Le code d’erreur 127 d’Adobe Premiere Pro apparaît généralement lorsque le programme d’installation ne parvient pas à décompresser correctement certains fichiers lors de l’installation. En fait, le programme d’installation utilise un dossier temporaire appelé adobeTemp (situé dans votre répertoire TEMP) pour décompresser et préparer tous les fichiers principaux. En cas de problème, Premiere Pro affiche cette erreur.
La plupart du temps, cela se résume à quelques causes courantes : espace disque insuffisant, problèmes d’autorisations de dossiers ou interférences avec un logiciel antivirus/de sécurité. C’est un peu frustrant qu’une chose aussi simple puisse tout gâcher, mais bon, c’est Windows, il rend toujours les choses un peu plus compliquées qu’elles ne le devraient.
Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes éprouvées qui devraient vous aider à contourner l’erreur 127 et à installer Premiere. Bien sûr, Windows rend la tâche plus compliquée que nécessaire.
1. Désactivez temporairement votre antivirus
C’est souvent la première solution à appliquer, car les suites antivirus peuvent s’alarmer face à des menaces réelles ou supposées et bloquer ou perturber le processus d’installation. En effet, certaines applications de sécurité sont trop prudentes et signalent les fichiers de confiance, surtout lorsqu’ils sont extraits d’archives ZIP ou d’autres formats compressés. Désactiver temporairement votre antivirus peut donc permettre au programme d’installation d’agir.
Pour Windows Defender, voici comment procéder :
- Cliquez sur le menu Démarrer et tapez « Sécurité Windows ».
- Ouvrez-le, puis accédez à l’ onglet Protection contre les virus et les menaces, puis cliquez sur Gérer les paramètres dans la barre latérale droite.
- Désactivez la protection en temps réel. Cela empêche temporairement Windows de surveiller activement les menaces.
Une fois cela fait, essayez de relancer le programme d’installation de Premiere Pro. Sur certaines configurations, c’est comme par magie : l’erreur disparaît. Pensez simplement à réactiver votre sécurité une fois terminé. Par ailleurs, si vous utilisez un antivirus tiers comme Norton ou McAfee, ouvrez leur application et recherchez une option permettant de désactiver temporairement l’analyse en temps réel.
2. Assurez-vous que le dossier adobeTemp dispose de toutes les autorisations
C’est un peu sournois, mais tellement important. Le dossier adobeTemp doit disposer des autorisations nécessaires pour que le programme d’installation puisse écrire et extraire des fichiers sans problème. Si les autorisations sont trop strictes, Windows risque de bloquer le programme d’installation, et hop ! l’erreur 127 réapparaît.
Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au lecteur sur lequel Adobe Premiere Pro a été ou sera installé (généralement C:\ ou quelque part dans Program Files ).
- Recherchez le dossier adobeTemp. Si vous ne le trouvez pas, il se trouve probablement dans votre répertoire %temp% : accédez à Démarrer, saisissez %temp% et appuyez sur Entrée. Le dossier s’ouvre et vous pouvez y rechercher adobeTemp.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Propriétés.
- Accédez à l’ onglet Sécurité. Assurez-vous que votre compte utilisateur (ou SYSTÈME) dispose des autorisations Contrôle total. Cochez les cases correspondant aux autorisations suivantes : Lecture, Écriture, Modification et Contrôle total.
- Si les autorisations sont manquantes, cliquez sur Modifier, sélectionnez votre compte et activez toutes les autorisations.
Avec les autorisations appropriées, réessayez l’installation. Cette solution est efficace si les autorisations étaient le problème. Encore une fois, désactivez votre antivirus pendant cette étape pour éviter toute interférence.
3. Installer à l’aide d’un point d’accès mobile
Cela peut paraître étrange, mais votre connexion Wi-Fi elle-même peut parfois provoquer des problèmes, notamment à cause d’un paramètre de sécurité réseau, d’une limitation de débit de votre FAI ou autre. Si votre Wi-Fi habituel ne fonctionne pas, passer à votre point d’accès mobile permet parfois de contourner ces blocages de sécurité.
Voici comment :
- Sur votre appareil mobile, accédez à Paramètres > Point d’accès mobile > Activer.
- Sur votre PC, déconnectez-vous du Wi-Fi et connectez-vous plutôt à ce point d’accès. Pour ce faire, accédez aux paramètres Réseau et Internet.
Une fois connecté, essayez de réinstaller Premiere Pro. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais des problèmes de réseau empêchent parfois le programme d’installation de décompresser correctement les fichiers. C’est une solution rapide lorsque tout le reste échoue.
Si rien ne fonctionne, le mieux est de contacter l’assistance Adobe. Ils proposent souvent des conseils de dépannage plus avancés ou des mises à jour en cas de bug connu.