallation de ces composants partagés résout souvent les problèmes de dépendance qui interrompent une installation.
Créer un nouveau profil utilisateur pour contourner la corruption du profil
Si votre profil utilisateur actuel présente des problèmes (autorisations corrompues, entrées de registre endommagées, etc.), l’installation d’Adobe peut s’en trouver bloquée. Créer un nouveau compte administrateur local permet de repartir à zéro, évitant souvent les problèmes liés à votre profil. C’est comme repartir de zéro sans modifier votre configuration principale.
- Ouvrez Paramètres avec Windows + I.
- Accédez à Comptes.
- Cliquez sur Famille et autres utilisateurs.
- Choisissez Ajouter quelqu’un d’autre à ce PC.
- Sélectionnez Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne, puis Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
- Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
- Après la création, sélectionnez le nouveau compte, cliquez sur Modifier le type de compte et définissez-le comme Administrateur.
Ce nouveau compte évite souvent les bizarreries de Windows qui bloquent une installation ou des mises à jour correctes.
Réparer ou réinstaller Adobe Creative Cloud
Si les solutions ci-dessus échouent, il est conseillé de réparer ou de réinstaller Creative Cloud. Il arrive que les fichiers ou les entrées de registre de l’application soient tout simplement corrompus, rendant toute utilisation impossible. La réparation restaure les fichiers de base ; la réinstallation vous permet de repartir à zéro.
- Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Désinstaller un programme.
- Recherchez Adobe Creative Cloud, faites un clic droit et choisissez Désinstaller/Modifier.
- Sélectionnez Réparer si disponible, puis suivez les instructions.
Ou, si la réparation ne fonctionne pas, il est préférable de faire une réinstallation propre :
- Ouvrez Creative Cloud, cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite et déconnectez-vous.
- Utilisez l’ outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour supprimer les morceaux restants (facultatif mais recommandé).
- Redémarrez, puis accédez à la page de téléchargement d’Adobe pour obtenir le dernier programme d’installation.
- Installez et connectez-vous à nouveau.